Comentários de Shadow Pyramids Suites and Jacuzzi 3 estrelas

Recomendo o hotel para todos os amigos porque gostei, tiro mais fotos com vista para as pirâmides e gosto dos funcionários e o quarto é muito limpo me sinto morando em minha casa

Quartos limpos e impecáveis, a cobertura tem uma vista incrível e ótima hospitalidade, foi uma experiência maravilhosa

Essa hospedagem foi uma grata surpresa na viagem. A localização (em frente às Pirâmides) é incrível, principalmente quando você tem a oportunidade de tomar café da manhã olhando para elas. Surreal! O staff do hotel é excelente. Todo mundo muito simpático, atencioso e prestativo, principalmente Amr Ahmed (um dos melhores funcionários de hotel que já conheci), que sempre esteve à disposição para nos ajudar, inclusive quando tivemos um problema em relação às datas da hospedagem, tendo em vista que o Booking.com apresentou erro ao tentarmos alterar a data e informou que teríamos que resolver com a hospedagem, mesmo sendo informado no site que eram possíveis alterações de datas. No geral, gostei demais e recomendo a todos.

A única coisa que não gostei foi o fato de ter que pagar uma diária a mais, tendo em vista que o Booking.com não permitiu a alteração das datas e disse que poderíamos entrar em contato com a hospedagem para resolver, mas nada estava resolvido quando chegamos para nos hospedar, então tivemos que efetuar o pagamento de uma diária extra e perdemos o que pagamos pelo dia inicial da hospedagem. Porém, friso que Amr tentou resolver, mas acredito que o problema foi falta de comunicação entre o Booking.com e a administração do hotel.

A vista das pirâmides.

Reservei e paguei um mês antes uma suite com jacuzzi e quando cheguei, me cobraram em um quarto horrível, pequeno, com um banheiro minúsculo, sem jacuzzi. Além de cobrarem preços abusivos pelos tour. Paguei uma coisa e recebi outra muito inferior. Só depois de 1 SEMANA e depois de reclamar MUITO, consegui ficar apenas os dois últimos dias na suite que reservei. O s funcionários mentem o tempo todo, dando desculpas esfarrapadas e não agem com honestidade. Este hotel é uma armadilha e uma cilada.

Atendimento ao cliente incrível e a propriedade superou nossas expectativas. O café da manhã foi tão bom com sucos e frutas frescas e muitas variedades de alimentos. A vista do telhado é exatamente como nas fotos e o quarto também. O banheiro também era super limpo e agradável, com água quente. Grande proximidade com as Pirâmides

O quarto em si era bom e a vista do terraço também , o que foi péssimo e inaceitável è que na hora do café da manhã eles demoravam muito pra levar na nossa mesa, todos os dias perdemos uma parte da manhã esperando o café , no último dia foi pior ainda, fomos mal atendidos e alguns dos nossos amigos ficaram sem tomar café por não querer esperar mais, pois já tinha passado do limite. Só precisa melhorar na parte do café da manhã. A recepcionista foi muito legal também.

Sem elevador

Da vista do terraço.

Fui enganada. Reservei o quarto mais caro com varanda e vista para as pirâmides e me colocaram num quarto pequeno, com cheiro de barata e uma janela minúscula, no térreo com vista para o estacionamento de camelos, carros, um barulho insuportável. Na primeira noite me prometeram que no dia seguinte me colocariam no quarto que eu reservei e isso não aconteceu. Depois de muito estresse, porque eu fiquei muito estressada e com muita raiva, nos ofereceram um jantar grátis para compensar o desconforto, o que não valeu de nada. Eu só queria ter ficado no quarto que reservei. É um absurdo você criar uma expectativa, pagar caro e ao chegar só ter decepção. A demora no atendimento no café da manhã é uns 30 min pra te trazerem um simples café e você tem que pedir umas três vezes. E no final ainda querem que você faça uma boa avaliação no Booking, querem te forçar a fazer a avaliação na hora, mas claro que eu não aceitei. Imagina pagar $ 256 por um quarto lindo e ficar num quarto péssimo e ainda ter que avaliar bem. Desonestidade não merece avaliação. O booking tinha que me ressarcir por esse prejuízo.

.O local tem uma localização exclusiva que permite o acesso a todos os locais a visitar. Você pode ver as pirâmides da sala e o show de luzes das pirâmides parece incrível do telhado.