Opiniones del Casona de El Castañíu 3 estrellas
Casona de El Castañiu, 33, 33685 Serrapio, España
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Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoExcelente para desconectar
Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoAlojamiento rústico, con todos los detalles cuidados con mimo. La atención por parte de todo el personal fue maravillosa, y el desayuno estaba riquísimo; de los mejores que hemos probado! Sitio perfecto para descansar y desconectar.
Los huéspedes de arriba decidieron hacer los dos mil pasos diarios a las doce y media de la noche y el techo nos crujía muchísimo 🥲. Merece la pena coger una habitación en el piso superior, ya lo sabemos para la próxima!
Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEntorno. Restauración de la casa. Trato con el personal.
Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoTodo. La ubicación es perfecta para desconectar, la tranquilidad del lugar, el encanto de la casa, los desayunos en pleno campo con las vistas, la atención recibida....repetiría sin dudarlo.
Nada.
Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoBuenas intenciones y buen trato y servicio
Nada que dice
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoAbsolutamente todo
Nada
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación idílica, el trato familiar de los empleados y propietarios que nos brindaron.
Por poner algo, la falta de mampara en la ducha, ya que el agua salpicaba a todo el baño.
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUbicado en un entorno rural encantador y rehabilitado y cuidado con gusto y esmero. La atención y amabilidad de los propietarios y el personal.
Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl alojamiento es muy bonito y el entorno espectacular. La atención del personal fue muy buena. Desayuno increíble con vistas espectaculares. Habitación bonita y acogedora. Repetiríamos sin duda. Lo recomiendo!
Nada, todo estaba muy bien
Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa paz y tranquilidad que se respira
Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl alojamiento muy bonito, el entorno espectacular y el desayuno increíble muy bueno. Las chicas que preparan el desayuno súper amables y atentas en todo momento.
Al llegar al alojamiento a las 16:30 cuando el horario del check in es de 13:00 a 21:00 no había nadie en recepción y la casa estaba cerrada. Ponía un cartel con un número de teléfono pero este daba apagado y fuera de cobertura (14 llamadas). Gracias a un paisano que había por el pueblo conseguí que avisaran al dueño y una hora después y apareció una chica y en un tono burlona se dirige al hombre que me ayudó diciéndole textualmente “ ves te lo dije vinieron a la hora de la siesta”. Me parece la peor actitud posible después de estar esperando y tener yo que buscar al dueño/a para entrar en el alojamiento. Una decepción. La habitación muy bonita pero el sofá que se muestran en las fotos ya no está y está sustituido por otro que es bastante incómodo. En resumen una experiencia que tenía que haber sido excepcional queda manchada por la actitud del personal…. Una pena.
Buenas tardes. Gracias por su valoración. En relación a la incidencia que describe en su comentario, puntualizar - El teléfono de atención estaba en el momento sin batería, de ahí el problema en la comunicación. Una coincidencia, pero así ocurrió. Nada que objetar a su queja en este sentido. - El que describa la atención recibida como "tono burlona", es una apreciación personal suya. Simplemente se trata de bromear un poco, quitar un poco de hierro tras ser conscientes de que llevaban un rato esperando. Si lo tomó Vd. como una burla, nada mas lejos de la intención. Pero bueno, poco más que comentar. - Me parece chocante por no decir poco creible, que la atención recibida se describa como "la peor actitud posible" de una componente de nuestro equipo que, si revisa los comentarios del resto de clientes, son todo opiniones sobresalientes sobre ella. Quizás el tiempo de espera o la incertidumbre de no poder contactar le hagan tener esa perspectiva, pero no podemos estar de acuerdo en que haya recibido la peor atención posible. - El sofá efectivamente ha sido sustituido porque se rompió hace un tiempo el de la foto. Lamentamos que le haya parecido incomodo. No hemos recibido este tipo de comentarios de otros clientes alojados en su misma habitación. Trataremos de mejorarlo en lo posible. También podríamos entrar en la discusión sobre actitudes por su parte, como pedir subir la calefacción un 22 de agosto. Tras su petición, una vez restablecida comunicación via whatsapp, se le envía un gráfico de temperatura en el que los sensores instalados en su habitación muestran una temperatura superior a 24 grados. Concluir diciendo que para que una experiencia pueda ser excepcional, una actitud positiva ayuda. Si la actitud es negativa, cualquier detalle se convierte en un problema. Le pedimos disculpas por el problema inicial en la comunicación, origen de todo lo que comenta. Quizás el hecho de no lograr contactar haya hecho que la espera se haya hecho larga o se generase incertidumbre sobre que hacer. Esto lo entiendo. Pero también pedimos un poco de sosiego y calma, una vez atendidos, saber encajar una broma o comentario de nuestra chica con el vecino que les ayudo, y no emitir opiniones como las que manifiesta sobre una persona que tiene una calificación media por parte de centenares de clientes de 10/10. Y no lo digo yo, aquí mismo tiene las opiniones del resto de clientes que lo certifican. Esperamos poder recibirle en otra ocasión, y que su experiencia sea mucho mejor.
Buenas tardes. Gracias por su valoración. En relación a la incidencia que describe en su comentario, puntualizar - El teléfono de atención estaba en el momento sin batería, de ahí el problema en la comunicación. Una coincidencia, pero así … Mostrar más
Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación y el ambiente inmejorable.
Nada, todo era perfecto para hacer tu estancia inmejorable.
Escrito en 8 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 3 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoÍncreible fué toda una experiencia. Repetiremos sin lugar a dudas.
Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUn lugar maravilloso en un entorno excelente. Desayuno muy rico.
Las tablas de madera del suelo del piso de arriba se movían todo el rato y el ruido era constante. Nuestra hija se despertó varias veces por el ruido. Además se oían todas las conversaciones de arriba y a todos los niños jugar. El silencio que esperábamos se convirtió en un concierto de madera crujiendo.
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 14 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa casa y el entorno es espectacular, desayunar en el jardín con esas vistas no tiene precio. Gema un encanto de chica que te ayuda en todo .
Escrito en 20 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 6 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa ubicación y el entorno El desayuno La atención recibida
Por poner algo.... El agua del jacuzzi no calentó del todo bien
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoTodo, es un sitio maravilloso, tiene un entorno muy relajante, el desayuno muy rico, el personal muy atento y cercano,sin duda lo recomiendo!
Escrito en 25 de enero de 2025 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoLa amabilidad de los huéspedes y el entorno.
Fuimos en Diciembre y la calefacción no llegaba a calentar del todo la habitación, la verdad es que pasamos un poco de frío.
Muchas gracias por tu valoración. Tras vuestra marcha, revisamos la calefacción y teníamos un problema de re-circulación de agua, que se resolvió en los días siguientes. A partir de entonces, la calefacción ya trabaja perfectamente. Muchas gracias por vuestra valoración y por advertirnos sobre la calefacción, ya que gracias a eso encontramos el problema y pudimos solucionarlo.
Muchas gracias por tu valoración. Tras vuestra marcha, revisamos la calefacción y teníamos un problema de re-circulación de agua, que se resolvió en los días siguientes. A partir de entonces, la calefacción ya trabaja perfectamente. Muc… Mostrar más
Escrito en 13 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa ubicación, la tranquilidad de la zona
La entrada un poco estrecha
Escrito en 9 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 27 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoTodo, el lugar, el entorno, la atención y el trato. Todo excepcional
Escrito en 25 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEl desayuno es EXCELENTE. El trato por parte de Gema fue excepcional; atenta, muy buena cocinera y muy amable. Tuvimos la oportunidad de disfrutar de la casa entera para nosotros solos. Y la ubicación es perfecta. Ojo, para acceder a la parcela donde está ubicada la casa hay una pendiente muy muy pronunciada. Lugar tranquilo, acogedor, la habitación es de 10: televisión grande, bañera de hidromasaje enorme y mucho gusto en la decoración. El jardín está impecable. Si van con pensión de alojamiento y desayuno; recomiendo que reserven mesa en restaurantes para las comidas y cenas con antelación, pues, aunque no lo parezca, los restaurantes están completos. Muy buenas sugerencias de ocio en naturaleza cerca de la casa. Lugar más que apto para niños. Pedro, el propietario nos recibió muy amablemente, es muy afable. Volveremos seguro, pues nos quedamos con ganas de más.