Recensioni su B&B Fossanoce

Sono dispiaciuto. Ma, non sorpreso da quanto affermato dall'ospite. I fatti esposti non corrispondono al vero! A supporto pubblico il messaggio ricevuto dal cliente prima della recensione, per una valutazione di chi legge. Prima vorrei precisare, che è nostra consuetudine fare il check -in in presenza, accompagnando gli ospiti nelle camere per la consegna e le comunicazioni di rito. Nella fattispecie avevamo ricevuto un messaggio dall'ospite che chiedeva " Noi arriveremmo in struttura intorno alle 18:30,. Come funziona per entrare? Ci darà un codice d'accesso o ci vorranno delle chiavi che ci consegnerà?" Risposta: " Appena arriva mi chiami, facciamo il check-in in presenza". Preciso che le camere erano state pulite e attenzionate con cura, tanto che il cliente al momento della consegna non ha evidenziato anomalie nè sollevato alcuna contestazioni. Entrando nella fattispecie dei fatti, senza per questo fare commenti, riporto quanto segue: Il giorno dopo l'arrivo prima del check-out, alle ore 08:26, ricevo messaggio WhatsApp, proveniente dall'utenza telefonica del cliente, il quale afferma testualmente che: "Purtroppo la stanza presentava diverse anomalie in termini di pulizia. Le giro solamente una foto tra le tante che ho scattato. Una busta dall’odore sgradevole con all’interno un panino. Questa vista si trovava nel primo cassetto del mobile sotto la tv. Mi son soffermato qui e non ho aperto più nessun cassetto per non avere il timore di trovar altro che ci mettesse in uno stato di shock e rimaner svegli tutta la notte in quanto mia figlia è allergica in maniera importante agli acari della polvere. Ho fatto come dice il proverbio… “Occhio non vede e cuore non duole”. Questo mi fa capire che LEI è/o il suo staff non ha nemmeno aperto il cassetto durante le pulizie ed igienizzazione della stanza. Questa è una cosa gravissima! Se vuole…si passi una mano sulla coscienza perché la cifra pagata e la pulizia trovata non ha rispettato ciò che sarebbe dovuto essere. Le chiavi le lasceremo sulla mensola giù…dove ci ha lasciato i coupon per la colazione. Grazie ugualmente per la disponibilità. E invia una foto ( ‎IMG-20250814-WA0000.jpg) (file allegato); Alle 09:31 – invia un ulteriore messaggio: "Nella seconda stanza i miei amici mi dicono che l’aria condizionata non andava proprio e il bagno è stato trovato sporco (con sgommata)"; Alle 17:52 – invia un ulteriore messaggio: "Ho atteso tutta la giornata nella speranza che LEI mi degnasse di una considerazione e di una spiegazione al disagio/disservizio arrecato. Proverò a chiamarla domani non appena sarò libero da impegni qualora mi volesse spiegare. Detto questo non mi rimane che rilasciare una pessima recensione anche per la NON risposta ai miei messaggi. Mi scuso per l’ulteriore disturbo. Buona serata" Non ho ricevuto alcuna chiamata e non nè ho fatto. Le cose gravi sono le incongruenze, fra quanto affermato nel messaggio WhatsApp e il testo della recensione, che evidenziano il tentato scopo che sarebbe dovuto essere.

Sono dispiaciuto. Ma, non sorpreso da quanto affermato dall'ospite. I fatti esposti non corrispondono al vero! A supporto pubblico il messaggio ricevuto dal cliente prima della recensione, per una valutazione di chi legge. Prima vorr… Mostra altro

Gentile sig. Litterio, esprimo il mi rammarico per il suo non confortevole soggiorno e la sua non positiva valutazione. Nel merito però, mi corre l'obbligo precisare quanto segue: 1) – Il bagno fuori dalla camera ( è correttamente indicato su Booking); 2) - Dotazione letti della camera ( 1 letto matrimoniale + la possibilità di un letto aggiunto) che lei non ha richiesto e quindi non poteva essere preparato all'uso; 3) - Bambini, ( inferiori hai 4 anni, non pagano e dormono con i genitori) poteva richiedere la culletta? (fra l'altro, la forniamo gratuitamente), ma, non è stata richiesta neanche in presenza; 4) - Frigobar, (NON in dotazione alle camere), così come, correttamente indicato su booking; 5) - La cucina e il relativo frigo, ( sono ad esclusivo uso PRIVATO e non utilizzabili dagli ospiti), nel caso di famiglie con bambini piccoli che né fanno, ho, nè hanno fatto, precedentemente richiesta, ( abbiamo e continueremo sempre ad autorizzarne l'uso); 6) - Divano sporco, (mi dispiace e per l'inconveniente, le chiedo scusa, per il futuro presteremo maggiore attenzione). Nella consapevolezza delle necessità di chi per qualsiasi motivo si trova a soggiornare lontano da casa, siamo stati sempre, e lo saremo anche per il futuro, disponibili a supportare i nostri clienti. Grazie.

Gentile sig. Litterio, esprimo il mi rammarico per il suo non confortevole soggiorno e la sua non positiva valutazione. Nel merito però, mi corre l'obbligo precisare quanto segue: 1) – Il bagno fuori dalla camera ( è correttamente indi… Mostra altro