Recensioni su Heart of Hull Hotel
6-8 Midland Street, Hull, HU1 2RA, Regno Unito
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Data recensione: 29 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataHo trovato il cesso pieno di merda dai clientiprecedenti, asciugamani sporchi.
Dear Leonora, Thank you for sharing your feedback, though I must say I am both surprised and disappointed by your comments. It is absolutely impossible that the toilet was in the state you described. The room was thoroughly cleaned and inspected a week prior to your stay, and no one else had been in the room since. Additionally, on the morning of your arrival, I personally entered the room to add a box of chocolates, freshen it with a spray, and ensure everything was in perfect condition. If there truly had been an issue, I would have expected you to notify me immediately so I could address it. Alternatively, providing photographic evidence would have helped substantiate your claim. However, no such communication or proof was provided during your stay. We take great pride in maintaining high standards of cleanliness and hospitality, and I find this accusation baseless and unfair. I kindly ask future guests to communicate any concerns directly during their stay so we can resolve them promptly instead of resorting to unverified claims after departure. Best regards, Evan Heart of Hull Hotel Manager
Dear Leonora, Thank you for sharing your feedback, though I must say I am both surprised and disappointed by your comments. It is absolutely impossible that the toilet was in the state you described. The room was thoroughly cleaned and insp… Mostra altro