Opinions del Cubez Viladrau

Benvolgut/da hoste, Lamentem sincerament que la seva experiència no hagi estat la que esperava. Valorem molt els seus comentaris i prenem nota de tots els punts que ens indica, especialment en relació amb l’esmorzar, la neteja i els espais comuns. Ens agradaria destacar que sempre animem els nostres hostes a comunicar-nos qualsevol incidència durant l’estada, especialment en temes de neteja o manteniment, ja que d’aquesta manera podem actuar de seguida i resoldre-ho perquè gaudeixin al màxim de la seva visita. El nostre equip està sempre disponible i amb molt de gust hauria atès la seva petició. Ens alegra saber que la ubicació li va resultar còmoda per visitar el poble i gaudir de les rutes d’excursió. Seguirem treballant amb dedicació per millorar en tots els aspectes esmentats i esperem tenir l’oportunitat d’oferir-li en el futur una experiència més positiva.

Benvolgut/da hoste, Lamentem sincerament que la seva experiència no hagi estat la que esperava. Valorem molt els seus comentaris i prenem nota de tots els punts que ens indica, especialment en relació amb l’esmorzar, la neteja i els esp… Mostra'n més

Moltes gràcies per la vostra valoració tan positiva! Ens alegra molt saber que vau gaudir de la ubicació, la neteja, les vistes de l’habitació i l’esmorzar. També ens fa molta il·lusió que valoreu l’amabilitat del nostre equip — per a nosaltres és molt important fer que els nostres hostes se sentin com a casa. Esperem tornar-vos a rebre ben aviat a Cubez Hostel Viladrau!

Moltes gràcies per la vostra valoració tan positiva! Ens alegra molt saber que vau gaudir de la ubicació, la neteja, les vistes de l’habitació i l’esmorzar. També ens fa molta il·lusió que valoreu l’amabilitat del nostre equip — per a nosa… Mostra'n més

Moltes gràcies pel teu comentari. Ens alegra saber que vas gaudir de l'entorn i del tracte amable del nostre equip. Lamentem que no poguéssim atendre’t en català o castellà — el nostre personal principalment parla anglès, però estem treballant per millorar aquest aspecte i oferir una atenció més propera en les llengües locals. Pel que fa a la reserva, volem aclarir que totes les nostres habitacions són privades, però com a hostal, la majoria no disposen de bany privat, i això està indicat molt clarament a Booking.com. En el vostre cas, a més, us vam oferir una millora gratuïta respecte a la reserva original: us vam allotjar a tot l’apartament, amb una habitació per a quatre persones amb balcó, una habitació doble amb vistes a la muntanya, bany privat per al vostre grup i accés a la sala d’estar. Sentim si hi va haver alguna confusió amb la descripció a la plataforma de reserves, i estarem encantats d’ajudar-vos si ens contacteu directament.

Moltes gràcies pel teu comentari. Ens alegra saber que vas gaudir de l'entorn i del tracte amable del nostre equip. Lamentem que no poguéssim atendre’t en català o castellà — el nostre personal principalment parla anglès, però estem tre… Mostra'n més

Lamentem molt que la vostra experiència no hagi estat satisfactòria. Prendrem nota de tot el que ens comenteu per millorar els nostres serveis. El tema de la neteja i del soroll és molt important per a nosaltres, i parlarem amb l’equip de neteja i també revisarem les normes de convivència amb els hostes. Ens sap greu si la comunicació va ser complicada; estem treballant per tenir personal que pugui atendre en diversos idiomes. Gràcies per compartir la vostra opinio

Lamentem molt que la vostra experiència no hagi estat satisfactòria. Prendrem nota de tot el que ens comenteu per millorar els nostres serveis. El tema de la neteja i del soroll és molt important per a nosaltres, i parlarem amb l’equip de n… Mostra'n més

Moltes gràcies per la vostra valoració tan positiva! Ens alegra molt saber que vau gaudir de l'estada, especialment de l'esmorzar i de la nova habitació. Sempre intentem oferir la millor experiència possible als nostres hostes, i és un plaer veure que ho heu valorat. Lamentem que no us poguéssim atendre al telèfon en aquell moment, però ens alegra saber que l’entrada es va poder fer sense cap inconvenient. Esperem tornar-vos a rebre ben aviat! Una salutació cordial de tot l’equip 😊

Moltes gràcies per la vostra valoració tan positiva! Ens alegra molt saber que vau gaudir de l'estada, especialment de l'esmorzar i de la nova habitació. Sempre intentem oferir la millor experiència possible als nostres hostes, i é… Mostra'n més

Moltes gràcies per compartir la teva opinió i per destacar aspectes positius com l’esmorzar variat i els llençols nous. Ens alegra saber que vas gaudir d’aquests detalls 😊 Lamentem molt els inconvenients que has trobat durant la teva estada. Prenem nota de la pols sota els llits, la manca de regulador de llum, el soroll de la porta i les dificultats amb l’idioma. El nostre objectiu és oferir una experiència còmoda i acollidora, i comentaris com el teu ens ajuden a millorar. Estem treballant per solucionar aquests punts tan aviat com sigui possible i t’agraïm la teva comprensió 🙏 Esperem tenir l’oportunitat de rebre’t de nou i oferir-te una experiència encara millor.

Moltes gràcies per compartir la teva opinió i per destacar aspectes positius com l’esmorzar variat i els llençols nous. Ens alegra saber que vas gaudir d’aquests detalls 😊 Lamentem molt els inconvenients que has trobat durant la teva estad… Mostra'n més

Moltes gràcies per compartir la teva experiència amb nosaltres. Ens fa molta il·lusió saber que vas gaudir d’un entorn tranquil i d’un esmorzar complet i abundant. Ens encanta rebre hostes amb gos, i ens alegra que ho trobis ideal per venir-hi amb el teu pelut! 🐾 Pel que fa a la comunicació, és cert que alguns membres de l’equip només parlen anglès, però estem aprenent català i castellà amb moltes ganes per millorar aquesta part. També estem treballant per actualitzar les descripcions i detalls a les plataformes perquè tot quedi més clar, inclòs el fet que les dutxes i lavabos són compartits. Gràcies per la teva confiança i comentaris constructius. Esperem tornar-te a veure ben aviat a Cubez Hostel Viladrau!

Moltes gràcies per compartir la teva experiència amb nosaltres. Ens fa molta il·lusió saber que vas gaudir d’un entorn tranquil i d’un esmorzar complet i abundant. Ens encanta rebre hostes amb gos, i ens alegra que ho trobis ideal per veni… Mostra'n més

Moltes gràcies per la teva opinió i per ajudar-nos a millorar. Som un equip internacional i, encara que alguns dels nostres companys tot just estan aprenent català i castellà, ho fan amb moltes ganes i il·lusió per poder comunicar-se millor amb tots vosaltres. Estem molt compromesos a oferir una atenció propera, amable i de qualitat. Ens encantaria tornar-te a rebre ben aviat a Cubez Hostel Viladrau.

Moltes gràcies per la teva opinió i per ajudar-nos a millorar. Som un equip internacional i, encara que alguns dels nostres companys tot just estan aprenent català i castellà, ho fan amb moltes ganes i il·lusió per poder comunicar-se millo… Mostra'n més

Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra molt saber que vas gaudir del servei, la neteja, la tranquil·litat i les vistes. Pel que fa a l'aire condicionat, entenem que pot ser un punt a millorar. Tot i que no disposem d’aire condicionat, ja hem incorporat ventiladors a totes les habitacions per oferir una estada més còmoda. Esperem tornar-te a veure ben aviat!

Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra molt saber que vas gaudir del servei, la neteja, la tranquil·litat i les vistes. Pel que fa a l'aire condicionat, entenem que pot ser un punt a millorar. Tot i que no disposem d’aire condicio… Mostra'n més

Gràcies per compartir la teva experiència amb nosaltres. Lamentem sincerament que la teva estada no hagi complert les teves expectatives i prenem molt seriosament els teus comentaris. Ens disculpem per les dificultats de comunicació i per no haver pogut atendre correctament la teva petició d’esmorzar sense gluten. Estem revisant els nostres processos interns perquè aquest tipus de sol·licituds es gestionin amb més eficàcia i coherència entre els diferents equips. Pel que fa a l’habitació, entenem que la ubicació i la falta d’intimitat poden haver afectat la vostra comoditat. Sempre que sigui possible, recomanem avisar-nos amb antelació per poder oferir una habitació més tranquil·la i adaptada a les vostres necessitats. També revisarem la nostra atenció abans de l’arribada per assegurar-nos que les respostes siguin més àgils i eficients. Gràcies novament pel teu comentari. Ens ajuda a millorar i esperem tenir una nova oportunitat per oferir-te una experiència millor en el futur.

Gràcies per compartir la teva experiència amb nosaltres. Lamentem sincerament que la teva estada no hagi complert les teves expectatives i prenem molt seriosament els teus comentaris. Ens disculpem per les dificultats de comunicació i per … Mostra'n més

Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra saber que has gaudit d’una estada agradable en un entorn tranquil. Ens encanta que ho trobis recomanable per a famílies i grups. També valorem molt la teva opinió sobre la relació qualitat-preu, l’amabilitat del personal i l’esmorzar. Esperem tornar-te a veure ben aviat!

Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra saber que has gaudit d’una estada agradable en un entorn tranquil. Ens encanta que ho trobis recomanable per a famílies i grups. També valorem molt la teva opinió sobre la relació qualitat-preu, … Mostra'n més

Moltes gràcies per la teva valoració! Ens alegra saber que has trobat una bona relació qualitat-preu i que el tracte del nostre personal ha estat del teu gust. Prenem nota sobre la mida de l’habitació per seguir millorant. Esperem tornar-te a veure ben aviat!

Moltes gràcies per la teva valoració! Ens alegra saber que has trobat una bona relació qualitat-preu i que el tracte del nostre personal ha estat del teu gust. Prenem nota sobre la mida de l’habitació per seguir millorant. Esperem tornar-te… Mostra'n més