Opiniones del Jasmine Pyramids Hotel
El zohor st 5 hadyek El Ahram, Guiza, 12511 El Cairo, Egipto
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Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl personal fue increíble,son atentos y muy amables
Escrito en 26 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoTodo. El alojamiento es muy cómodo y seguro, el personas muy amable. Nos sentimos como en casa. Está ubicado en un lugar seguro y tranquilo
Nada, todo excelente
Thank you so much for your kind words and wonderful feedback.🌟☘️ We are truly delighted to know that you felt comfortable, safe, and at home during your stay with us. Your appreciation of our team’s hospitality and the peaceful location means a lot to us. It was our pleasure to host you, and we hope to welcome you back again soon for another excellent experience. Warm regards, Shams Elhosseny. Jasmine Pyramids Hotel
Thank you so much for your kind words and wonderful feedback.🌟☘️ We are truly delighted to know that you felt comfortable, safe, and at home during your stay with us. Your appreciation of our team’s hospitality and the peaceful location me… Mostrar más
Escrito en 17 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticola recepcionista shahd. el desayuno. pick up aeropuerto.
es una ESTAFA porque: - la piscina que muestran en las fotos no es una piscina, sino una fuente que está en la entrada en la cuál no se puede bañar. Si quieres bañarte debes ir a la piscina del hotel de al lado. - no existe un rooftop, eso es falso. Si quieres ver las piramides, debes ir al restaurante del hotel de al lado y en la cuenta te recargan por “servicios” un 26% y desde ahí NO se ve el espectaculo de luces, pero ellos dicen que si. FAKE. - nos cambiaron DOS VECES de habitación porque huelen horrible, tuvimos que comprar en el supermercado un desodorante ambiental y usarlo constantemente, porque el olor es insoportable. - preguntamos por servicio de lavandería, nos dijeron que sí, alrededor de 350 libras egipcias. cuando vamos a retirar la ropa nos cobran 970 libras egipcias, de forma muy mal educada la recepcionista y sin detalle ni factura. presentamos un reclamo y nos atendió otro recepcionista varón en el turno de noche muy mal educado y sarcastico, tampoco nos entregó factura ni detalle. hasta que tuvimos que enviar un mensaje al mananger y recién ahí nos dieron el detalle. por lo tanto tuvimos que pagar el triple del precio inicial ofrecido. te cobran por prenda, 6 kg aprox 30 dolares australianos. - el baño es un caos, la tina pierde agua constantemente inundando todo el piso del baño. - el wi fi es malisimo, muy baja señal, estuvimos 3 horas sin internet y nos tuvieron que cambiar de habitación , si necesitas trabajar no es buena opción. nos fuimos a otro hotel mas barato y MUCHO MEJOR.
Dear Sir, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize that your experience at our hotel did not meet your expectations. We take all comments seriously and are committed to improving our services. We regret any inconvenience caused regarding the room conditions, laundry service, and Wi-Fi connectivity. Please be assured that we are already addressing these issues with our team to prevent recurrence. Regarding the facilities, we strive to provide accurate information on all our amenities and will review the descriptions and photos to ensure full transparency. Your feedback about the service experience with our staff is also being reviewed to improve training and customer care. We value your business and hope to have the opportunity to restore your confidence in the future. Please feel free to contact us directly so we can discuss your concerns in detail and offer a suitable resolution. Kind regards, Shams Elhosseny Jasmine Pyramids Hotel
Dear Sir, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize that your experience at our hotel did not meet your expectations. We take all comments seriously and are committed to improving our services. W… Mostrar más
Escrito en 9 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 27 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoMuy buena ubicación cerca de piramides y gran museo. Sector tranquilo buen descanso.
QLa habitación poco ventilada, baño con ducha en mal estado se inundaba cada vez que nos bañabamos.
Dear Josefa, Thank you for your review. We're glad you enjoyed the location and peaceful atmosphere. We apologize for the inconvenience with the ventilation and shower, and we’re taking steps to improve it. Your feedback is much appreciated. Best Regards, Shams elhosseny. Jasmine Pyramids Hotel.
Dear Josefa, Thank you for your review. We're glad you enjoyed the location and peaceful atmosphere. We apologize for the inconvenience with the ventilation and shower, and we’re taking steps to improve it. Your feedback is much apprec… Mostrar más
Escrito en 26 de diciembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoLa atención del personal perfecta siempre al pendiente y apesar de la barrera del idioma
Dear Mr. Marcos, Thank you for your kind words! We’re happy to hear our team took good care of you and made you feel welcomed, even with the language barrier. Your appreciation means a lot to us. We look forward to seeing you again! Best Regards, Shams elhosseny, Jasmine Pyramids Hotel.
Dear Mr. Marcos, Thank you for your kind words! We’re happy to hear our team took good care of you and made you feel welcomed, even with the language barrier. Your appreciation means a lot to us. We look forward to seeing you again! Best … Mostrar más
Escrito en 19 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 24 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoLa ubicación del hotel es extraordinaria, desde el restaurante en el rooftop se tiene la mejor vista de las pirámides de Giza, La gente extermadamente amable, necesitaba cambiar dólares y ellos se fueron al Banco por mi.
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
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Escrito en 19 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoEl personal y su amabilidad y trato y te sientes como en casa
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
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Escrito en 19 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoLa amabilidad del personal
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
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Escrito en 18 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoLas.instalaciones son hermosas
No es fácil de encontrar la ubicación.
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
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Escrito en 25 de septiembre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 17 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoLa comodidad
A pesar de estar cerca de las pirámides. No había nada más.
Dear Ms. Evelyn, Thank you for your feedback. We’re glad to hear you found the comfort of our hotel to your liking. We understand that you were looking for more in terms of nearby attractions, and we’ll take your comments into consideration as we continue to enhance the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best Regards, Shams elhosseny. Jasmine Pyramids Hotel.
Dear Ms. Evelyn, Thank you for your feedback. We’re glad to hear you found the comfort of our hotel to your liking. We understand that you were looking for more in terms of nearby attractions, and we’ll take your comments into consideration… Mostrar más
Escrito en 31 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLas instalaciones, la pileta, el desayuno
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
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Escrito en 16 de agosto de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEl hotel está al lado de las pirámides de Giza, ubicación inmejorable. Las habitaciones están muy bien
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
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Escrito en 18 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 3 de julio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoLa habitacion estaba muy limpia y el hotel cerca de las piramides. Nuestro avion salia por la tarde y nos dejaron quedarnos en la piscina.
Uno de los trabajadores del hotel de ofreció a llevarnos a las piramides de forma gratuita, una vez allí le dijimos que no queria que nos acompañara en la visita, el habló con el señor de la taquilla y nos tocó pagar su entrada tambien, ademas al entrar nos llevó a un señor que alquilaba camellos y nos obligó a subir diciendo que era la unica forma de ver la pirámides. Esto fue muy decepcionante.
Dear Ms. Maria, Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear you appreciated the cleanliness of the room, our proximity to the Pyramids, and the opportunity to relax by the pool after check-out. We’re truly sorry to hear about your disappointing experience with the excursion to the Pyramids. This is not the level of service we aim to provide, and we will be addressing this matter with the team to ensure better transparency and guest experience in the future. Your feedback is very important to us, and we hope to have the chance to welcome you again under better circumstances. Best regards, Shams elhosseny. Jasmine Pyramids Hotel.
Dear Ms. Maria, Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear you appreciated the cleanliness of the room, our proximity to the Pyramids, and the opportunity to relax by the pool after check-out. We’re truly sorry to hear abo… Mostrar más
Escrito en 29 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoDesayuno basico , la piscina que se ve en la foto no es para uso , el personal muy bien y atento , tuvimos un problema e hicieron todo para solucionarlo , es un hotel moderno y muy bien cuidado
Todo me parecio bien
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide exceptional service and a comfortable experience for all our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to w… Mostrar más
Escrito en 10 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEs un hotel tranquilo con unas muy buenas instalaciones, el personal muy servicial y amable y está bastante bien ubicado, en diez minutos estas en las pirámides y tienes restaurantes y servicios cerca. Muy buena elección.
Por ponerle un pero creo que no deberían ofertar la piscina, esta inoperativa y puede resultar un poco frustrante no poder darse un baño en días de mucho calor. No es crítica es que es más acorde a la realidad.
Thank you for your feedback! We will work on the points you mentioned to provide better service.
Escrito en 15 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoHabitación amplia. Muy buena atención del personal. Muy atentos!
Dear Gabriela, Thank you for your kind review! We’re thrilled to hear that you enjoyed the spacious room and received excellent service from our attentive staff. We hope to welcome you back soon for another great stay! Warm regards, Shams Elhosseny Jasmine Pyramids Hotel
Dear Gabriela, Thank you for your kind review! We’re thrilled to hear that you enjoyed the spacious room and received excellent service from our attentive staff. We hope to welcome you back soon for another great stay! Warm regards, Shams… Mostrar más
Escrito en 10 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoTodo muy bien
El desayuno muy pobre e incómodos los sillones para el desayuno faltan elementos y oferta de productos. No Condice con el hotel
Dear Ms. Maria, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that overall, your stay went well. However, we’re sorry to hear that the breakfast experience did not meet your expectations. We will review the breakfast offerings and seating arrangements to ensure a more comfortable and enjoyable experience for future guests. We appreciate your comments and hope to welcome you back for a better experience. Warm regards, Shams Elhosseny Jasmine Pyramids Hotel
Dear Ms. Maria, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that overall, your stay went well. However, we’re sorry to hear that the breakfast experience did not meet your expectations. We will review the breakfast offerings and seatin… Mostrar más
Escrito en 1 de enero de 2024 · Se alojó en diciembre de 2023
Comentario auténticoEscrito en 11 de diciembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023
Comentario auténticoEl hotel es grande y bonito, el desayuno muy bueno, el personal atento y excelente ubicación que puedes llegar incluso caminando a las pirámides si tomas la entrada que está del lado del marriot. Restaurante en terraza con buena vista a las pirámides pero ña comida no me pareció tan buena, el precio es caro, te suman la propina y todavía redondean hacia arriba el monto
Estaba en remodelación muchas partes dentro del hotel y en la calle también por lo que el precio debía tener una mejor oferta, bien ubicado en distancias pero es inseguro caminar tranquilo en los alrededores si eres mujer te molestan y acosan demasiado, te ofrecen tours a precio muy elevado es mejor que veas opciones en aplicaciones previo para que no batalles. Tienen amarrado un changuito junto a la piscina, no entiendo el atractivo, al contrario da tristeza por el pobre animalito
Dear Claudia, Thank you for taking the time to share your experience. We're glad you enjoyed the hotel's size, location, attentive staff, and breakfast and that you had the chance to enjoy our terrace view of the pyramids. We sincerely appreciate your feedback regarding the food, pricing, and the renovations in and around the hotel. Your comments are being reviewed internally to ensure more transparency and better value for our guests. We’re especially sorry to hear about your experience as a woman walking in the area safety is a top priority, and while the surroundings are beyond our direct control, we always recommend guests use trusted transport services. Regarding the tied-up monkey, we completely understand your concern. This feedback is being taken very seriously and is already under review to ensure all animals on the property are treated ethically and responsibly. Thank you again for your input it helps us improve and provide a better experience for all our guests. Warm Regards, Shams Elhosseny Jasmine Pyramids Hotel
Dear Claudia, Thank you for taking the time to share your experience. We're glad you enjoyed the hotel's size, location, attentive staff, and breakfast and that you had the chance to enjoy our terrace view of the pyramids. We since… Mostrar más
Escrito en 27 de noviembre de 2023 · Se alojó en octubre de 2023
Comentario auténticoCuando llegamos con el taxi, aparecimos en una calle sin asfaltar y una zona un tanto descuidada. No obstante, una vez entras al hotel descubres un sitio bonito, seguro, cuidado (aunque tienen zonas en obras) y personal súper amable y atento. Vista la hora que era y que no habíamos cenado, Ahmed nos ofreció pedir comida para llevar con una aplicación en su móvil facilitándonos el pago sabiendo que no teníamos todavía divisa local. El hotel es tranquilo, no se oye nada de ruido y está enfrente de la entrada oficial a las pirámides. Comparte el rooftop con el hotel de al lado, al que se puede acceder sin problema y disfrutar de un desayuno si así lo deseas (no incluido, el que incluye el jasmine se sirve en el restaurante del hotel). El desayuno es correcto, tipo buffet e incluye especialidades egipcias. A destacar el maravilloso trato de Ahmed, Elah y Yas (no se si se escriben así). También nos gestionaron un tour privado maravilloso por Saqqara, Menfis y las Pirámides de Giza. La guía un 10/10, súper cercana, atenta y con mucho conocimiento sobre la historia de Egipto y las pirámides. Además, mi amigo estaba de cumpleaños y tuvieron todo una detalle con él trayéndole un trozo de tarta con una vela. Desde luego no dudaré en alojarme de nuevo aquí si vuelvo al Cairo.
El único “pero” sería que tienes acceso a una piscina, pero está ubicada en otro hotel que está a unos 5 minutos caminando.
Dear Nayra, Thank you so much for your kind and thorough feedback. We’re delighted to hear that, despite the first impression of the surrounding area, you felt safe and comfortable once inside the hotel. We're especially pleased that our team—particularly Ahmed, Elah, and Yas—made you feel so welcome and supported, even helping with food and currency upon arrival. It’s wonderful to know that you enjoyed the quiet atmosphere, the breakfast offerings, and the fantastic private tour we arranged for you. We're also happy we could be part of your friend's birthday celebration in a small but meaningful way. Thank you for noting the pool access—while it’s nearby, we understand it’s not ideal and appreciate your honesty. We look forward to welcoming you back on your next visit to Cairo! Warm Regards, Shams Elhosseny Jasmine Pyramids Hotel
Dear Nayra, Thank you so much for your kind and thorough feedback. We’re delighted to hear that, despite the first impression of the surrounding area, you felt safe and comfortable once inside the hotel. We're especially pleased that ou… Mostrar más
Escrito en 24 de octubre de 2023 · Se alojó en octubre de 2023
Comentario auténticoPersonal atento
Nos dieron una habitación en otro edificio al principal y nos sentíamos lejos del hotel
Dear Jose, Thank you for your valuable feedback! We’re glad to hear that you appreciated the attentiveness of our staff. We apologize for the inconvenience caused by being located in a building separate from the main hotel. We understand how this might have felt far from the hotel’s amenities, and we will work to ensure better room allocations for future stays. We hope to welcome you back soon for a more comfortable experience. Warm regards, Shams Elhosseny Jasmine Pyramids Hotel
Dear Jose, Thank you for your valuable feedback! We’re glad to hear that you appreciated the attentiveness of our staff. We apologize for the inconvenience caused by being located in a building separate from the main hotel. We understand h… Mostrar más