Opiniones del Coconut Tree West Bay
West Bay, Roatan, Bay Islands, C.A., West Bay, Honduras
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Escrito en 23 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticosolo la ubicación
todo, el servicio al cliente, la limpieza, las instalaciones, muy mal. La habitación tiene goteras, una encima de la cama que la mojo toda, le dimos la vuelta al colchón y encontramos un cuchillo. Pedimos cubiertos para la cocina y "solo encontraron 3" éramos 4 personas. La recepción cierra a las 4 y no podíamos decirle a nadie. Dijimos que el check in lo haríamos a las 5, nosotros llegamos a esa hora y no había nadie para darnos habitación. Tuvimos que llamar y conseguir quien nos abría, se tardaron como 2 horas en dejarnos entrar. Las habitaciones huelen mal y hay cosas que no sirven.
Hello, we certainly aplogize about the time you had at our hotel. Check in time is 3 pm. If a guest comes earlier and the cabin is not yet ready then we are happy to keep your luggage in the office until we are able to check you in. We do have the cabins cleaned daily, unless a waiver is signed that a guest does not want cleaning. We hope you can come another time. Thank you
Hello, we certainly aplogize about the time you had at our hotel. Check in time is 3 pm. If a guest comes earlier and the cabin is not yet ready then we are happy to keep your luggage in the office until we are able to check you in. We do … Mostrar más
Escrito en 2 de noviembre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 12 de octubre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoThank you for your wonderful review! The hotel management and staff appreciate that very much!
Escrito en 20 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLa cercanía a la playa
Lastimosamente no tienen variedad en el desayuno y el último día me tocó estar de mesero porque la muchacha que atendía no salía y me llamaba a cada rato para autodarme el servicio.
Thank you for your comments. Normally the restaurant is fully staffed. We apologize for your issues. But we are glad you like our location. Thank you
Escrito en 22 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024
Comentario auténticoMe gusto mucho la piscina el desauno y la parte de adentro de la habitación
Nada de atención ni aviso de arreglos fuera de las instalaciones,muy abandonado la parte exterior y sucio
Thankyou for your nice reveiws. However, we are not sure why you felt the hotel was dirty as our staff knows to keep the area clean. We do know that some construction was taking place on the property next door. Perhpas that is why the hotel was not as clean as normal due to the activities beyond our control. We do hope that you enjoyed your stay nonetheless and the beautiful beach!
Thankyou for your nice reveiws. However, we are not sure why you felt the hotel was dirty as our staff knows to keep the area clean. We do know that some construction was taking place on the property next door. Perhpas that is why the hotel… Mostrar más
Escrito en 8 de octubre de 2023 · Se alojó en octubre de 2023
Comentario auténticoLa ubicación, la atención al cliente, las instalaciones, muy recomendado.
We certainlhy do appreciate your very nice review. We hope you had a wondrerful stay at the beautiful beach!
Escrito en 18 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoEscrito en 13 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoLa playa
Thank you, Mario for your kind comments. We are glad that you enjoyed your stay with us on the beach and hope you can come again some day! Coconut Tree West Bay
Escrito en 12 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoLa ubicación
No atienden bien
Escrito en 4 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoMi estancia en el Hotel fue acogedora. Desde el momento en que llegué, el personal del hotel me recibió con una cálida bienvenida a pesar de que ya era tarde. Durante toda mi estadía, cada miembro del personal se esforzó por brindar una atención amable. La habitación en la que me hospedé era cómoda y espaciosa, con una vista a la piscina y al mar. La limpieza y el mantenimiento del hotel eran regular; no obstante, mi estancia fue placentera.
Mientras me encontraba en la ducha, noté que el drenaje estaba quebrado y presentaba un filo cortante, lo que me preocupó por mi seguridad. Por otro lado, me di cuenta de que la estufa no estaba disponible para cocinar, ya que no había suministro de gas en ese momento. En esta situación, consideré que sería más conveniente usar una estufa eléctrica como alternativa para preparar mis comidas. Lamentablemente, mi experiencia con el servicio a la habitación en el Hotel dejó mucho que desear. A pesar de las expectativas iniciales y el encanto del hotel, el servicio a la habitación fue una decepción durante toda mi estancia; por otro lado, el restaurante y bar cierra temprano. Esto resultó ser especialmente frustrante cuando tenía hambre o simplemente quería disfrutar de una cerveza sin tener que preocuparme por moverme del hotel.
Hello, Josue and thank you for your inquiry. thank you for your comments, we certainly do appreciate. We appreciate you-letting us know about the gas for the stove and the dhower drain. At times we may not know the gas is out, so allways appreciate a guest letting us know. Also the same for the shower drain. Unless the maids point the crack in the drain, the office and management may not know that. So again, we always encourage guests to come to the office and ask any questions or to mention that something is not right so we can do something about that. As to the room service, we can certainly mention that to the restaurant on site. Thte restaurant is separate from the htoel under different managment. We will let them know that guests do expect regular hours to be availalbe to them. thank you again. Coconut Tree West Bay
Hello, Josue and thank you for your inquiry. thank you for your comments, we certainly do appreciate. We appreciate you-letting us know about the gas for the stove and the dhower drain. At times we may not know the gas is out, so allway… Mostrar más
Escrito en 29 de junio de 2023 · Se alojó en junio de 2023
Comentario auténticoNo me gusto nada
Escrito en 27 de junio de 2023 · Se alojó en junio de 2023
Comentario auténticoUbicacion
No llegaron a limpiar y la ducha estaba mala y la reporte solo la quitaron pero no instalaron una nueva y hanian muchas cucarachas
Escrito en 7 de abril de 2023 · Se alojó en abril de 2023
Comentario auténticoLa vista desde el cuarto y la ubicación en West Bay.
La regadera del baño estaba en muy mal estado.
Escrito en 21 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténticoLa recepción, la habitación estaba sucia
Escrito en 13 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022
Comentario auténtico