Recensioni su Keroc'h - Maison avec jacuzzi proche mer 4 stelle
10 bis, rue du Québo, 22610 Pleubian, Francia
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Data recensione: 25 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataPosizione.
La casa sebbene sia molto bella e funzionale ha evidenti problemi di manutenzione e di pulizia approfondita. Al nostro arrivo abbiamo dovuto constatare e documentare fotograficamente tutte le problematiche (in breve: maniglia della porta di ingresso rotta, due lavandini su 3 non funzionanti intasati o con grosse perdite di acqua dallo scarico, parte interna dei pensili della cucina sporca, vetri e vetrate non puliti da tempo, frigorifero con ghiacciaia totalmente piena di ghiaccio e quindi con funzionalità ridotta, copri-materassi pesantemente macchiati, la tapparella elettrica di una delle stanze ha smesso di funzionare a metà soggiorno). Per un livello di casa del genere (più du 3.000 euro a settimana) e con un costo significativo delle pulizie (240 euro) ci si aspetta di trovare una casa in ottimo stato e perfettamente manutenuta. Come già dichiarato da altri ospiti in passato anche noi abbiamo lasciato la casa in condizioni di pulizia migliori di quelle trovate all'arrivo. Nonostante le comunicazioni continue con il gestore della casa purtroppo nessuna delle problematiche è stata risolta durante il nostro soggiorno. Ci saremmo aspettati un parziale rimborso a compensazione dei vari disagi ma nonostante una mail dettagliata al gestore non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Ciao Fabrizio, ci dispiace sapere che il tuo soggiorno non è stato all'altezza delle tue aspettative e ci scusiamo sinceramente. Non abbiamo ricevuto alcun feedback durante il suo soggiorno. Ti assicuriamo che il nostro Ufficio Relazioni con i Viaggiatori è disponibile 7 giorni su 7, dalle 9 alle 21, per assisterti e rispondere alle tue esigenze. È un peccato che non ci abbia contattato all'epoca, perché avremmo potuto cercare una soluzione e offrirle un risarcimento per il disagio subito. Per noi è un punto d'onore offrire ai nostri viaggiatori le migliori condizioni di accoglienza possibili. Le sue osservazioni sono state prese molto sul serio, e faremo un controllo interno per assicurarci che vengano effettuate le riparazioni necessarie. Cordiali saluti
Ciao Fabrizio, ci dispiace sapere che il tuo soggiorno non è stato all'altezza delle tue aspettative e ci scusiamo sinceramente. Non abbiamo ricevuto alcun feedback durante il suo soggiorno. Ti assicuriamo che il nostro Ufficio Relazion… Mostra altro