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住客評語如何運作
每則住客評分會介在 1-10 分之間。我們將收到的所有住客評分相加,然後將總分除以收到的評分數量,計算出您看到的整體評分。我們採用加權計算的評分系統,意味著越新的評語將對整體住客評分計算有越大的影響。此外,住客也可以在其他重要項目給予「分項分數」,例如:地理位置、清潔度、員工、舒適度、設施、性價比與免費 WiFi。請注意,住客會分別送出項目評分和整體分數,因此兩者之間沒有直接關係。
若您曾入住在本平台上預訂的住宿,或曾抵達該住宿但未實際入住,都可為住宿留下評語。若要修改您已發送的評語,請聯繫我們的客服團隊。
我們有真人與自動化的系統來專門偵測是否有假評語在本平台發送。若發現該情況便會刪除評語,若有需要,也會針對該負責的人採取行動。
若有任何人發現可疑之處,也可隨時回報給我們的客服團隊,以讓我們的造假查核小組可以進行調查。
理想上,不論是正評或負評,我們會刊登所有收到的評語。但我們將不會刊登包含或涉及以下內容之評語:
- 政治敏感評論
- 宣傳內容
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- 髒話、與性相關的內容、仇恨言論、歧視性言論、威脅或暴力相關內容
- 垃圾訊息和造假內容
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- 任何違反我們評語撰寫指南的內容。
為確保顧客能找到實用的評語,我們僅接受在退房後 3 個月內送出的評語,而且當評語在頁面上顯示超過 36 個月,或者住宿有所有權變更的情況時,我們就會停止顯示這些評語。
住宿方可以選擇回覆評語。
若同時有多則評語時,最新的評語會顯示在最上方,同時還會取決於其他一些因素(評語所用的語言,該評語是僅評分還是含有評論等)。若有需要,您可以將評語排序和/或篩選(按年份、評語分數等)。
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評語標準與準則
這些標準與準則目的是確保 Booking.com 網站上的內容是相關性高、適合全家觀看,沒有過於強烈極端的表達言論,我們也會避免敏感資訊和議題的評論。
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用心撰寫獨立的旅客回覆評語的寶貴之處在於其原創性,您可以依據自己的經驗書寫。Booking.com 的住宿合作夥伴不能代表旅客發表評論,或提供獎勵換取好評。以不當手法惡意降低競爭同業評分之行為將不被接受。
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翻譯聲明
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填寫日期:2025 年 9 月 5 日 · 2025 年 9 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 8 月 4 日 · 2025 年 8 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 6 月 26 日 · 2025 年 5 月入住
真實住客評語位置好。
Wi-Fi费用太贵,没有智能马桶。
填寫日期:2025 年 6 月 23 日 · 2025 年 6 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 6 月 20 日 · 2025 年 5 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 4 月 4 日 · 2025 年 4 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 2 月 9 日 · 2025 年 1 月入住
真實住客評語床尺寸大,舒适。
用餐人太多,排队。
Dear Guest, Thank you for staying at Conrad Hong Kong and for your positive review on us! We are glad to hear that you had a pleasant experience. Your feedback on our breakfast has been well noted, and we will take immediate steps to address these concerns. We are committed to enhancing our service offerings and facilities to ensure a better experience for all our guests, and hope to have the opportunity to welcome you back to the hotel soon! Best Regards, Jan Jansen General Manager
Dear Guest, Thank you for staying at Conrad Hong Kong and for your positive review on us! We are glad to hear that you had a pleasant experience. Your feedback on our breakfast has been well noted, and we will take immediate steps to addr… 顯示更多
填寫日期:2025 年 2 月 3 日 · 2025 年 2 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 1 月 15 日 · 2025 年 1 月入住
真實住客評語Location is good, room is clean and comfortable
早餐非常擠迫,餐廳員工沒有禮貌,我們兩個要與另外一個三人的家庭坐在一張四人枱,爸爸迫坐落地玻璃旁Baby sit 位置,我們兩個家庭,五個人逼在一起,令我們非常不開心,但隔離居然有張空的四人枱,直到我走時,還是沒有人坐,我投訴,餐廳員工一句「已被訂位就走了。」非常粗魯沒禮貌,第二天我們2人又被迫與2個陌生人坐在一起。 這對母女與我們一樣,對這種安排 10分不滿,五星級酒店職員,低級服務。令人失望,以後也不會去了。 早餐食物質素也不好, 令人失望
Dear Flora, Thank you for staying with us and for your valuable feedback of Conrad Hong Kong. We are pleased to hear that you found our location excellent and convenient, and our room comfortable. However, please accept our apology for the unpleasant experience you encountered during your stay. Your comments regarding the breakfast and service are concerning, and we will address these with our team to ensure improvements are made. We appreciate your comments and hope to welcome you back to the hotel soon! Best Regards, Jan Jansen General Manager
Dear Flora, Thank you for staying with us and for your valuable feedback of Conrad Hong Kong. We are pleased to hear that you found our location excellent and convenient, and our room comfortable. However, please accept our apology for th… 顯示更多
填寫日期:2025 年 1 月 8 日 · 2025 年 1 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 1 月 2 日 · 2024 年 12 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 12 月 20 日 · 2024 年 11 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 10 月 8 日 · 2024 年 7 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 9 月 27 日 · 2024 年 9 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 8 月 11 日 · 2024 年 8 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 8 月 6 日 · 2024 年 8 月入住
真實住客評語員工服務態度相當好。
不好找到酒店目標,早餐不怎麼好,印度料理不敢再度領教,房費偏高,確沒有相對的價值。
尊敬的賓客,您好! 非常感謝您選擇並下榻香港港麗酒店!我們的宗旨是為每位客人提供一致的高品質及多元化服務,以達到您的要求與期望。相信在您的支持下,我們將不斷提升酒店的服務理念和質量,確保您每一次的旅行與入住都是難忘的經歷與體驗。真誠期待您的再次光臨! 香港港麗酒店總經理 楊彥森 謹啟
填寫日期:2024 年 6 月 5 日 · 2024 年 4 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 5 月 22 日 · 2024 年 4 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 5 月 10 日 · 2024 年 5 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 5 月 9 日 · 2024 年 5 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 5 月 2 日 · 2024 年 5 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 3 月 20 日 · 2024 年 2 月入住
真實住客評語服務
沒有
Dear CHI WANG Thank you for your kind review to Conrad Hong Kong! It would be much appreciated if you could share more comments you may have for us to optimise our service and offerings. We look forward to seeing you again in Conrad Hong Kong! Best Regards Jan Jansen General Manager
Dear CHI WANG Thank you for your kind review to Conrad Hong Kong! It would be much appreciated if you could share more comments you may have for us to optimise our service and offerings. We look forward to seeing you again in Conrad H… 顯示更多
填寫日期:2024 年 3 月 14 日 · 2024 年 3 月入住
真實住客評語位置很好,直通太古广场,出行、饮食都很方便。房间在香港酒店中属宽敞。
设施陈旧,房间一旦开了空调就有一股霉味。房内有一个水龙头的热水几乎无法使用,需要开很久很久才能出一点温水,不想浪费水所以我们一直挤在另一个水龙头洗漱,非常不便。另外衣柜里配备的吹风机无法使用(应该是电源线问题),而洗漱间墙上的吹风机是老式的,吹起来噪音大且容易烫伤头发。早餐选择不多,连吃三天真的会腻。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻香港港丽酒店!感谢您在百忙之中抽空对您的入住体验进行点评和分享给其他宾客,您的耐心和细致点评是促使我们去做的更好的源源不断的动力。我们非常珍视每一位来到我们酒店入住的客户体验,给您带来良好的服务体验是我们的服务宗旨和首要任务。对于您提出的建议部分我们会跟进改善。真诚期待您的再次光临,祝您出行愉快,工作顺利! 香港港丽酒店总经理 杨彦森 谨启
填寫日期:2024 年 3 月 6 日 · 2024 年 2 月入住
真實住客評語