Comentários de The Pelham London - Starhotels Collezione 5 estrelas
15 Cromwell Place, Kensington e Chelsea, Londres, SW7 2LA, Reino Unido
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Comentário efetuado em: 16 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 31 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoLocalização incrível para famílias. Metrô e ônibus na frente. Cama extra grande, muito confortável, roupa de cama de primeira linha. Cuidado da equipe com os detalhes. Recebemos frutas frescas e amenites de boas vindas. Café da manhã sensacional.
Cama extra infantil desconfortável. Apesar de ser um excelente hotel, não acredito que atenda os requisitos de 5 estrelas como oferecer serviços adicionais como salão de beleza, SPA, lojas, agência de turismo, transporte especial, dentre outros. Também não identifiquei climatizador no quarto.
Dear Renata, Thank you very much for your lovely review and rating us 9 out of 10. I am pleased to ready you enjoyed your stay with us overall and was delighted with several areas of our hotel. As a 5* star boutique hotel, we focus on personalised experiences rather than large-scale facilities. However, we appreciate your feedback . We regret that you found the extra bed uncomfortable and there was issues with the AC. Our team is always happy to assist, however I am sorry this was missed during your stay. I hope we will have the chance to welcome you back so we can rectify those issues. Warm regards, Rosalind Front of House Manager The Pelham London
Dear Renata, Thank you very much for your lovely review and rating us 9 out of 10. I am pleased to ready you enjoyed your stay with us overall and was delighted with several areas of our hotel. As a 5* star boutique hotel, we focus on… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de novembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 27 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoMuito cozy
Cama e decoração
Dear Rodrigo, Thank you so much for your high score review. I am delighted to hear that you enjoyed your stay and found the hotel to be cosy. We do offer different room categories and styles of room as a boutique property, and I have put a note on your profile so we can arrange a different type of room subject to your taste next time you are coming to visit London. I look forward to hopefully welcoming you back soon here at The Pelham hotel. Kindest regards, Adella Makdessi, Director of Operations
Dear Rodrigo, Thank you so much for your high score review. I am delighted to hear that you enjoyed your stay and found the hotel to be cosy. We do offer different room categories and styles of room as a boutique property, and I have put a … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 12 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 6 de junho, 2024 · Estadia em junho, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 20 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoQuarto muito confortável e amplo. Banheiro excelente!
Gostei de tudo!!!
Dear Priscila, Thank you so much for your 10 out of 10 score. I am delighted to hear that you had a fantastic stay with us and you loved your room. Looking forward to welcome you back soon here at The Pelham hotel. Kindest regards, Niccolo Consigli Hotel Manager
Dear Priscila, Thank you so much for your 10 out of 10 score. I am delighted to hear that you had a fantastic stay with us and you loved your room. Looking forward to welcome you back soon here at The Pelham hotel. Kindest regards, Nic… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 12 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoLugar lindo
Tive problema na banheira mas ficou ótimo
Dear Aline, Thank you so much for your 10 out of 10 score. I am delighted that everything was great during your stay and the problem with your bathtub was resolved. Looking forward to welcome you back soon here at The Pelham hotel. Kindest regards, Niccolo Consigli Hotel Manager
Dear Aline, Thank you so much for your 10 out of 10 score. I am delighted that everything was great during your stay and the problem with your bathtub was resolved. Looking forward to welcome you back soon here at The Pelham hotel. Kind… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 28 de setembro, 2023 · Estadia em agosto, 2023
Comentário verificadoDa recepção e do café da manhã
Quarto c carpete, arrumação e cama ruim
Dear Elaine, Thank you so much for your recent review. I am delighted to hear that you loved our Reception and the breakfast service. Equally disappointed to read that you weren't satisfy with the room carpet, storage space and the bed, We do have different type of rooms from Superiors to Suites where of course you will have more storage space and comfort. I do hope that we will have another opportunity to have you stay with us and I look forward to welcoming you soon once again here at The Pelham hotel. Kindest regards, Niccolo Consigli Hotel Manager
Dear Elaine, Thank you so much for your recent review. I am delighted to hear that you loved our Reception and the breakfast service. Equally disappointed to read that you weren't satisfy with the room carpet, storage space and the be… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 14 de abril, 2023 · Estadia em fevereiro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 18 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023
Comentário verificadoLocalização e tamanho do banheiro.
Reservei uma suíte Júnior, tendo solicitado uma cama extra, fui informada que seria fornecida; no momento do check-in, soube que a suíte em questão só comportava uma cama de casal grande e uma de solteiro. Ofereceram-me dois apartamentos, a um custo adicional; porém estava com os meus filhos e eles não ficam em quartos sem uma comunicação com o meu. Resumindo, passamos quatro dias em um hotel 5 estrelas, dormindo mal. Trata-se de um hotel boutique; porém, o serviço oferecido, apesar de ok, não se pode dizer que esteja em um padrão 5 estrelas.
Dear Renata, Thank you so much for your review. I look forward to welcoming you soon here at The Pelham hotel. Kindest Regards, Niccolo Consigli Hotel Manager
Comentário efetuado em: 6 de janeiro, 2023 · Estadia em novembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de janeiro, 2023 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificadoPrincipalmente a localização
Dear Junia, Thank you for taking the time to share your experience with us following your recent stay. We also appreciate you highlighting our convenient location. Wishing you a Happy New Year! Warmest Regards, Adella Makdessi, Rooms Division Manager
Dear Junia, Thank you for taking the time to share your experience with us following your recent stay. We also appreciate you highlighting our convenient location. Wishing you a Happy New Year! Warmest Regards, Adella Makdessi, Rooms Divisi… Mostrar mais