Comentários de Canfranc Estación, a Royal Hideaway Hotel - Gran Lujo 5 estrelas

Estimado Sr. Mesquita, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros, y que nos de la oportunidad de darle las explicaciones oportunas. Al momento de su llegada, nuestros compañeros de recepción le informaron de las diferentes opciones de aparcamientos que hay en los alrededores, y sobre el precio de nuestro aparcamiento privado. Ustedes decidieron dejarlo en nuestro parking durante toda su estancia, por lo que consideramos que era adecuado solicitarles el pago de dicho servicio. Sentimos si no están de acuerdo con esta política, sin embargo creemos que nuestra posición es la adecuada. Respecto a su observación sobre el aparcamiento al aire libre, queremos aclarar que nuestro hotel se encuentra ubicado en un edificio declarado como Bien de Interés Cultural. Por esta razón, no podemos realizar modificaciones que alteren su aspecto exterior, incluyendo la construcción de un parking cubierto. Lamentamos que esta circunstancia haya afectado su experiencia y tomamos en cuenta su opinión para seguir mejorando. Apreciamos su visita y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Atentamente Guest Experience Manager Canfranc Estación a Royal Hideaway Hotel

Estimado Sr. Mesquita, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión con nosotros, y que nos de la oportunidad de darle las explicaciones oportunas. Al momento de su llegada, nuestros compañeros de recepción l… Mostrar mais

Cara Luisa, agradecemos a sua escolha e retorno. É um prazer saber que teve uma experiência tão positiva no Canfranc Estación, A Royal Hideaway Hotel. No entanto, lamentamos que a substituição das toalhas de banho não tenha correspondido às suas expectativas. A nossa política usual inclui a mudança diária de toalhas, e pedimos desculpa por qualquer lapso que possa ter ocorrido durante a sua estadia. Ficamos encantados por ter apreciado a grandiosidade do nosso edifício, bem como a dimensão e o conforto dos nossos quartos. É com grande satisfação que providenciamos um alojamento de qualidade, com camas recentes e confortáveis, garantindo o melhor descanso aos nossos hóspedes. Além disso, a localização do hotel, no coração dos Pirineus Aragoneses e a curta distância de várias atrações turísticas, é algo que nos orgulhamos bastante. Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Atenciosamente, Guest Experience Manager Canfranc Estación a Royal Hideaway Hotel

Cara Luisa, agradecemos a sua escolha e retorno. É um prazer saber que teve uma experiência tão positiva no Canfranc Estación, A Royal Hideaway Hotel. No entanto, lamentamos que a substituição das toalhas de banho não tenha correspon… Mostrar mais

Estimada Sra. Ricardina, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel. Es un honor para nosotros que destaque la decoración y que haya disfrutado de las instalaciones, la comodidad, la atención del personal y la ubicación privilegiada del hotel. Esperamos poder atenderla de nuevo, Cordialmente Guest Experience Manager Canfranc Estación a Royal Hideaway Hotel

Estimada Sra. Ricardina, Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel. Es un honor para nosotros que destaque la decoración y que haya disfrutado de las instalaciones, la comodida… Mostrar mais