Comentários de Staycity Aparthotels Edinburgh West End 4 estrelas
11 Brandfield Street, Edimburgo, EH3 8AS, Reino Unido
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Comentário efetuado em: 29 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoFuncionários da receção extraordinariamente simpáticos, prestáveis e atenciosos. Boa localização, área servida por diversas linhas de autocarros e com vários supermercados e restaurantes.
Thank you ever so much for the kind words! We are so glad to hear you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Comentário efetuado em: 27 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoLocalização, espaço amplo, funcionários solícitos, utensílios modernos e organizados.
O ralo da banheira não funciona direito.
Hello Durante, Thank you so much for taking the time to leave us such a kind review! It means the world to us to hear that you enjoyed your stay. We hope you will remember us and consider us for any future trips to Edinburgh. We would love to see you again, if a problem ever occurs like the drain let us know and we can get that fixed on the day. Kindest regards, Name and the Reception Team
Hello Durante, Thank you so much for taking the time to leave us such a kind review! It means the world to us to hear that you enjoyed your stay. We hope you will remember us and consider us for any future trips to Edinburgh. We would … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 22 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoTivemos um upgrade de quarto e ficamos em um quarto bem espaçoso. A acomodação é super bem localizada. É possível ir a pé ao centro histórico, mas também muito bem servida de transporte público.
A limpeza deixa a desejar, e os quartos menores tinham um cheiro muito forte de cigarro. Visitamos Edimburgo no festival de verão, e, por isso, o preço foi bem alto pela qualidade dos quartos.
Dear Ana Carolina, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear you enjoyed the room upgrade and appreciated our spacious accommodation and central location — especially during such a lively time as the summer festival. We’re truly sorry to hear that some aspects did not meet your expectations, particularly regarding cleanliness and the smell of cigarettes in the smaller rooms. This is certainly not the standard we aim to provide, and your comments have been shared with our housekeeping team for immediate review and improvement. We appreciate your honest feedback, as it helps us continue to improve. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future under better circumstances. Warm regards, Julieta and the Reception Team
Dear Ana Carolina, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear you enjoyed the room upgrade and appreciated our spacious accommodation and central location — especially during such a lively time as the summer f… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 10 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoO aparthotel está situado numa zona com bom acesso ao centro. É confortável e está bem equipado. O funcionário que nos recebeu foi impecavelmente eficiente. Como bónus, atribuíram-nos um apartamento maior do que o que tínhamos reservado.
Os quartos de casal poderiam ser maiores.
Hi Antonio, Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear you enjoyed the apartment, the convenient location, and the warm welcome from our team — it is always lovely to know our efforts make a difference. We are also glad you appreciated being upgraded to a larger apartment! We take note of your comment about the double rooms, and your feedback helps us continue to improve the experience for our guests. We cannot wait to welcome you back to Edinburgh and to StayCity again soon. Warm regards, Izabela and the Reception Team
Hi Antonio, Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear you enjoyed the apartment, the convenient location, and the warm welcome from our team — it is always lovely to know our efforts make a difference. We are … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 7 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoCamas confortáveis Localizacao 5 min a pé da estação autocarros e caminho de ferro 15 min a pé do centro histórico
Decididamente não é um hotel de 4 estrelas!! Não há pontos de carregamento de telemóvel por USB! solicitamos na recepção empréstimo de carregador de telemóvel , fomos informados que não era possível!!! Único alojamento da nossa viagem de 9 dias na Escócia onde não nos foi fornecido carregador... Descobrimos por nós próprios que A TV do hotel tinha entrada USB para carregamento muito lento dos telemoveis Loiça cozinha suja com restos de alimentos secos, frigideira riscada e imprópria para cozinhar ( tivemos que pedir para ser substituída) rodapé moveis cozinha a cair ... Péssima relação qualidade preco
Thank you for taking the time to leave a review. We’re glad to hear you found the location to be convenient! Your feedback regarding the chargers and other facilities within the apartment are appreciated, and we’ll be sure to look into this as we’re always aiming to improve the guest experience. We hope to welcome you back again in the future! Warm regards, Leanne
Thank you for taking the time to leave a review. We’re glad to hear you found the location to be convenient! Your feedback regarding the chargers and other facilities within the apartment are appreciated, and we’ll be sure to look into this… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 28 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoConforto do quarto.
A localização é razoável, não muito perto das atrações turísticas.
Hi Marcos, Thank you for your feedback! We're pleased to see you found the room comfortable, that means a lot to us. We understand the location may not be right in the heart of the tourist spots, but we hope the peaceful setting made for a relaxing stay. We'd love to welcome you again!
Hi Marcos, Thank you for your feedback! We're pleased to see you found the room comfortable, that means a lot to us. We understand the location may not be right in the heart of the tourist spots, but we hope the peaceful setting made fo… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoA localização era muito boa e a cozinha tinha tudo equipado, conseguimos cozinhar para nossa bebê.
O quarto estava com problema no aquecimento, estava um forno lá dentro. Os próprios funcionários foram até o quarto verificar e confirmaram que estava muito quente, mesmo toda a rede de aquecimento estando desligada, alguma coisa estava quebrada. Estava insuportável para dormir, minha bebê de 1 ano sofreu muito todas as noites. A solução deles foi deixar dois ventiladores e deixar as janelas abertas, mas não funcionou e eles não tinham nenhum quarto para trocar. Ninguém fez nada para nos ajudar. E foi muito injusto porque pagamos e tínhamos direito de uma estadia boa. O chuveiro também estava bem velho e ruim. Não foi uma experiência boa, e não voltaríamos.
Dear Guest, Thank you for your honest review. We are truly sorry to hear that your stay did not go as hoped. Our goal is always to offer our guests a comfortable and relaxing experience, and we regret that the room facilities and temperature did not meet your expectations. Your feedback has been shared with the appropriate teams so we can take action where needed. Warm regards, Jennifer
Dear Guest, Thank you for your honest review. We are truly sorry to hear that your stay did not go as hoped. Our goal is always to offer our guests a comfortable and relaxing experience, and we regret that the room facilities and temperat… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoO apartamento tem utensílios básicos para cozinhar, o que é bom. O quarto não chega a ser espaçoso mas atende para um casal mais uma criança. Há mercado nas proximidades e também estação de trem.
Ficamos dois dias na acomodação que fica a uma boa caminhada da parte mais turística da cidade… não sei se foi impressão minha mas achei a região pouco movimentada, apesar de observar outras hospedagens semelhantes próximas. Mas considerando a diferença de preço praticada na região mais central, achei que valeu a pena!
Thank you so much for taking the time to leave such a thoughtful review. We are really pleased to hear you enjoyed your stay and found the apartment well-equipped and comfortable for your family. It is great to know the nearby market and train station added convenience, and that the quieter surroundings gave you a relaxing base — even if we are a little further from the city’s busiest spots! We are glad you felt it offered good value, and we truly appreciate your kind words. We hope to welcome you back again soon! Warm regards, Leanne Assistant Front Office Manager
Thank you so much for taking the time to leave such a thoughtful review. We are really pleased to hear you enjoyed your stay and found the apartment well-equipped and comfortable for your family. It is great to know the nearby market and t… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 17 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoExcelente custo benefício.
Hello José Carlos, Thank you! We are so pleased you found us great value — that is exactly what we aim for. Hope to see you again soon! Regards, Izabela and Reception Team
Comentário efetuado em: 12 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 17 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoFuncionários muito simpáticos
O apartamento estava sujo, inclusive os filtros de ar da casa de banho que estavam entupidos com tanto pó. O estacionamento que não é propriamente barato (14£/dia) estava extremamente sujo porque é aberto e os pombos entram.
Dear Margarida Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very glad to hear that you found our team friendly—our staff genuinely aim to make all our guests feel welcome, and your comment means a lot to us. However, I’m truly sorry to hear about the cleanliness issues in your apartment, particularly the bathroom air filters, as well as your experience with the parking area. This falls short of the standards we strive to maintain, and I’ve shared your feedback with both our housekeeping and facilities teams so we can address these concerns promptly. Your comments are invaluable to us, and we appreciate you bringing them to our attention. I hope we’ll have the opportunity to welcome you back and provide a much-improved experience. Warm regards, Leanne Assistant Front Office Manager
Dear Margarida Thank you for taking the time to share your feedback. I’m very glad to hear that you found our team friendly—our staff genuinely aim to make all our guests feel welcome, and your comment means a lot to us. However, I’m trul… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 13 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 11 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de maio, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoO apartamento era muito confortável. A localização era boa, cerca de 15/20 minutos a pé do centro de Edimburgo.
Thank you for your kind words! We're happy to hear you found the apartment comfortable and enjoyed the location. Hope to see you again soon!
Comentário efetuado em: 7 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLocalização e a cozinha completa
Não tem nada a ver com as fotos. Fechamos um "open plan" com vista pro jardim interno, ficamos em um apartamento todo dividido com vista pra rua. Muito menos decorado e aconchegante do que imaginávamos pelas fotos. Banheiro com problema no chuveiro, não escorria a água.
Dear Ester, Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated the location and the full kitchen. We apologise that the apartment did not meet your expectations in terms of layout and decor, and for the inconvenience caused by the bathroom issue. Your comments are valuable, and we will work on improving our descriptions and maintenance to ensure a better experience for future guests. We hope to have the opportunity to host you again and provide a more comfortable stay. Kind regards, Keasha
Dear Ester, Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated the location and the full kitchen. We apologise that the apartment did not meet your expectations in terms of layout and decor, and for the inconvenience caused… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 5 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoRelação qualidade preço e localização.
O apartamento estava sujo e não fazem limpeza durante a estadia. Estivemos 4 noites e nunca limparam (o que já não estava limpo quando chegamos).
Dear Elisabete, Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologise for the inconvenience caused by the cleanliness issues during your stay. Providing a clean and comfortable environment is our top priority, and it’s disappointing to hear we fell short in this regard. We will address this matter with our housekeeping team to ensure it does not happen again. However, as we are an aparthotel we only complete cleans for stays over 7 nights. We apologise for any inconvenience and appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much improved experience. Kind regards, Keasha
Dear Elisabete, Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologise for the inconvenience caused by the cleanliness issues during your stay. Providing a clean and comfortable environment is our top priority, and it’s disappointing… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 5 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 4 de maio, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoBoa localização, a uma caminhada de 10/15 minutos do centro. Funcionário disponíveis e simpáticos!
A limpeza foi uma desilusão, o chão estava muito sujo e havia imensas teias de aranha nos aparelhos de aquecimento.
Dear Daniela, hank you for sharing your feedback. We're glad to hear you appreciated the location and our staff's friendliness and availability. However, we're sorry to learn about the cleanliness issues you encountered. Your comments are very important to us, and we will address the cleaning concerns with our team to ensure improvements are made. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better experience in the future. Kind regards, Keasha
Dear Daniela, hank you for sharing your feedback. We're glad to hear you appreciated the location and our staff's friendliness and availability. However, we're sorry to learn about the cleanliness issues you encountered. Your co… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 28 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoexcelente custo benefício e muito prático fácil de fazer check-in e check-out banheiro de tamanho excelente o apartamento tinha todos os utensílios mais essenciais próximo de mercado e restaurantes
Dear Isabel Thank you for your wonderful feedback! We're so pleased to hear that you found our apartment practical and well-equipped, and that you appreciated the smooth check-in and check-out process. It's great to know the bathroom size, nearby amenities, and included essentials helped make your stay comfortable and convenient. We truly value your kind words and hope to welcome you back again soon! Warm regards, Leanne Guest Services Supervisor
Dear Isabel Thank you for your wonderful feedback! We're so pleased to hear that you found our apartment practical and well-equipped, and that you appreciated the smooth check-in and check-out process. It's great to know the bathroo… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 23 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoA localização era excelente, e os funcionários eram muito simpáticos.
Cheirava mesmo mal :( Estava mal limpo, os lençóis com manchas, a cozinha super suja, a casa de banho com o chão a levantar. O sofá tinha manchas…
Dear Rita Thank you for taking the time to leave your feedback. While I’m pleased to hear that you enjoyed the location and found our team friendly, I’m truly sorry that the cleanliness of the apartment fell short of expectations. This is not the standard we strive for, and I completely understand how disappointing it must have been to arrive to those conditions. Please rest assured that we take your comments very seriously. We’ve shared your feedback with our housekeeping team for immediate review and action to prevent this from happening again. Warm regards, Leanne Guest Services Supervisor
Dear Rita Thank you for taking the time to leave your feedback. While I’m pleased to hear that you enjoyed the location and found our team friendly, I’m truly sorry that the cleanliness of the apartment fell short of expectations. This is … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 17 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoApartamento limpo, espaçoso e confortável, perfeito para acomodar o nosso grupo. Funcionários da recepção muito simpáticos e prestáveis. Excelente localização, com restaurantes e supermercados nas imediações. As principais atrações também se encontram relativamente perto.
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that the apartment worked well for your group and that our staff and location made your stay enjoyable. We hope to welcome you back soon!
Comentário efetuado em: 16 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 13 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoApartamento espaçoso.
Apesar de ser um apartamento para não fumadores, cheirava a tabaco. Estava sujo, a sanits estava horrível. A cama era péssima. As fotos não correspondem à realidade.
Dear Susana Thank you for taking the time to share your feedback. I'm truly sorry to hear that your experience did not meet expectations. Please accept our sincere apologies for the discomfort you encountered during your stay. We’re especially disappointed to hear about the cleanliness concerns, the smell of tobacco in a non-smoking apartment, and that the apartment did not match your expectations based on the photos. This is certainly not the level of quality we strive to deliver. I have raised these issues with both our housekeeping and maintenance teams to investigate and resolve them immediately. Kind regards, Leanne Guest Services Superviso
Dear Susana Thank you for taking the time to share your feedback. I'm truly sorry to hear that your experience did not meet expectations. Please accept our sincere apologies for the discomfort you encountered during your stay. We’re es… Mostrar mais