Recensioni su Lua Lua Hostel Las Palmas

Dear Gabriele We send you all the information about the hostel's schedules by email as soon as you make the reservation. This information is very detailed, precisely so that you can either organize yourself if you are going to leave early, for example, or cancel the reservation if you are not interested in a hostel where there are times for guests to rest and the hostel can be cleaned. We would understand the criticism if we did not warn about it, but if we warn in sufficient detail, we cannot understand that you use something we warned about, in a negative way and that you are free not to come if you don't like it. If you still came, perhaps it has compensated for other things but we don't see you describe or give information about. we are going to help you For a price of €24 per night in the middle of high season we offer: In addition to the bed (which is the basis of a hostel), a set of clean sheets, with pillow, pillowcase, sheet. , comforter and duvet cover, free towel if you request it and everything washed in the laundry (with industrial washing machine and dryer). In many hostels you have to pay for bed linen or bring your own. Earplugs if you have forgotten them. An access code that is more convenient than carrying a key and that also makes check-out easier. A complete kitchen with all the kitchen utensils, and an organization of the diners' food, both on the kitchen shelf and in the refrigerator. With opening and closing times to disturb as little as possible and enough time to cook. (08:30 to 23:30) Separate men's bathrooms and women's bathrooms, with the size and distribution permitted by law. A living room with a 52-inch television that you can connect to your mobile phone if you want to watch a movie or channel. A shelf with free books at your disposal. Study tables and WiFi with 4 large routers, so that the WiFi reaches the entire house. A very spacious roof terrace, with sofas, umbrellas, sockets to use the computer... where you can enjoy breakfast or lunch outdoors and in a quiet way, since the roof terrace also has a closing time of 10:00 p.m. to avoid parties and night noises. We have chosen tranquility and not to be a hostel party, and this is the only way. And that's how we want to sell ourselves. We are sure that there are many things to improve and we are open to constructive criticism. All the best

Dear Gabriele We send you all the information about the hostel's schedules by email as soon as you make the reservation. This information is very detailed, precisely so that you can either organize yourself if you are going to leave ear… Mostra altro

Thank you so much . Our hostel is one of the few that is licensed in Las Palmas, so showers are those allowed by law. Even so, we are going to do some work on the roof to add two more toilets. Terrace hours cannot be extended, because it is an ordinance of the LPGC City Council. We not only informed this when booking, but the City Council ordinance is posted on the access door to the roof terrace indicating that if the terrace is not closed we will be fined. So as much as we would like to leave it until the time you propose, unless the customers pay the fine, it is not viable. We appreciate your comments and hope you visit us again.

Thank you so much . Our hostel is one of the few that is licensed in Las Palmas, so showers are those allowed by law. Even so, we are going to do some work on the roof to add two more toilets. Terrace hours cannot be extended, because it is… Mostra altro

Thank you very much Giorgia We very much appreciate the recommendation, the score and above all the information based on the hostel, which also helps future guests. Since reviews serve that purpose, to inform. Thank you very much again and we hope to see you again soon.

Thank you very much Giorgia We very much appreciate the recommendation, the score and above all the information based on the hostel, which also helps future guests. Since reviews serve that purpose, to inform. Thank you very much again and … Mostra altro

Onestamente Marina, è incredibile e come dici nel titolo è terribile!!! Non permetterò che la realtà della mia attività venga mentita e falsificata come stai facendo tu. Vi ricordo come è andata la prenotazione e l'ingresso. Perché forse si dimenticano dettagli molto importanti, che dimostrano anche quanto poco vicino sia alla realtà. Non accettiamo gruppi, siamo un piccolo ostello e conosciamo i nostri limiti. Ed è per questo che la mia indignazione è ancora maggiore per questo falso commento. Poiché hai effettuato la prenotazione il giorno del tuo arrivo e booking.com non ci consente di rifiutare automaticamente le prenotazioni di gruppo, l'e-mail del gruppo è arrivata dopo il tuo arrivo all'ostello. L'e-mail che di solito inviamo con condizioni speciali per i gruppi. Una delle condizioni che imponiamo ai gruppi è che il costo aumenti del 50%, oltre ad altre condizioni come quella che non garantiamo che i gruppi rimangano insieme. Appena arrivati ​​hanno protestato perché non erano nella stessa stanza e secondo la loro prenotazione.com garantisce che fossero nella stessa stanza. Falso, booking.com dice che tipologia di camera hanno prenotato, non che siano nella stessa camera, cosa che in un ostello piccolo come il nostro è praticamente impossibile. Dovremmo mandare gli altri clienti che sono già dentro in un'altra stanza e non lo faremo. Un altro motivo per cui non permettiamo gruppi è perché abbiamo orari di chiusura sul tetto e in cucina, e i gruppi si lamentano (sempre nei commenti) di non poter organizzare le loro feste. Quindi per questi motivi, e ora ancora di più dopo avervi ammessi, non ammetteremo più gruppi, anche se effettuano la prenotazione all'ingresso dell'ostello. Dato che pretendevi una cosa e poi un'altra dal personale di turno, ho dovuto presentarmi personalmente in ostello per parlare con te, con l'intenzione di restituirti i soldi e farti partire. Nonostante abbia superato il periodo di cancellazione gratuita, e non abbia pagato l'aumento del 50%, che non ti ho mai addebitato. Ti ho dato la possibilità di prelevare e restituire i tuoi soldi senza alcun costo. Ho insistito perché andassero altrove e mi sono offerto di trovargli un altro posto, perché avevo chiarito che non volevo che si sentissero a disagio. Ti ricordi? Dobbiamo ricordarlo, perché ho insistito più volte su questo punto. Non solo ho insistito personalmente, ma dopo che si sono sistemati (alcuni erano già a letto e tutto) ho inviato loro un altro messaggio un'ora dopo su WhatsApp per confermare se sarebbero rimasti o meno, quindi avevi ancora un'ora per decidere. Hanno risposto che erano molto grati alla direzione e avevano deciso di restare. Sei stato tu, e solo tu, a prendere la decisione di restare. Se era così sporco e pieno di insetti, e ti danno la possibilità di andartene e dare loro un rimborso completo, trovare un altro ostello e avere fino a un'ora per decidere, perché sono rimasti? E ancora peggio, di cosa tratta questo commento e valutazione? Il fatto è che per quanto cerco una spiegazione, non riesco a trovarla. Non spiegherò i turni di pulizia che abbiamo, né cos'è un rifugio, né che abbiamo un certificato di disinfestazione datato 23/08/2023 con monitoraggio del trattamento ogni mese. La mia indignazione è così grande che spero che questo scuota almeno un po' la tua coscienza, se ne hai una. Ti auguriamo i migliori saluti da Las Afortunadas.

Onestamente Marina, è incredibile e come dici nel titolo è terribile!!! Non permetterò che la realtà della mia attività venga mentita e falsificata come stai facendo tu. Vi ricordo come è andata la prenotazione e l'ingresso. Perché fors… Mostra altro

Thank you very much Ilenia for taking the time to write this very constructive review. This is the type of comment that says much more about the person writing it than about the hostel. It seems clean to you but I wouldn't go again. Of course there are better hostels, and customers too, I assure you. To the question, is there anything you don't like? Nothing specific The volunteers are friendly, and of course it is important, especially with clients for whom everything is insufficient for €15/night or maybe less if your have offert. The purpose of reviews is to inform future customers; We help you. for €15/night or maybe less if you are a Booking.com Genius customer, you had a bed, a set of freshly washed bedding, with pillow, pillowcase, fitted sheet, duvet and duvet cover, a towel free if you request it. Earplugs if you have forgotten them. An access code that is more convenient than carrying a key and that also makes checking out easier. A complete kitchen with all the kitchen utensils, and an organization of the guests' food, both on the kitchen shelf and in the refrigerator. With opening and closing times to disturb as little as possible and enough time to cook. (08:30 to 23:30) Separate bathrooms for men and bathrooms for women, with the size and distribution that the law allows us, since our hostel has a Hostel License with Registration number 011GC03 A room with a 52-inch television inches that you can connect to your mobile if you want to watch a movie or channel. A shelf at your disposal. Study and Wi-Fi tables with 4 large routers, so that the Wi-Fi reaches the entire house. A very spacious roof terrace, with sofas, umbrellas, sockets to use the computer... where you can enjoy breakfast or lunch outdoors and in a quiet way, since the roof terrace also has closing hours (10:00 p.m.) for Avoid parties and night noises. There are cleaning shifts, which obviously being a hostel does not have to be a 24-hour service, however, I think it is one of the hostels that dedicates the most time to cleaning. Although this also depends on the guests, since we are talking about a hostel. Surely there are many things to improve and we are open to hearing constructive criticism. We appreciated your decision not to return. Greetings

Thank you very much Ilenia for taking the time to write this very constructive review. This is the type of comment that says much more about the person writing it than about the hostel. It seems clean to you but I wouldn't go again. Of… Mostra altro