8,0

Recensioni su Deluxe double room with sauna and pool

163 Ivana Pavla II, Kastel Luksic, 21215 Kaštela (Castelli), Croazia

  • Alicecat

    Data recensione: 21 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024

    Recensione verificata

    Camera di design solo all’apparenza, ma in realtà soggiornarvi è stato un vero incubo. Bagno microscopico, cieco e privo di aspiratore, con un lavandino in miniatura (v. foto), impossibile lavare i denti e le mani, la doccia priva di un soffione, ma con un telefono a mano che rendeva un’impresa lavarsi. Temperatura della doccia difficile da regolare. Asciugamani ridicoli…quello per la “doccia” (v. foto) era piccolo anche per le mani. Camera priva di armadio, con solo uno stand con poche grucce. Nessun punto d’appoggio o mensola. Nessun tavolo. Nessuna amenity, neppure un apribottiglie. Letto scomodo, con un materassino sottile pieno di bozzi (v. foto). Tutte le notti ci siamo svegliati alle 6 del mattino in quanto la camera era inondata di luce, perché la tenda bianca non la schermava anzi la diffondeva e amplificava (v. foto). Il condizionatore non funzionava correttamente e il filtro non pulito: sia io che mia moglie ci siamo progressivamente ammalati, prima con fastidio al naso, lacrime agli occhi, tosse, fino ad arrivare ad avere la febbre per parecchi giorni fino al nostro rientro in Italia. Ogni volta che entravamo nella stanza ricominciava la tosse, dovuta anche alla polvere presente ovunque (sotto al letto, sulle lampade, sul muschio artificiale, nei sassi zen). Quando uscivamo questi sintomi lentamente cessavano. Il terrazzo, ampio e con vista mare, è stato inutilizzabile perché – essendo incassato - tratteneva il calore solare diventando un forno a qualsiasi ora del giorno ma anche della notte. Abbiamo segnalato queste problematiche alla proprietaria, che si è limitata a dirci che eravamo “liberi” di andar via quando volevamo (ma senza alcun rimborso, a fronte di 600 euro anticipatamente pagati per 4 notti di inferno). Nessuna disponibilità o tentativo di venirci incontro. Quando dopo la terza notte insonne è comparsa la febbre, abbiamo deciso di andare via. Questo soggiorno infernale ci ha letteralmente rovinato la vacanza. Assolutamente da evitare!!!

    Risposta della struttura:

    My phone rings Saturday before their arrival! I answered: they just asked me if there is free place for them in my unit few days earlier because they are accommodate in disgusting place by Trogir and they want to get out of there as soon as possible. nothing was fine for them in that house( hmmm, I was already suspicious) .Nothing works there: Closet, see view etc. I told them that unfortunatelly I am fully booked and that we will see each other on the check in day. Phone rings again on that day: can we come earlier around 10 a.m. just to drop off luggage .I said no problem. They didnt want to leave the luggage - they wanted to meet me to see with who they will deal with. We did the check in . On the spot , at the moment, everything was ok .No complains , they were so happy and satisfied. During the day it was few questions about details in the room , everything fine. Then next day they started to finding " problems" in my accommodation. The sink is too small, bathroom is to small , too much lightening in the room. Actually this is the thing : this kind of couple I already met before in my work: their mission is to find " problem" in accommodation and try to refund a part of the money from the owner so that their vacation turns out to be cheaper for them. If exists BLACK LIST for the guests like this I would put them high on the list ! My previous reviews tell everything about how I do my job and how my accommodation is beautiful.

    My phone rings Saturday before their arrival! I answered: they just asked me if there is free place for them in my unit few days earlier because they are accommodate in disgusting place by Trogir and they want to get out of there as soon as… Mostra altro

    Deluxe double room with sauna and pool
    21 agosto 2024
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