Σχόλια του Mare Monte Studios Naxos

Αγαπητέ κ. Κωνσταντίνε, Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας. Αν και λυπούμαστε που η διαμονή σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, θα θέλαμε να παραθέσουμε ορισμένα στοιχεία με απόλυτο σεβασμό και διαφάνεια. Το κατάλυμά μας λειτουργεί ως ενοικιαζόμενα δωμάτια και παρουσιάζεται με λεπτομερείς πληροφορίες και πάνω από 200 φωτογραφίες στην πλατφόρμα, στις οποίες αποτυπώνονται ξεκάθαρα τόσο οι εσωτερικοί όσο και οι εξωτερικοί χώροι — συμπεριλαμβανομένων των σκαλοπατιών, της διαρρύθμισης των δωματίων και των διαθέσιμων παροχών. Κατανοούμε απόλυτα ότι κάθε επισκέπτης έχει διαφορετικές ανάγκες και προσδοκίες. Ωστόσο, υπηρεσίες όπως το πρωινό ή η πισίνα, για τις οποίες ρωτηθήκαμε κατά την άφιξή σας, δεν περιλαμβάνονται και δεν αναφέρονται πουθενά στην καταχώρησή μας. Αυτό υποδηλώνει πιθανώς μια αναντιστοιχία ανάμεσα σε αυτό που αναζητούσατε και στο είδος καταλύματος που επιλέξατε. Η κράτησή σας πραγματοποιήθηκε σε μη επιστρέψιμη τιμή, την οποία — όπως σας εξηγήσαμε — διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου η πλατφόρμα και όχι εμείς. Μετά από αίτημά σας για ακύρωση μια εβδομάδα πριν την άφιξη σας και επιστροφή των χρημάτων σας η οποία δεν έγινε δεκτή, τελικά επιλέξατε να έρθετε, και διατηρήσαμε το δωμάτιο κανονικά στη διάθεσή σας. Το ποσό των 134 ευρώ για δύο διανυκτερεύσεις, που περιλάμβανε όλους τους νόμιμους φόρους και τέλη, αντιπροσωπεύει μια ιδιαίτερα συμφέρουσα επιλογή, αν αναλογιστεί κανείς τις τιμές διαμονής στην ευρύτερη περιοχή — γεγονός που αναγνωρίζεται και από τη σταθερά υψηλή μας βαθμολογία (9,8) και τις δεκάδες θετικές κριτικές επισκεπτών. Αν οι ανάγκες ή οι προσδοκίες κάποιου επισκέπτη προσεγγίζουν το επίπεδο ενός άλλου καταλύματος ενδεχομένως ξενοδοχείου, είναι απολύτως σεβαστό, όμως ίσως ένα τέτοιο κατάλυμα να ανταποκρινόταν καλύτερα στις προτιμήσεις του. Καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής σας, ήμουν παρούσα στο κατάλυμα, διαθέσιμη για οποιοδήποτε αίτημα, όπως και για όλους τους επισκέπτες μας. Ως προς την τουαλέτα και την αναφορά σας για οσμή, ευχαριστούμε που το επισημάνατε — ήδη το διερευνούμε ώστε να διασφαλίσουμε πως δεν πρόκειται για μεμονωμένο τεχνικό ζήτημα. Τέλος, κατανοούμε ότι δεν παραμείνατε στο κατάλυμα την πρώτη νύχτα, παρά μόνο τη δεύτερη, κάτι που φυσικά είναι δικαίωμά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε την εμπειρία που ενδεχομένως είχατε φανταστεί. Σας ευχόμαστε ειλικρινά να απολαύσετε στο μέλλον ταξίδια με καταλύματα που θα ταιριάζουν απόλυτα στο ύφος και τις απαιτήσεις σας. Εμείς, από την πλευρά μας, παραμένουμε πιστοί στη φιλοξενία με σεβασμό, καθαριότητα και ποιότητα — όπως καθημερινά προσπαθούμε.

Αγαπητέ κ. Κωνσταντίνε, Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας. Αν και λυπούμαστε που η διαμονή σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, θα θέλαμε να παραθέσουμε ορισμένα στοιχεία με απόλυτο σεβασμό και διαφάνεια. Το κατάλυμά … Εμφάνιση περισσότερων