6.8

Opiniones del Collection O 30 Amega Crown Sub 3 estrellas

-, Jl. Kp. Baru, Kp. Baru, Tambakoso, Waru, Surabaya, 61256 Surabaya, Indonesia

  • 3.0 Mal
    Jimena

    Escrito en 14 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025

    Comentario auténtico

    Muy buen servicio de recepcion!!!!

    No es un hotel,es un hotel dentro de un residencial que no esta terminadi,sucio pero sucio y para rematar olor a cañerias.En la piscina te tenes que bañar vestido porque hay que respetar la religion musulmana,hay carteles cosa que se tendria que avisar para no llegar en bikini!!!

    Respuesta del alojamiento:

    Hola Jimena, nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas. Gracias por notificarnos y seguramente trabajaremos para mejorar la experiencia de los huéspedes en el futuro. Saludos, Kimawati!

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    15 de febrero de 2025
  • 7.0 Bien
    Lisrad

    Escrito en 12 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024

    Comentario auténtico

    El lobby con los sofas y los restaurantes

    No estaba del todo limpio el baño y olia muy mal

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por compartir su valiosa opinión con nosotros, Lisrad, Su opinión es realmente importante para nosotros para que podamos poner en nuestro mejor esfuerzo y trabajar en las áreas de mejora. Saludos, Maliva!

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    12 de octubre de 2024
  • Carlos

    Escrito en 30 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico
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  • Tania

    Escrito en 8 de septiembre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico
  • Tania

    Escrito en 21 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    El hotel está asqueroso. Es una pena porque tiene unas instalaciones bastante decentes, pero la limpieza es inexistente.

    Los pasillos con manchas, las estanterías pandean por la humedad, el baño indescriptible, sabanas y toallas con manchas. Cortinas con remiendos y manchas.... Terrorífico

    Respuesta del alojamiento:

    Disculpa los problemas que has tenido, Tania. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    23 de agosto de 2024
  • Emilio

    Escrito en 9 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    Personal Piscina

    Las camas muy viejas e incómodas, tuve que dormir en el sofá-cama

    Respuesta del alojamiento:

    Hola, Emilio, muchas gracias por calificarnos positivamente. Según los comentarios, podemos ver que no estás completamente satisfecho con nuestros servicios. Hemos notificado el problema a nuestro importante equipo para garantizar una estadía cómoda en el futuro. Saludos, Dewi

    Hola, Emilio, muchas gracias por calificarnos positivamente. Según los comentarios, podemos ver que no estás completamente satisfecho con nuestros servicios. Hemos notificado el problema a nuestro importante equipo para garantizar una estad… Mostrar más

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    20 de agosto de 2024
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  • Oscar

    Escrito en 8 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    Nada, creo que es el hotel mas sucio y incomodo que estado nunca. Nunca he puesto una mala reseña a ningún hotel, pero esta se la merece.

    Muy sucio y asqueroso. Las camas lo mas incomodas del mundo. Tuvimos que pedir dos veces que nos cambiaran de habitación de lo sucia que estaba.

    Respuesta del alojamiento:

    Hola Oscar, Es muy desalentador ver a nuestros valiosos huéspedes insatisfechos con nuestros servicios. Sin duda, trabajaremos en su comentario para asegurar una mejor experiencia en el futuro. Saludos, Margianti!

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    8 de agosto de 2024
  • Itziar

    Escrito en 17 de noviembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023

    Comentario auténtico

    Al llegar tuvimos que esperar un buen rato a que apareciese el recepcionista. A esto le sumamos que no había aire acondicionado en el hall del hotel y que estaba lleno de mosquitos... Al subir a la habitación nos llevamos una amarga decepción: la estancia no había sido limpiada en muuucho tiempo. Manchas en el sofá, chorretones en la TV, suciedad en el suelo... Pero lo mejor fue abrir la puerta del baño: todas las paredes de cristal y el espejo llenas de cal, manchas amarillas, moho en el lavabo... Y una fuga en el desagüe del lavabo fue la guinda del pastel. Así que después de un día de viaje nos quedamos sin ducha y nos fuimos a dormir ya que era muy tarde para cambiar de hotel. Al subir a la cama del altillo de la habitación, nos dimos cuenta también de que las sábanas también tenían alguna mancha. Pero bueno, cerramos los ojos y a dormir. Pero el colchón resultó ser viejisimo y de muelles... Con lo que te undias hasta el suelo. Al día siguiente bajamos a quejarnos a recepción y nos dieron la opción de cambiar de habitación y accedimos a ver alguna. Sin mucha sorpresa, las habitaciones que nos enseñaron estaban igual, así que nos fuimos a otro hotel sin compensación ninguna. Por tanto, muy a nuestro pesar debido a la buena localización al lado del aeropuerto, no aconsejamos para nada este hotel.

    Respuesta del alojamiento:

    Hola Itziar, Es muy desalentador ver a nuestros valiosos huéspedes insatisfechos con nuestros servicios. Sin duda, trabajaremos en su comentario para asegurar una mejor experiencia en el futuro. Saludos, Martiah!

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    17 de noviembre de 2023
  • Flavia

    Escrito en 21 de octubre de 2023 · Se alojó en octubre de 2023

    Comentario auténtico

    El precio (que como todo por este país es muy económico)y que estaba relativamente cerca del aeropuerto (30 minutos), pero en una zona sin muchas alternativas.

    La habitación estaba sucia, el baño olía a algún tipo de producto, muy fuerte, las toallas deberían haberlas desechado hace ya bastante tiempo. No hay posibilidad de desayunar y el personal no fue excesivamente agradable.

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Lamentamos mucho oír esto, Flavia! Trabajamos arduamente para brindar una excelente experiencia de servicio cada vez que alguien visita nuestro hotel. Esperamos mejorar su experiencia con nosotros. Saludos, Ava

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    25 de octubre de 2023
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  • 3.0 Mal
    Guillermo

    Escrito en 17 de septiembre de 2023 · Se alojó en septiembre de 2023

    Comentario auténtico

    La calidad-precio al ser barato, y la modernidad de la habitación

    La linpieza horrible, sabanas manchadas e incluso rotas por colilla, pelusas por todos lados, las paredes no aislan del sonido, se podía escuchar todo lo de alrrededor e imposible descansar bien. Cuidado porque la dirección que sale en booking no es la del hotel.

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Hola Guillermo! Sentimos las molestias ocasionadas. Nos gustaría darle las gracias por compartir tan valiosos comentarios. Definitivamente podemos trabajar en ello para asegurarnos de que su próxima estancia resulte ser impresionante. Saludos, Tim.

    ¡Hola Guillermo! Sentimos las molestias ocasionadas. Nos gustaría darle las gracias por compartir tan valiosos comentarios. Definitivamente podemos trabajar en ello para asegurarnos de que su próxima estancia resulte ser impresionante. Salu… Mostrar más

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    23 de septiembre de 2023
  • Elfarodemarfil

    Escrito en 4 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023

    Comentario auténtico

    Escogimos este hotel por la cercanía al aeropuerto. Con Grap conseguimos llegar en 15 minutos por menos de 3 euros al aeropuerto.

    Las habitaciones estaban demasiado sucias, las ventanas con manchurrones por todos lados. Parecía que habían limpiado el suelo con la misma fregona que la de la terraza. El baño muy pequeño, olía mal. La habitación en sí no estaba mal pero daba mucho asco lo extremadamente sucia que estaba.

    Respuesta del alojamiento:

    Lamentamos que te hayas decepcionado, Elfarodemarfil. No se preocupe, hemos compartido los comentarios con nuestro equipo pertinente inmediatamente para rectificar el problema. Esperamos poder servirle mejor en el futuro. Saludos, Kimawati.

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    5 de agosto de 2023
  • Andrés

    Escrito en 3 de diciembre de 2022 · Se alojó en diciembre de 2022

    Comentario auténtico

    Limpieza fatal para alguien que busca un mínimo de decencia. El baño estaba lleno de moho que ni nos atrevimos a ducharnos, toallas con manchas y color café, sabanas sucias, lleno de polvo. En general sucio y no recomendable.

    Respuesta del alojamiento:

    Algo así no debería haber ocurrido, Andrés, Gracias por notificarnos esta preocupación. Seguramente lo elevaremos al equipo correspondiente para que tome medidas correctivas y se asegure de que no se repita en el futuro. Saludos, Masduku.

    Collection O 30 Amega Crown Sub
    3 de diciembre de 2022
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