Recensioni su Hotel Renata 2 stelle

leggiamo con dispiacere la sua recensione, estremamente negativa, Ci teniamo a ricordarle che abbiamo anche avuto un contatto telefonico, durante il quale purtroppo non siamo riusciti a confrontarci a fondo anche perchè lei era focalizzata unicamente su un aspetto del soggiorno: la camera, ma non ha saputo dirci cosa non andava nella sua stanza, quest'ultima dotata anche di un bellissimo balcone vista lago. Detto questo, ci dispiace che abbia scelto di ignorare completamente tutto il resto: la posizione privilegiata dell’hotel in una località come Lazise – una delle mete più ricercate del Lago di Garda – l’accesso alla piscina, la colazione inclusa con prodotti freschi ogni mattina, e il parcheggio gratuito. I prezzi, soprattutto nei weekend, riflettono la forte domanda della zona ed è del tutto normale che siano più alti il sabato e la domenica. Ma giudicare la qualità-prezzo senza considerare il contesto e i servizi inclusi significa avere una visione parziale. Un punteggio come “4” è per noi profondamente ingiusto, perché non tiene conto del lavoro e della realtà complessiva della struttura. Una recensione ha un impatto importante e andrebbe sempre scritta con responsabilità e obiettività. Rispettare il lavoro altrui significa anche valutare l’esperienza nella sua interezza, e non fermarsi a un dettaglio soggettivo. Siamo sempre aperti al confronto e disposti a migliorarci, ma ci aspettiamo lo stesso rispetto da chi sceglie di lasciare un giudizio pubblico

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Caro Matteo Abbiamo notato che dopo la nostra risposta ha modificato la sua recensione "addolcendola" un pò, apprezziamo. Ci dispiace leggere una valutazione così severa sul rapporto/qualità soprattutto considerando che la prenotazione è stata effettuata autonomamente tramite booking.com scegliendo la Family Room ,una camera per 3 persone e il prezzo è stato generato in base alla tipologia selezionata. È fondamentale prestare attenzione alla camera che si sceglie al momento della prenotazione, anche perché non tutte le nostre disponibilità sono visibili sui portali online, in questi casi consiglio di sentire direttamente la struttura. Ricordiamo inoltre che il soggiorno si è svolto durante il periodo pasquale, questo incide naturalmente sui prezzi applicati dai portali di prenotazione online. Per quanto riguarda gli arredi, sono pensati per garantire comfort e funzionalità, anche se comprendiamo che alcune esigenze possano essere soggettive. Pur essendo un hotel a due stelle, la nostra colazione è pensata per offrire qualità e varietà: ogni mattina proponiamo prodotti dolci e salati, pane fresco che ci consegna ogni mattina un panificio locale e una caffetteria espressa con caffè di ottima qualità. Non utilizziamo macchinette automatiche, perché crediamo che un cappuccino fatto bene e un buon espresso siano parte essenziale di un risveglio piacevole. Mi dispiace che non lo abbiate percepito. Accettiamo sempre critiche costruttive, ma non condividiamo i giudizi espressi, che non rendono giustizia al lavoro quotidiano svolto con serietà e dedizione Saluti

Caro Matteo Abbiamo notato che dopo la nostra risposta ha modificato la sua recensione "addolcendola" un pò, apprezziamo. Ci dispiace leggere una valutazione così severa sul rapporto/qualità soprattutto considerando che la pre… Mostra altro

Gentile Alice, Grazie di cuore per la bellissima recensione e per aver apprezzato la nostra posizione, la colazione e la pulizia delle camere! Ci fa molto piacere sapere che avete trascorso un soggiorno piacevole. Ci dispiace per il disagio causato dalla tenda della doccia: siamo consapevoli che anche i piccoli dettagli possano fare la differenza, soprattutto per soggiorni più lunghi. Stiamo già valutando delle soluzioni migliorative per rendere i bagni ancora più confortevoli. Speriamo davvero di rivedervi presto per un altro soggiorno sul lago!

Gentile Alice, Grazie di cuore per la bellissima recensione e per aver apprezzato la nostra posizione, la colazione e la pulizia delle camere! Ci fa molto piacere sapere che avete trascorso un soggiorno piacevole. Ci dispiace per il disagi… Mostra altro

Gentile Marco, la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il suo feedback, anche se con rammarico notiamo alcune osservazioni che non rispecchiano pienamente la realtà del nostro servizio. Relativamente alla temperatura in camera, ricordiamo che nel periodo del suo soggiorno – caratterizzato da giornate miti con punte di 20°C – il riscaldamento centralizzato era spento, come previsto dalla normativa stagionale. Ogni camera è però dotata di pompa di calore autonoma, che può essere regolata dagli ospiti. I nostri sistemi hanno registrato nella sua camera una temperatura interna di 22°C, ritenuta ottimale per il comfort e la salute. In merito al bagno, ci sorprende leggere il riferimento all’assenza di “servizi”: tutte le nostre camere sono dotate di bagno privato completo, incluso l’occorrente essenziale. Comprendiamo che, trattandosi di spazi contenuti, alcune soluzioni – come la mensola – possano risultare poco comode, ma sono studiate per garantire comunque funzionalità ed efficienza. Per quanto riguarda il tappetino da bagno, ci scusiamo se il secondo giorno non è stato disponibile: purtroppo, per un ritardo temporaneo da parte della lavanderia, abbiamo momentaneamente sopperito fornendo un asciugamano aggiuntivo. Ci dispiace se questa soluzione non è risultata di suo gradimento. Infine, ci teniamo a sottolineare che la camera da lei prenotata era una matrimoniale con tariffa per due persone ( Lei era da solo ) Sottolineare quindi il rapporto qualità-prezzo in un contesto in cui, essendo sempre fuori per impegni fieristici, non si sono fruiti né la colazione né gli spazi comuni rende difficile una valutazione obiettiva e completa del soggiorno. Siamo comunque lieti che abbia apprezzato la comodità del nostro parcheggio e della posizione. Le auguriamo il meglio per i suoi prossimi viaggi. Cordiali saluti, Ivano Cappello

Gentile Marco, la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il suo feedback, anche se con rammarico notiamo alcune osservazioni che non rispecchiano pienamente la realtà del nostro servizio. Relativamente alla temperatura in camera, … Mostra altro