Recensioni su Big Fish Alghero Guesthouse

Grazie mille per il tuo feedback! 😊 Sono felice che tu abbia apprezzato la camera, i servizi e la mia disponibilità. Mi dispiace per l’inconveniente con l’anta della doccia: ho già provveduto subito a sistemarla per offrire un’esperienza ancora migliore ai prossimi ospiti. Spero di riaverti presto al Big Fish! 🐟✨

Grazie mille per il tuo feedback! 😊 Sono felice che tu abbia apprezzato la camera, i servizi e la mia disponibilità. Mi dispiace per l’inconveniente con l’anta della doccia: ho già provveduto subito a sistemarla per offrire un’esperienza an… Mostra altro

Grazie per il soggiorno e per aver apprezzato la comodità della stanza, la posizione e la nostra disponibilità. Riguardo alla tassa di soggiorno, tengo a precisare che non è mai stato richiesto un importo “doppio” rispetto a quanto dovuto, né tantomeno superiore a quanto stabilito dal Comune di Alghero. L’importo applicato è esattamente quello previsto dalla normativa comunale vigente e indicato anche nella descrizione della struttura. Purtroppo, talvolta le piattaforme riportano informazioni generiche o non aggiornate, e questo può creare confusione. Tengo alla massima correttezza nei confronti di tutti gli ospiti, e ogni eventuale dubbio può sempre essere chiarito direttamente con me, come accade ogni giorno con tante persone che apprezzano la mia trasparenza Elia

Grazie per il soggiorno e per aver apprezzato la comodità della stanza, la posizione e la nostra disponibilità. Riguardo alla tassa di soggiorno, tengo a precisare che non è mai stato richiesto un importo “doppio” rispetto a quanto dovuto,… Mostra altro

Gentile Alessandro, la ringrazio per aver lasciato un feedback dettagliato sul vostro soggiorno. Mi fa piacere sapere che avete apprezzato la cordialità, la disponibilità, la camera ampia e la presenza di materiali informativi: cerco sempre di offrire ai miei ospiti un’accoglienza semplice ma curata. Per quanto riguarda le segnalazioni, alcune mi erano totalmente sconosciute. Chiedo quotidianamente ai miei ospiti come stia andando il soggiorno, proprio per potermi attivare tempestivamente in caso di problemi. Sarebbe stato sicuramente più utile e gradito ricevere le vostre osservazioni durante la permanenza, così da poterle risolvere subito. • La ciambella del WC e la testata del letto sono già state controllate e sistemate non appena ho ricevuto la vostra recensione. • Per la questione dello stendibiancheria, nella vostra camera erano presenti dei fili stendibiancheria visibili, come soluzione salvaspazio. Nelle altre camere, invece, sono presenti i balconi. • Infine, grazie per la segnalazione relativa al campanello condominiale: ho già silenziato la suoneria per evitare qualsiasi disturbo futuro durante le ore notturne. Siamo una struttura in costante miglioramento, e ogni suggerimento – se ricevuto con spirito collaborativo – è per noi una risorsa preziosa. Grazie ancora e un cordiale saluto, Elia – Big Fish Guesthouse

Gentile Alessandro, la ringrazio per aver lasciato un feedback dettagliato sul vostro soggiorno. Mi fa piacere sapere che avete apprezzato la cordialità, la disponibilità, la camera ampia e la presenza di materiali informativi: cerco semp… Mostra altro

Gentilissimo Fabio, la ringraziamo per aver lasciato la sua recensione, anche se ci sorprende non poco il punteggio assegnato, soprattutto considerando che di persona ci aveva riferito di essersi trovato benissimo. È sempre spiacevole notare quando un giudizio online non corrisponde minimamente all’atteggiamento mostrato durante il soggiorno. Inoltre, nella sua recensione non viene minimamente menzionato l’upgrade gratuito che le abbiamo offerto: aveva prenotato una camera con bagno esterno, ma l’abbiamo accomodata in una con bagno interno senza costi aggiuntivi, come gesto di cortesia e attenzione. Dispiace anche che non abbia speso una parola sull’accoglienza, sulla disponibilità e sull’impegno che mettiamo ogni giorno per garantire ai nostri ospiti un soggiorno sereno, anche solo per una notte. Per quanto riguarda la zona, ci permettiamo di rispondere con franchezza: definire il nostro quartiere come una “banlieue di Parigi” (tra l’altro scritta in modo errato) è un paragone superficiale e poco rispettoso, oltre che fuori luogo. La nostra struttura si trova in una zona residenziale tranquilla, ben collegata e a pochi minuti dal centro di Alghero, come specificato ovunque. Accettiamo con umiltà ogni critica costruttiva, ma riteniamo che il punteggio finale e certi commenti non rendano giustizia alla realtà dei fatti né all’esperienza effettiva vissuta. Cordiali saluti, Elia

Gentilissimo Fabio, la ringraziamo per aver lasciato la sua recensione, anche se ci sorprende non poco il punteggio assegnato, soprattutto considerando che di persona ci aveva riferito di essersi trovato benissimo. È sempre spiacevole nota… Mostra altro

Ciao Ramona, onestamente, leggere una valutazione da 6 dopo un soggiorno di sole otto ore – dalle 00:30 alle 8:00 del mattino – mi ha davvero sorpreso. Hai usufruito del self check-in gratuito anche in orario notturno, e nella stanza sono disponibili in modo ben visibile dei tappi per le orecchie, proprio per prevenire piccoli fastidi legati a rumori, come può accadere anche nei migliori hotel. Li ho messi apposta per tutelare il comfort degli ospiti, sapendo che qualche rumore, in una struttura condivisa, può sempre capitare. Se altri ospiti hanno disturbato, non posso purtroppo prevedere né impedire episodi isolati e imprevedibili. Posso solo, come ho fatto, offrire strumenti per limitarne l’impatto, e garantire sempre disponibilità e supporto. Mi dispiace sinceramente leggere una valutazione che trovo ingiusta, considerato che tutto ciò che poteva essere fatto per il vostro comfort era già stato previsto. Queste valutazioni basse, su un soggiorno brevissimo e in cui non ci sono state vere mancanze da parte nostra, finiscono solo per penalizzare il lavoro onesto e l’impegno quotidiano che mettiamo in questa attività. Grazie comunque per il tempo dedicato. Un saluto, Elia – Big Fish Guesthouse

Ciao Ramona, onestamente, leggere una valutazione da 6 dopo un soggiorno di sole otto ore – dalle 00:30 alle 8:00 del mattino – mi ha davvero sorpreso. Hai usufruito del self check-in gratuito anche in orario notturno, e nella stanza sono… Mostra altro

Salve Stefano, spiace leggere ció. Abbiamo risolto il grosso problema del wifi finalmente e rimborsato ogni ospite di qualcosa come è stato rimborsato lei come giusto che sia! Per la bottiglia d’acqua è stata una dimenticanza di chi ha svolto delle pulizie e chiedo scusa, non era ancora capitato. La ringrazio comunque e la invito a tornare da noi, Elia

Salve Stefano, spiace leggere ció. Abbiamo risolto il grosso problema del wifi finalmente e rimborsato ogni ospite di qualcosa come è stato rimborsato lei come giusto che sia! Per la bottiglia d’acqua è stata una dimenticanza di chi ha svol… Mostra altro