Σχόλια του Iolida Beach by Smile Hotels 4 αστέρων

Αγαπητή κ. Ευαγγελία, Σας ευχαριστούμε θερμά που αφιερώσατε χρόνο να μοιραστείτε την εμπειρία σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που η διαμονή σας δεν ανταποκρίθηκε πλήρως στις προσωπικές σας προσδοκίες. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η Junior Suite στην οποία διαμείνατε είναι όντως ένα δίχωρο δωμάτιο, συνολικής επιφάνειας 39 τ.μ., όπως περιγράφεται αναλυτικά τόσο στην ιστοσελίδα μας όσο και στις συνεργαζόμενες ταξιδιωτικές πλατφόρμες όπως αυτή που κάνατε την κράτησή σας. Το δωμάτιο αποτυπώνεται με ακρίβεια στις σχετικές φωτογραφίες και ξεχωρίζει από τα απλά δωμάτια χάρη στον ευρύχωρο σχεδιασμό του, την άνεση που προσφέρει και την πανοραμική θέα στη θάλασσα, στοιχεία που πολλοί επισκέπτες μας έχουν εκτιμήσει ιδιαίτερα. Σχετικά με την τιμή, αυτή διαμορφώνεται βάσει παραγόντων όπως το μέγεθος και ο τύπος του δωματίου, ο αριθμός των επισκεπτών, οι παροχές, η τοποθεσία, αλλά και η περίοδος διαμονής. Οι τιμές εμφανίζονται ξεκάθαρα κατά την κράτηση και αποτελούν επιλογή του εκάστοτε επισκέπτη. Η καθαριότητα αποτελεί έναν από τους τομείς για τους οποίους λαμβάνουμε σταθερά τις υψηλότερες αξιολογήσεις. Κατά τη διάρκεια της διαμονής σας δεν υπήρξε καμία επισήμανση ή ένδειξη ότι υπήρξε παράλειψη από το προσωπικό μας, ώστε να παρέμβουμε άμεσα. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι χώροι μπορεί να λερωθούν εκ νέου από τη χρήση των ίδιων των επισκεπτών, κάτι που δεν είναι πάντα εφικτό να ελεγχθεί σε πραγματικό χρόνο· ωστόσο η ομάδα μας φροντίζει συστηματικά να διατηρεί όλους τους χώρους καθαρούς και σε άριστη κατάσταση Σε ό,τι αφορά τον μπουφέ μας, γνωρίζουμε ότι η γευστική εμπειρία είναι κάτι υποκειμενικό. Παρ’ όλα αυτά, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποικιλία, την ποιότητα και τις γεύσεις των εδεσμάτων μας, και χαροποιεί το γεγονός ότι η πλειονότητα των επισκεπτών μας εκφράζει πολύ θετικά σχόλια. Κατανοούμε ότι η σχέση ποιότητας–τιμής αξιολογείται με διαφορετικό τρόπο από τον κάθε επισκέπτη, ωστόσο ο στόχος μας είναι να προσφέρουμε διαμονή αντάξια των προτύπων μας και μια ολοκληρωμένη εμπειρία φιλοξενίας. Θα ήταν χαρά μας να σας υποδεχθούμε ξανά στο μέλλον.

Αγαπητή κ. Ευαγγελία, Σας ευχαριστούμε θερμά που αφιερώσατε χρόνο να μοιραστείτε την εμπειρία σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που η διαμονή σας δεν ανταποκρίθηκε πλήρως στις προσωπικές σας προσδοκίες. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η Junior Suit… Εμφάνιση περισσότερων

Αγαπητέ κ. Βασίλειε, Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο να μοιραστείτε την εμπειρία σας και λυπούμαστε που ορισμένες από τις υπηρεσίες μας δεν ανταποκρίθηκαν πλήρως στις προσδοκίες σας. Κάθε γνώμη και κριτική είναι πολύτιμη για εμάς, καθώς μας βοηθά να βελτιωνόμαστε συνεχώς. Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι κατά τη διάρκεια της διαμονής σας ανταποκριθήκαμε σε όλα τα αιτήματά σας με απόλυτο σεβασμό και άμεση δράση. Συγκεκριμένα, σας αλλάξαμε δωμάτιο και σας αναβαθμίσαμε δωρεάν από Standard Apartment σε Apartment με θέα στη θάλασσα, ενώ σας προσφέραμε και μια δωρεάν συνεδρία μασάζ, την οποία επιλέξατε να μην χρησιμοποιήσετε. Παρατηρούμε ότι στην κριτική σας δεν αναφέρετε αυτήν την ανταπόκριση, η οποία αποτελεί μέρος της φιλοσοφίας μας να παρέχουμε εξατομικευμένη φροντίδα σε κάθε επισκέπτη. Το ξενοδοχείο μας μπορεί να έχει ιστορία, όπως αναφέρατε, αλλά δίνουμε μεγάλη προσοχή στην καθαριότητα και τη συντήρηση των δωματίων, καθώς και στην ποιότητα και ποικιλία του πρωινού και των υπολοίπων γευμάτων, που ανανεώνονται καθημερινά με φρέσκα και τοπικά προϊόντα. Η τοποθεσία, οι εγκαταστάσεις και οι παροχές μας έχουν εκτιμηθεί και συνεχίζουν να εκτιμώνται ιδιαίτερα από πολλούς επισκέπτες, και συνεχώς εργαζόμαστε για τη διατήρησή τους και τη βελτίωσή τους σε υψηλά επίπεδα. Το γεγονός ότι εσείς απαιτήσατε να είστε στα δωμάτια πάνω στη θάλασσα, ενώ αυτά ούτε είναι διαθέσιμα αλλά ούτε εμείς τα προβάλλουμε ή τα αναφέρουμε σε κάποια περιγραφή μας, δε θα έπρεπε να είναι βασικό κριτήριο στη βαθμολογία που επιλέξατε να βάλετε. Κατανοούμε ότι σε κάθε διαμονή μπορεί να υπάρξουν μικρές ατέλειες, αλλά είμαστε πάντα προσηλωμένοι στο να τις αντιμετωπίζουμε άμεσα και με σεβασμό. Η φιλοσοφία μας είναι να κάνουμε τη διαμονή των επισκεπτών μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη και άνετη, και θεωρούμε σημαντικό να αναγνωρίζεται αυτή η προσπάθεια. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη κάθε σχόλιο και θα χαρούμε να σας καλωσορίσουμε ξανά στο μέλλον, ώστε να σας προσφέρουμε μια εμπειρία που να ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας και να σας αφήσει τις καλύτερες εντυπώσεις.

Αγαπητέ κ. Βασίλειε, Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο να μοιραστείτε την εμπειρία σας και λυπούμαστε που ορισμένες από τις υπηρεσίες μας δεν ανταποκρίθηκαν πλήρως στις προσδοκίες σας. Κάθε γνώμη και κριτική είναι πολύτιμη για εμάς, καθ… Εμφάνιση περισσότερων

Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share with us your kind rating regarding your visit and experience at Iolida Beach Hotel. We would like you to know that there is always a possibility for a technical issue to occur during your stay, but it can be easily and quickly dealt by our side, as long as you report it to the Reception Desk or any of our staff around you. We hope to have more opportunities in the future to welcome you back. Kind regards Sale and marketing department

Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share with us your kind rating regarding your visit and experience at Iolida Beach Hotel. We would like you to know that there is always a possibility for a technical issue to oc… Εμφάνιση περισσότερων

Σας ευχαριστούμε θερμά που μοιραστήκατε την εμπειρία σας και λυπούμαστε ειλικρινά που σε κάποια σημεία δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας. Σχετικά με την παρατήρησή σας για τον μπουφέ, κατανοούμε ότι η εικόνα που είδατε μπορεί να δημιούργησε αρνητική εντύπωση. Είναι αλήθεια ότι, προς το τέλος του ωραρίου, κάποια μέλη του προσωπικού μπορεί να πάρουν φαγητό, όμως η προτεραιότητα δίνεται πάντα στους πελάτες. Συχνά μάλιστα το φαγητό αυτό προορίζεται και για συναδέλφους που, λόγω της θέσης τους, δεν μπορούν να απομακρυνθούν από το πόστο τους κατά τη διάρκεια της βάρδιας. Πρόκειται για μια διαδικασία που πηγάζει από συναδελφική αλληλεγγύη και σεβασμό προς την ομαδική εργασία, και όχι για αδιαφορία προς τους επισκέπτες μας. Παρόλα αυτά απολογούμαστε αν σας δώσαμε μια λανθασμένη εντύπωση και φυσικά έχουμε προβεί στις απαραίτητες διορθωτικές ενέργειες και επισημάνσεις. Όσον αφορά την υποδοχή σας, μετά από διερεύνηση του συμβάντος διαπιστώσαμε ότι υπήρχε ταυτόχρονη εξυπηρέτηση άλλων επισκεπτών, κάτι που μπορεί να έδωσε την εντύπωση ότι δεν υπήρξε η άμεση βοήθεια που περιμένατε. Πάντα προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι η άφιξη κάθε επισκέπτη είναι πάντα αντάξια της φιλοξενίας μας. Η κριτική σας μάς δίνει την ευκαιρία να βελτιωνόμαστε και ελπίζουμε να μας δώσετε ξανά την ευκαιρία να σας προσφέρουμε την εμπειρία που πραγματικά θέλουμε για κάθε επισκέπτη μας.

Σας ευχαριστούμε θερμά που μοιραστήκατε την εμπειρία σας και λυπούμαστε ειλικρινά που σε κάποια σημεία δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας. Σχετικά με την παρατήρησή σας για τον μπουφέ, κατανοούμε ότι η εικόνα που είδατε μπορεί να δημιο… Εμφάνιση περισσότερων

Dear guest, We can’t thank you enough for your valuable comment and review. We are grateful to have a feedback like this which motivates us all to try harder in order to get the best results for our guests. We are delighted as well to see that you have enjoyed your holidays and your stay in our hotel. We will be more than happy to host you again in the near future. Our best regards Sales and marketing department

Dear guest, We can’t thank you enough for your valuable comment and review. We are grateful to have a feedback like this which motivates us all to try harder in order to get the best results for our guests. We are delighted as well to see … Εμφάνιση περισσότερων

Αξιότιμε Κύριε, Δεν υπάρχουν λόγια να περιγράψουν τη χαρά μας για την όμορφη εμπειρία σας. Δίνουμε πάντοτε τον καλύτερό μας εαυτό για να έχετε την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή σας. Σας ευχαριστούμε και πάλι για την όμορφη κριτική και την βαθμολογία σας. Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε στο προσεχές μέλλον. Εκ της διευθύνσεως

Αξιότιμε Κύριε, Δεν υπάρχουν λόγια να περιγράψουν τη χαρά μας για την όμορφη εμπειρία σας. Δίνουμε πάντοτε τον καλύτερό μας εαυτό για να έχετε την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή σας. Σας ευχαριστούμε και πάλι για την ό… Εμφάνιση περισσότερων

Dear guest We would like to thank you for taking the time to share with us your kind rating regarding your visit at Iolida beach Hotel. Hope to have more opportunities in future to welcome you back. Kind regards Sales and marketing department

Dear guest We would like to thank you for taking the time to share with us your kind rating regarding your visit at Iolida beach Hotel. Hope to have more opportunities in future to welcome you back. Kind regards Sales and marketing departme… Εμφάνιση περισσότερων

Dear guest We can’t thank you enough for your kind comments and review as this motivates us to continue providing the best services to our guests. Thank you once more and we wish you all the best. We look forward welcoming you in next year. Kind regards Sales and marketing department

Dear guest We can’t thank you enough for your kind comments and review as this motivates us to continue providing the best services to our guests. Thank you once more and we wish you all the best. We look forward welcoming you in next year.… Εμφάνιση περισσότερων

Dear guest Thank you very much for having chosen Iolida beach as your place of residence. We were pleased to note that the general impression of your visit was positive and you were in particular satisfied with the location, bar and restaurant. Concerning the cleaning of the room your opinion has been transferred to the housekeeping department to investigate the matter. Our best regards Marketing and sales department

Dear guest Thank you very much for having chosen Iolida beach as your place of residence. We were pleased to note that the general impression of your visit was positive and you were in particular satisfied with the location, bar and restaur… Εμφάνιση περισσότερων

Dear guest We can’t thank you enough for your kind comments and review as this motivating us to continue providing the best services to our guests. We do appreciate your suggestion of improvements and we have definitely taken this under consideration. Thank you once more and we wish you all the best. We look forward welcoming you in the near future. Kind regards Sales and marketing department

Dear guest We can’t thank you enough for your kind comments and review as this motivating us to continue providing the best services to our guests. We do appreciate your suggestion of improvements and we have definitely taken this under con… Εμφάνιση περισσότερων