Recensioni su Mar Charbel Hotel Cairo 4 stelle
29 El Falaky street down town,Cairo Egypt, 11613 Il Cairo, Egitto
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Data recensione: 5 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di settembre 2025
Recensione verificataCairo Vista con piscina e bar all'ultimo piano
Come siamo stati trattati: abbiamo soggiornato per tre notti, e per tutto il soggiorno non abbiamo dormito perchè puntualmente alle 23:30 iniziavano i lavori con martello pneumatico (rumore assordante) proprio sotto la nostra camera dell'hotel e duravano almeno fino alle 4 di mattina. Alla nostra richiesta di cambiare la camera in una posizione più silenziosa, siamo stati prima presi in giro dicendoci che non c'era nessun rumore/ che i lavori erano finiti poi, dopo l'evidenza del disagio riferito anche da altri clienti, ci hanno spostato solo una camera su due (dandoci comunque una camera da due mentre eravamo in tre). Inoltre tutto ciò è stato possibile solo dopo aver discusso per diverse ore in piena notte e dopo averli minacciati di cambiare hotel.
Dear Mr. Alberto, Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry for the inconvenience you experienced during your stay. Please allow us to clarify that the noise you mentioned was not caused by any work inside our hotel, but rather by government maintenance works taking place outside the property. Unfortunately, these works were beyond our control, and we fully understand how disturbing this must have been. We are pleased to inform you that these external works have now been completed, and such disturbances will not affect future stays. We sincerely apologize once again for the discomfort caused and hope to have the opportunity to welcome you back under much more enjoyable and relaxing circumstances. - Best Regards, Mar Charbel Hotel
Dear Mr. Alberto, Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry for the inconvenience you experienced during your stay. Please allow us to clarify that the noise you mentioned was not caused by any work inside our hotel, but rath… Mostra altro
Data recensione: 20 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 20 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 19 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPersonale molto cordiale specialmente Michael e Medy in reception. Colazione buffet ottimo. Il 13* piano c'è piscina piccola con panorama manager molto gentile mi sono trovata bene
Dear Natalina, Thank you so much for your kind words. We’re delighted you enjoyed your stay, especially our team's hospitality, as well as the breakfast and pool view. Providing excellent service is our top priority, and your appreciation means a lot to us. We look forward to welcoming you again soon!" Best Regards,
Dear Natalina, Thank you so much for your kind words. We’re delighted you enjoyed your stay, especially our team's hospitality, as well as the breakfast and pool view. Providing excellent service is our top priority, and your appreciat… Mostra altro
Data recensione: 16 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataI ragazzi della reception molto gentili e cortesi ma le camere richiedono l’eliminazione della moquette che emana un odore sgradevole.
Stavamo perdendo l’aereo a causa dell’addetto alle escursioni che ci ha prenotato un taxi ( costo 50 euro) che è arrivato dopo 50 minuti, quando il giorno prima ci avevano assicurato che non fosse necessario prenotare in quanto in 5 minuti sarebbe arrivato uber con un costo di circa 10 euro. Inaccettabile. La piscina, senza sdraio, accanto al ristorante, a mio avviso, inutile.
Dear Carmen, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that our staff positively impacted your stay. Your feedback is extremely valuable to us, and we will use it to improve our services and guest experience. We have referred your pick-up comment to our Excursions department, and they informed us that a car for 5 people was requested only 30 minutes before departure to the airport. The vehicle was arranged especially for you according to the agreed price. We apologize for any inconvenience caused and look forward to welcoming you again." Best Regards,
Dear Carmen, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that our staff positively impacted your stay. Your feedback is extremely valuable to us, and we will use it to improve our services and guest experience. We have referred your … Mostra altro
Data recensione: 12 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataPosizione comoda
Pulizia, colazione, capacità del parlare in inglese con lo staff
Dear, Lorenzo Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad you found our location convenient, but we’re truly sorry to hear that other aspects of your stay did not meet your expectations — particularly regarding cleanliness, breakfast, and communication with our staff. Please rest assured that we take your comments seriously. We have shared your feedback with the relevant departments to ensure improvements are made. We are committed to providing a better experience for all our guests and hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a stay that reflects our true standards. Best Regards, Mar Charbel hotel
Dear, Lorenzo Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad you found our location convenient, but we’re truly sorry to hear that other aspects of your stay did not meet your expectations — particularly regarding cleanli… Mostra altro
Data recensione: 10 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataPosizione centrale
Piscina , sporca, 80 cm alta senza possibilità di prendere sole in terrazza, foto su Facebook non corrispondono alla realta Struttura rumorosa, cattivo odore proveniente dai bagni
Dear Luca, Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated our central location and truly sorry to hear that other aspects of your stay were not satisfactory. We would like to clarify that the pool depth (80 cm) is clearly mentioned in the hotel description, and it is cleaned daily to ensure hygiene and guest safety. We also take your comments about noise, bathroom and smell, seriously, and we’re working to improve in these areas. Your input is important to us, and we hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future. Best Regards Mar Charbel Hotel
Dear Luca, Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated our central location and truly sorry to hear that other aspects of your stay were not satisfactory. We would like to clarify that the pool depth (80 cm) is cle… Mostra altro
Data recensione: 8 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataCamera doppia come nelle foto dell’annuncio. ci sono tutti i servizi di base che, da Italiano, mi aspetto in hotel.
Il ricatto degli addetti alla reception: avrebbero custodito i nostri bagagli nella luggage room solo se avessimo pubblicato una recensione a 5 stelle. Un comportamento da approfittatori.
Dear Daniele, Thank you for your nice review, We are delighted to hear that you are enjoyed the Room and basic service provided. Regarding your comment about the luggage storage, we believe there may have been a misunderstanding, We assure you that our recption team did not intend to pressure or blackmail in any way. we take such concerns seriously and are committed to ensuring all our guests feel respected and comfortable. We appreciate your comments and will take them into consideration to improve our service. Best regards, Mar Charbel Hotel
Dear Daniele, Thank you for your nice review, We are delighted to hear that you are enjoyed the Room and basic service provided. Regarding your comment about the luggage storage, we believe there may have been a misunderstanding, We assu… Mostra altro
Data recensione: 7 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 2 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataPosizione, pulizia, staff
Le finestre della stanza non chiudono bene e non sono insonorizzate. Tutte le notti non siamo riusciti a dormire per i rumori che arrivano dalla strada e per i cani randagi sotto l'albergo che abbaiano tutta la notte.
Dear Alessandro, Thank you so much for your kind review, we are delighted to hear that you enjoyed your stay especially our team's hospitality, Cleanliness, and the location. we sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise during your stay. and we are currently looking into improving window insulation and soundproofing in some rooms to better address this issue &We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay, Best regards, Mar Charbel hotel
Dear Alessandro, Thank you so much for your kind review, we are delighted to hear that you enjoyed your stay especially our team's hospitality, Cleanliness, and the location. we sincerely apologize for the inconvenience caused by the … Mostra altro
Data recensione: 30 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 21 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 31 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 31 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificatabuona offerta dolce e salato,anche il caffe'meglio del previsto
ho dovuto pagare una commissione per il saldo con la carta di credito, non ricordo in quale altro posto mi sia capitato
Dear Mr. Marco antonio Thank you for your kind words a bout our breakfast selection and coffee- we are delighted that you enjoyed them, Regarding the balance fee, we strive to ensure all charges are transparent . if you have any concerns or need clarification, please feel free to contact us directly, and we 'd be happy to assist . We appreciate your visit and hope to welcome you again soon, Best Regards, Mar Charbel Hotel,
Dear Mr. Marco antonio Thank you for your kind words a bout our breakfast selection and coffee- we are delighted that you enjoyed them, Regarding the balance fee, we strive to ensure all charges are transparent . if you have any concerns o… Mostra altro
Data recensione: 3 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataPosizione vicino a piazza Tahir, colazione con scelta abbondante, ristorante ottimo e a buon prezzo, personale gentile.
Data recensione: 27 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 18 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataOttimo Hotel. Ottima posizione, staff gentile, camera confortevole e buono il ristorante root top al tredicesimo piano, grigliate ottime. Colazione ricca e buona.
Wifi scarso. A cena al roof top buono il ristorante ma il filetto era troppo cotto.
Data recensione: 7 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataLa struttura è collocata nella zona più tranquilla del Cairo. Il personale è molto accogliente e professionale. Il ristorante offre servizio h24 con vista sul Cairo, inoltre ha prezzi molto modesti.
La struttura offre una buona condizione qualità prezzo ed è abbastanza in linea con gli standard europei. Potrebbe essere migliorato il bagno nella doccia ed eliminata la moquette nelle stanze.
Data recensione: 4 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataPremetto che la mia recensione si basa sugli standard egiziani di un 4 stelle. Ad ogni modo il rapporto qualità prezzo é ottimo. Aspetti positivi: - Zona centralissima e non trafficata, di fronte al parlamento egiziano e quindi molto sicura anche la sera - Staff molto gentile e disponibile - Ristorante panoramico all’ultimo piano che serve ottimo cibo arabo ed internazionale ad un ottimo presso, un plauso a George che ci ha fatto sentire a casa. - Acqua in bottiglia in camera sempre gratuita
- I letti potrebbero essere un po’ più morbidi e manca l’opzione per i cuscini, ce ne sono soltanto di un tipo. - La doccia non é caldissima, ma il bagno é comunque pulito. - La colazione é di stampo più arabo, ma il caffé é buono.
Data recensione: 4 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 2 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataColazione Posizione Materasso
Serramenti datati Moquette Cuscini troppo alti Non cé il topper
Data recensione: 2 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 15 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataPosizione abbastanza buona dal centro. Colazione accettabile.
Connessione wi-fi scarsa. Per l'acqua calda nella doccia bisognava aspettare a lungo. Moquette in camera antica. Personale della reception parlava poco inglese.
Data recensione: 21 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataData recensione: 27 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di ottobre 2024
Recensione verificata