Recensioni su Agriturismo Ca' di Mazza

Sì Signora le rispondo come lei ha ipotizzato ,siamo i due persone e talvolta si possono commettere degli errori ,tipo dimenticare degli asciugamani per il letto aggiunto .e bastava chiedere . Abbiamo cercato di venirvi incontro anche se abbiamo subito specificato che l'appartamento era piccolo per mettere il quarto letto aggiunto .questa è la ragione per la quale ho voluto personalmente essere presente per il posizionamento del 4 letto . Ho invece cercato di gestire senza disturbarvi il vostro cane che ha abbaiato in continuazione ,disturbando non poco,appena qualcuno si avvicinava al giardinetto ( cosa abbastanza facile visto che è a fianco della piscina ) giardinetto che mai in nessuna maniera vi è stato offerto come esclusivo .ho fatto male ad acconsentirvi di dormire in 4, viene punita la mia disponibilità .le ricordo anche che rispetto alle colazioni ( come faccio sempre ) dico che mettiamo quantità indicative ma siamo sempre disposti ad aggiungere o modificare la dotazione che lasciamo nell'appartamento . La realta 'dei fatti sa quale è ? Che lei al momento in cui sono venuta per il quarto letto ( sempre per cercare di farvi stare più comodi possibile eventualmente spostando un mobile ) lei ha insistito per pagarmi in contanti subito il dovuto ...io ho specificato che volevo controllare la cifra ( avevo memoria che la cifra offerta era inferiore al dovuto ma non ricordavo con esattezza la cifra esatta) e quando le ho chiesto la differenza lei e' stata decisamente reticente senza però specificarmi perché ? Bastava dire che mancava un set di asciugamani ,mi sarei scusata e le avrei abbuonato la cifra come evidenza dell'errore ...il suo comportamento dimostra una certa pochezza e molta poca trasparenza .spiace essere stata disponibile , cerco sempre di imparare dai miei errori Ps di asciugamani in più ne lasciamo sempre ,erano nell'armadio in bagno ....veramente bastava chiedere e visto che il letto aggiunto erano 20 euro,per la piccola cifra richiesta rispetto ai servizi offerti ...ritengo il suo giudizio molto poco condivisibile pamela

Sì Signora le rispondo come lei ha ipotizzato ,siamo i due persone e talvolta si possono commettere degli errori ,tipo dimenticare degli asciugamani per il letto aggiunto .e bastava chiedere . Abbiamo cercato di venirvi incontro anche se a… Mostra altro

le cimici purtroppo in questo periodo sono molto presenti, almeno nel nostro territorio. abbiamo un protocollo di pulizia molto puntuale anche su questo tema e se mi aveste avvisato avrei potuto verificare se manca di qualche punto di verifica, Detto questo le cimici nulla hanno a che fare al tema pulizie, nel senso che trovare delle cimici non vuol dire che il posto sia scarsamente pulito. qui in campagna purtroppo se aprite la finestra ( era abbastanza caldo e basta veramente poco tempo di apertura di finestre o porte finestre) è facile che entrino insetti di vario genere ( in questo momento due cimici stanno volando sulla mia testa) e nonostante le pulizie e l'uso costante di prodotti che aiutino ad eleminare gli insetti, soprattutto in questo periodo ( caldo di giorno e freddo di notte) può succedere. sarebbe bastato segnalarci il problema e avremmo cercato di capire ( per esempio visto che l'appartamento non viene pulito durante la permanenza ) se c'era stata poca attenzione da parte di qualcuno dello staff o , come già scritto, qualche carenza nel protocollo di pulizie. ci tengo a precisare che di norma il voto sulla pulizia è 10 e lo staff da diversi è sempre lo stesso, per cui mi spiace del suo giudizio, ma avremmo potuto rendere sicuramente un servizio migliore se ci fosse stato segnalato il problema in ultimo come avrà visto stiamo facendo importanti lavori per sistemare alcune piccole frane / movimenti terra e non so se questo ha influito sulla presenza di maggiori insetti ( esiste un insetto che vive in queste zone sotto terra e che se si fanno dei lavori viene disturbato ....ma non credo valga per le cimici, che comunque le ribadisco in questo perioda da noi sono infestanti) rispetto al tema internet: francamente oltre che a rivolgerci a persone che fanno per mestiere questo lavoro, non sono in grado di valutare il suo giudizio, sarà mia cura mandare le sue considerazioni all'azienda che ci segue. pamela

le cimici purtroppo in questo periodo sono molto presenti, almeno nel nostro territorio. abbiamo un protocollo di pulizia molto puntuale anche su questo tema e se mi aveste avvisato avrei potuto verificare se manca di qualche punto di verif… Mostra altro

posso dare un sottotitolo alla sua recensione: quando si è sbagliata la prenotazione, si vuole un rimborso e non ottenendolo si raccontano bugie come dispetto. non siete arrivati alla sera ma alle 17, io e mio figlio titolari dell'azienda eravamo ad un matrimonio e avevamo lasciato ad aspettarvi una nostra collaboratrice. la sua Signora era arrabbiatissima per le curve e la strada ( magari guardare prima Google maps avrebbe aiutato) e non eravate ancora entrati che vi siete lamentati del posto ( la domanda è stata: ma percheì per arrivare qui ci sono tutte ste curve?....forse perchè siamo sulle colline di Bologna?). era evidente la vs intenzione di andarvene( sarebbe stato comprensibile per la pioggia ed un atteggiamento diverso avrebbe permesso forse un altro epilogo) ma avendo già pagato dovevate trovare il casus bellis per chiedere i soldi indietro .nell'appartamento ( imbiancato da 3 giorni e per cui pulitissimo) non c'era nessun ragno, non perde il lucernaio ( altrimenti i tappeti sarebbero stati bagnati e i clienti successivi si sarebbero lamentati della medesima situazione) e avete trovato due cimici. la persona che era presente è una delle persone che si occupa delle pulizie e si è offerta di rivedere con voi tutto l'appartamento, ma l'avete mandata via. La "risposta del proprietario" non ci è stata perchè non eravamo presenti , e men che meno la nostra collaboratrice ha mai espresso quei concetti , anche se è corretto che essendo in campagna e nel periodo dell'anno dove ci sono molte cimici , personalmente avrei dato la risposta che presumo vi siete dati da soli : due cimici possono capitare. abbiamo dovuto comunque ri pulire tutto l'appartamento perchè siete rimasti fino alle 20- arrivando alle 17 , sporcando dappertutto. e diciamocelo: siete andati via preoccupati giustamente per la situazione atmosferica, non per problemi di pulizia. una maggiore onesta' avrebbe evitato di perdere la somma pagata ( euro 170 per 5 persone) francamente un consiglio: informarsi meglio quando si prenota evita situazioni di questo genere, tentare di recuperare i soldi in questo modo è controproducente, un atteggiamento diverso permette di ottenere migliori risultati . ci tengo a precisare che abbiamo un DVR e lo rispettiamo, e un contratto anche una impresa per controlli e derattizzazioni, insomma non solo siamo stati parte attiva per risolvere il problema di due cimici, ma cerchiamo sempre di dare il massimo facendoci anche supportare. pamela

posso dare un sottotitolo alla sua recensione: quando si è sbagliata la prenotazione, si vuole un rimborso e non ottenendolo si raccontano bugie come dispetto. non siete arrivati alla sera ma alle 17, io e mio figlio titolari dell'azien… Mostra altro