Opiniones del Axel Hotel San Sebastián - Adults Only 4 estrellas
26 Amara Kalea, 20006 San Sebastián, España
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Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl personal muy correcto y siempre dispuestos a ayudar, aconsejar y recomendar qué hacer o conocer. La ubicación está buena. Tiene un centrito con restoranes cerca y al casco viejo se puede llegar caminando. Limpieza perfecta y desayuno variado
No me gusta que el baño en la habitación sea abierto. Nos parecio que se acercaba mucho a un motel. Los preservativos de regalo en la habitación, y las cortinas dividiendo espacios no fueron de nuestro agrado. Son detalles y gustos pero para el costo siendo un hotel 4 estrellas creo que hay mejores
Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl personal muy amable y todo limpísimo. La ubicación. Muy bien.
Bar solo para desayunos, el resto de tiempo no hay bar abierto. Lavabo pequeño. El inodoro tiene una puerta abatible, vamos que la intimidad es nula. Muy moderno pero poco práctico. No hay armario.
Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoNos hemos hospedado a finales de agosto y nuestra instancia ha sido estupenda, nos ha encantado el hotel, instalaciones muy limpias, personal muy agradable y servicial y la ubicación del hotel es ideal para moverse por la ciudad. Repetiríamos sin duda.
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa habitacion es muy tranquila, las camas comodas y la ubicacion del hotel esta muy bien.
Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl trato del personal, el desayuno, el confort y la limpieza
La habitación era muy pequeña aunque iba yo sola y estaría bien que tuviese terraza
Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoPerfecto 👌
Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLIMPIEZA.
HABITACION UN POCO ANARQUICA, INCOMODIDAD EN BAÑO POR LA AUSENCIA DE ARMARIO. ROPA SOBRE TARIMA DE COMIDA Y EXTRAS, AUSENCIA DE BUTACA CONFORTABLE. CAMA BUENA
Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLas habitaciones estaban muy limpias y eran bastante amplias.
Nada
Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 8 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoTodo genial: el personal amable y atento desde el mismo momento de la recepción, la ubicación es excelente estás en el punto medio de la ciudad y a 5 minutos de la playa. La habitación cómoda y limpia. Pero lo mejor la atención del equipo de personas. Miman cada detalle para q te sientas cómodo y en casa. Volveremos seguro. Del buffet no puedo decir nada porque no lo he usado.
Tal vez el espacio de la habitación es algo justo, aún así la distribución es buena y permite disfrutar de la estancia.
Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoAtención del personal, ubicación
La habitación es un poco estrecha, pero en general está bien
Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa limpieza y los trabajadores todos con una sonrisa en la boca. Así da gusto.
La habitación 502 olía a cloaca y era super pequeña. Nos quejamos, nos la cambiaron y todo fue maravilloso
Escrito en 31 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoExcelente personal
La recamara no tiene espacio. Imposible abrir maleta medianas, tenia que estas abriendo y cerrando. Creo que es más un tema de mala distribución de espacio que de tamaño. Además me hubiera gustado saber que es un hotel LGBT, no hay problema pero es un detalle muy característico del establecimiento que NO se comenta en la descripción de booking y checando información de esa cadena en otros lados, en Barcelona si se comenta este detalle.
Estimado cliente Muchas gracias por tu comentario y por haberte alojado con nosotros en Axel Hotel San Sebastián. Nos alegra saber que valoraste positivamente la atención de nuestro equipo y agradecemos mucho tus observaciones sobre la distribución de la habitación. Aprovechamos también para comentarte que Axel Hotels es una cadena enfocada en el público LGBTQ+, donde todo el mundo es bienvenido y celebrado. Nuestro concepto se basa en la diversidad y la inclusión, y buscamos crear un espacio donde todos los huéspedes se sientan cómodos y respetados, independientemente de su identidad. Entendemos que este es un aspecto importante de nuestra marca y agradecemos tu sugerencia: revisaremos cómo se comunica esta información en plataformas como Booking para asegurarnos de que sea clara y coherente en todos nuestros destinos. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y ofrecerte una experiencia aún mejor. Isidro Ruiz Hotel Manager Axel Hotel San Sebastian
Estimado cliente Muchas gracias por tu comentario y por haberte alojado con nosotros en Axel Hotel San Sebastián. Nos alegra saber que valoraste positivamente la atención de nuestro equipo y agradecemos mucho tus observaciones sobre la dist… Mostrar más
Escrito en 27 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoel establecimiento muy bien ubicado y el personal muy amable y educado
que el desayuno a bajado la calidad ya no es como antes
Estimado Nuñez Flores, Muchas gracias por sus amables palabras sobre nuestro personal y la ubicación del establecimiento. Nos alegra saber que se sintió bien atendido y que nuestra localización fue conveniente para su estancia. Lamentamos que el desayuno no haya cumplido con sus expectativas. Actualmente ofrecemos una mayor variedad que antes y, para mantenerlo fresco y diferente, cambiamos su presentación cada día. Entendemos que esto puede dar una impresión distinta, y agradecemos sinceramente su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, Isidro Ruiz Hotel Manager Axel Hotel San Sebastian
Estimado Nuñez Flores, Muchas gracias por sus amables palabras sobre nuestro personal y la ubicación del establecimiento. Nos alegra saber que se sintió bien atendido y que nuestra localización fue conveniente para su estancia. Lamentamos… Mostrar más
Escrito en 26 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl personal del desayuno. El desayuno, el cuarto.
Estimada Maria, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno, del servicio de nuestro personal y de la habitación. Sus palabras son una gran motivación para todo el equipo. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto. Atentamente, Isidro Ruiz Hotel Manager Axel hotel San Sebastian
Estimada Maria, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno, del servicio de nuestro personal y de la habitación. Sus palabras son una gran motivación para todo el equipo. Esperamos volver a darle la bienv… Mostrar más
Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoSolo use el dormitorio. Todo bien
Al viaje sola todo bien. Si hubiera viajado con pareja o amiga, el baño con puerta de vidrio sin un buen cierre me hubiera incomodado.
Estimada Tagliaferri, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su estancia y que se sintió cómoda viajando sola. Tomamos nota de su comentario sobre la puerta de vidrio del baño. Entendemos que la privacidad es importante, especialmente cuando se viaja en compañía, y agradecemos que nos lo haya señalado. Este tipo de observaciones nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Isidro Ruiz Hotel Manager Axel Hotel San Sebastian
Estimada Tagliaferri, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su estancia y que se sintió cómoda viajando sola. Tomamos nota de su comentario sobre la puerta de vidrio del baño. Entendemo… Mostrar más
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
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