Recensioni su b&b i 100 passi

Gentile Signora, Le rispondo punto per punto per chiarire ogni aspetto: 1. Uso cucina: Al momento della prenotazione su Booking è chiaramente indicato che la cucina non è ad uso degli ospiti, ma è riservata alla gestione interna della struttura. Se desiderava una sistemazione con uso cucina, sarebbe stato opportuno optare per una Casa Vacanza. 2. Presenza di formiche: La pulizia delle camere è sempre una nostra priorità. Come indicato da mia madre a tutti gli ospiti, è importante evitare di consumare cibo in stanza o lasciare alimenti a terra per non attirare insetti, soprattutto in zone di mare dove il fenomeno è comune. 3. Presunto atteggiamento aggressivo: Comprendo che possano esserci state incomprensioni, ma tengo a precisare che mia madre, una signora di 66 anni, ha subito insulti molto gravi da parte vostra (con epiteti che non ripeto qui per rispetto), tanto da essere costretta a chiamarmi in lacrime. Io stesso ho provveduto a contattare Booking per segnalare quanto accaduto e, in via straordinaria, avevo valutato di rimborsarvi e farvi lasciare la struttura. Solo dopo le vostre scuse ho accettato che il soggiorno proseguisse. Tutto ciò è documentabile. 4. Supplemento: Quando ha effettuato la prenotazione, ha inserito 2 adulti e 1 bambino di 0 anni, ma il numero effettivo delle persone era diverso. Questo ha causato un errore nel calcolo automatico della tariffa su Booking e ha reso necessario l’addebito del supplemento. Come le ho spiegato più volte, tale importo è dovuto, in quanto derivante da una dichiarazione non corretta al momento della prenotazione. Comprendo che l’addebito possa aver creato malumore, ma ci tengo a sottolineare che la vacanza è stata compromessa da una serie di atteggiamenti che non hanno favorito un clima sereno. Resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento, anche tramite Booking, in totale trasparenza. Cordiali saluti, Alfonso

Gentile Signora, Le rispondo punto per punto per chiarire ogni aspetto: 1. Uso cucina: Al momento della prenotazione su Booking è chiaramente indicato che la cucina non è ad uso degli ospiti, ma è riservata alla gestione interna della str… Mostra altro

Buonasera Non sono stanze in seminterrato, ma è un appartamento costruito con doppio ingresso, uno lato strada e uno lato parcheggio che per entrare obbliga a girare intorno al palazzo. Per quanto riguarda le pulizie a cui ha dato voto 5, non posso che contestarla, e penso abbia messo un voto a caso. Mia madre sulla pulizia è maniacale, e pulisce la struttura come casa sua. Comunque accettiamo la critica Buona giornata

Buonasera Non sono stanze in seminterrato, ma è un appartamento costruito con doppio ingresso, uno lato strada e uno lato parcheggio che per entrare obbliga a girare intorno al palazzo. Per quanto riguarda le pulizie a cui ha dato voto 5,… Mostra altro

Buon pomeriggio signora, Premettiamo il fatto che lei ha prenotato una camera matrimoniale(SABBIA), e noi visto ancora la bassa stagione le abbiamo dato la tripla , molto più grande ( MARE). Per quanto riguarda la colazione Molte strutture mandano gli ospiti al Bar con un budget di 2.50€. Da noi la colazione si fa in struttura e sinceramente più che darle : CORNETTI FRESCHI COME HA INDICATO, CIAMBELLONE O CROSTATE, marmellate, cappuccino , caffè, succhi di frutta, acqua, the caldo e freddo, acqua liscia e gassata e non avendo avuto da lei richieste esplicite, non sappiamo cosa fare. Visto le sue pretese le consiglio di cercare un albergo a 4 o forse meglio a 5 stelle per soddisfare le sue esigenze. Ma forse non troverà il prezzo pagato da noi. Saluti e buona giornata

Buon pomeriggio signora, Premettiamo il fatto che lei ha prenotato una camera matrimoniale(SABBIA), e noi visto ancora la bassa stagione le abbiamo dato la tripla , molto più grande ( MARE). Per quanto riguarda la colazione Molte struttur… Mostra altro