Recensioni su Saint Charles Hôtel & Coliving Biarritz 3 stelle

Gentile cliente, La ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative e apprezziamo i suoi commenti dettagliati. Comprendiamo che lei possa avere preoccupazioni riguardo a vari aspetti della nostra struttura. La nostra Casa Padronale del XIX secolo è un elemento importante della nostra identità e accogliamo i nostri clienti per offrire un'esperienza unica e vintage. Tuttavia, ci dispiace che questo stile non sia stato in sintonia con le sue preferenze. Siamo consapevoli che la presenza di zanzare possa essere disturbante, soprattutto a Biarritz, dove sono più attive a causa dell'umidità. Mettiamo a disposizione prese anti-zanzare per contribuire a minimizzare questo inconveniente. Vogliamo sottolineare che il suo comfort è di massima importanza per noi. Il periodo di calura che ha sperimentato può effettivamente causare condizioni scomode e comprendiamo perfettamente i disagi che ciò ha potuto causare. Le temperature elevate possono essere particolarmente delicate in una struttura storica come la nostra, dove l'assenza di aria condizionata può influenzare la percezione termica. Tuttavia, mettiamo a disposizione ventilatori in tutte le camere per aiutare ad attenuare il calore. Desideriamo anche precisare che siamo trasparenti riguardo all'assenza di aria condizionata e ascensore, come indicato nel nostro annuncio. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza autentica e unica, conservando il fascino storico della nostra Casa Padronale del XIX secolo. Ci dispiace che non stia considerando di tornare da noi. La sua soddisfazione è importante per noi e siamo determinati a fare i cambiamenti necessari per migliorare i nostri servizi. Nel caso in cui cambi idea, saremmo felici di accoglierla di nuovo e offrirle un'esperienza più positiva. Cordiali saluti, La direzione.

Gentile cliente, La ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative e apprezziamo i suoi commenti dettagliati. … Mostra altro

Gentilissima Caterina, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul suo soggiorno presso di noi. Desideriamo chiarire che gli orari della colazione che ha menzionato sono specifici per la stagione di alta stagione. Fuori da questo periodo, offriamo la flessibilità di avere la colazione più presto su richiesta. Ci scusiamo se questo non è stato comunicato in modo chiaro, e faremo in modo di chiarire questi dettagli in futuro. Ci dispiace apprendere dei problemi di drenaggio che ha riscontrato nel bagno. Avremmo voluto essere informati durante il suo soggiorno per risolvere prontamente la situazione e garantire il suo comfort. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a identificare e risolvere tali problemi. Per quanto riguarda l'aria condizionata, abbiamo indicato nella descrizione che l'hotel non è dotato di aria condizionata, ma forniamo ventilatori per alleviare il calore. Prendiamo nota dei suoi commenti e valuteremo altre soluzioni per migliorare il comfort termico dei nostri ospiti. Per quanto riguarda il prezzo della colazione, desideriamo sottolineare che le nostre formule sono composte con cura e privilegiano prodotti biologici e locali per garantire esperienze culinarie uniche. Siamo orgogliosi di collaborare con un torrefattore locale per il caffè, offrire burro AOP e marmellate biologiche. Comprendiamo che il prezzo possa sembrare elevato, ma riflette il nostro impegno per la qualità e l'autenticità degli ingredienti che offriamo. Apprezziamo moltissimo i suoi commenti, poiché ci aiutano a migliorare costantemente la nostra offerta e a fornire un'esperienza di qualità ai nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto in futuro e di offrirle un'esperienza più soddisfacente in tutti gli aspetti. Cordiali saluti, Il Team del Saint Charles

Gentilissima Caterina, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul suo soggiorno presso di noi. Desideriamo chiarire che gli orari della colazione che ha menzionato sono specifici per la stagione di alta stagione. Fuori da quest… Mostra altro

Hello Ilaria, Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate your positive remarks about the location and the friendly staff. We apologize for any cleanliness issues you encountered during your stay and appreciate your understanding regarding the sheet situation. Your feedback is valuable to us, and we will work to address these concerns to ensure a better experience for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved stay in the future. If you have any further feedback or suggestions, please feel free to share. Thank you again for choosing to stay with us. Kind Regards, Aurélie Hôtel Saint Charles Biarritz

Hello Ilaria, Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate your positive remarks about the location and the friendly staff. We apologize for any cleanliness issues you encountered during your stay and appreciate you… Mostra altro

[IT] Ciao signore, siamo molto sorpresi dal tuo commento. Come discusso insieme, il nostro impianto di riscaldamento (a gas) è centralizzato e si avvia automaticamente a seconda della temperatura esterna. Eravamo nel bel mezzo di un'ondata di caldo durante il vostro soggiorno, quindi è impossibile che si sia avviato da solo, indipendentemente da tutti gli altri riscaldatori dell'hotel. Per quanto riguarda le colazioni, la nostra camera non ci permette di accogliere tutti gli ospiti dell'hotel contemporaneamente, preferiamo garantire un posto per tutti chiedendovi di prenotarlo in anticipo per evitare troppe persone e garantire una migliore esperienza. Cordiali saluti, La Direzione. [GB] Hello Sir, We are very surprised by your comment. As discussed together, our (gas) heating system is centralized and starts automatically depending on the outside temperature. We were in the middle of a heat wave during your stay, so it is impossible that it started up on its own, independently of all the other heaters in the hotel. Regarding breakfasts, our room does not allow us to welcome all hotel guests at the same time, we prefer to guarantee a place for everyone by asking you to reserve them in advance in order to avoid too many people and ensure a better experience. Sincerely, The Management. [FR] Bonjour Monsieur, Nous sommes très étonnés de votre commentaire. Comme discuté ensemble, notre système de chauffage (à gaz) est centralisé et se met en route automatiquement en fonction de la température extérieure. Nous étions en pleine canicule lors de votre séjour, il est donc impossible qu'il se soit mis en route tout seul, indépendamment de tous les autres chauffages de l'hôtel. Concernant les petits-déjeuners, notre salle ne nous permet pas d'accueillir tous les clients de l'hôtel en même temps, nous préférons garantir une place à chacun en vous demandant de les réserver en avance afin d'éviter une trop forte affluence et garantir une meilleure expérience. Cordialement, La Direction.

[IT] Ciao signore, siamo molto sorpresi dal tuo commento. Come discusso insieme, il nostro impianto di riscaldamento (a gas) è centralizzato e si avvia automaticamente a seconda della temperatura esterna. Eravamo nel bel mezzo di un'on… Mostra altro