Recensioni su B&B Cloud

Buon pomeriggio, mi fa piacere sapere e ringrazio del fatto che ha apprezzato accoglienza ed arredo della nostra struttura. Detto ciò vorrei precisare alcune cose: - La colazione è al buffet con prodotti confezionati monoporzione, come già espresso in precedenti recensioni. - Il mancato rassettamento della stanza è dovuto al fatto di non aver lasciato la camera negli orari di pulizia della struttura. - Per quanto attiene al rimborso, partiamo dal presupposto che il rimborso per le notti non usufruite non è dovuto se il cliente non modifica la prenotazione nei tempi e nei modi previsti da Booking e dal host, condizioni che lei ha accettato e sottoscritto quando ha effettuato la prenotazione. Detto ciò lei si presenta al check-in, quindi oltre i tempi per la modifica e la cancellazioni della prenotazione, e mi chiede la possibilità di rimborsare l'ultima notte per cambi di programmi del suo impegno. A tale richiesta io non le ho negato il rimborso, ma le ho semplicemente detto che per una immediata risoluzione avrebbe dovuto contattare il servizio clienti di Booking i quali sicuramente mi avrebbero contatto e io avrei acconsentito al rimborso. Le ho detto di attuare tale pocedura perchè, come espresso a questo punto male e quindi riformulo, le mie prenotazioni ed i pagamenti con chi prenota su booking li faccio gestire direttamente a loro per una serie di motivi che non sto a dire, e quindi se il cliente chiama il numero verde dedicato alle prenotazioni ha una risoluzione immediata del rimborso rispetto a me se faccio la segnalazione. Infatti, mentre i clienti hanno un contatto diretto ed immediato se chiamano booking rispetto al host che deve scrivere oppure chiamare una serie di numeri (no numeri verdi) e vedere se rispondono oppure no. Ora le domanda: Lei ha contattato il servizio clienti dedicato? In conclusione la ringrazio, a prescindere da quello che ha scritto, per aver soggiornato da noi e spero di rivederla come da lei stesso espresso nel messaggio di ringraziamento inviatomi quando ha lasciato la struttura.

Buon pomeriggio, mi fa piacere sapere e ringrazio del fatto che ha apprezzato accoglienza ed arredo della nostra struttura. Detto ciò vorrei precisare alcune cose: - La colazione è al buffet con prodotti confezionati monoporzione, come già … Mostra altro