Recensioni su Lampara

Gentile Jacopo, grazie mille per la vostra visita! Sono molto contenta che abbiate gradito la pulizia, i servizi e la vasca idromassaggio da noi proposta! Mi dispiace che le luci in bagno siano state scarse, non ci era mai stato segnalato ma c'è sempre una prima volta e un nuovo spunto per migliorare sempre di più, quindi grazie mille per la segnalazione! Spero di rivedervi presto, Martina

Gentile Jacopo, grazie mille per la vostra visita! Sono molto contenta che abbiate gradito la pulizia, i servizi e la vasca idromassaggio da noi proposta! Mi dispiace che le luci in bagno siano state scarse, non ci era mai stato segnalato … Mostra altro

Salve Salvatore, sono Martina. Mi dispiace che i suoi genitori nel raccontarle l'accaduto abbiano omesso parte dei fatti. È vero, mi è stato personalmente segnalato dai suoi genitori che la camera avesse un odore particolare, anche se dal mio olfatto non percepito, di tufo, dovuto alla volta della camera la cui esistenza si vede benissimo dalle numerose foto. Ho subito chiamato la signora delle pulizie per rinfrescare velocemente la camera ma sua madre mi ha risposto con "la camera è perfetta, non c'è bisogno della signora delle pulizie" Gli insetti di cui parla, sono le zanzare entrate in camera con il balcone aperto. Purtroppo siamo nel mese di agosto e può capitare che ci siano zanzare nell'aria. Sull'attico abbiamo una vasca idromassaggio riscaldata in condivisione fra le nostre due camere come chiaramente specificato, non una piscina e che tra l'altro viene controllata e igienizzata tutti i giorni. Per quanto riguarda il "se vi sta bene restate, altrimenti potete andare via" che non è mai stato pronunciato non so proprio che dirle, in quanto non è nel mio stile e nel mio modo di fare e pormi. Non ho riportato che i suoi genitori sono maleducati, ma forse un poco lo sono stati visto che hanno minacciato di denunciarmi ai carabinieri in quanto ho negato loro (con estrema calma e gentilezza) il rimborso della prenotazione. Al momento della prenotazione si accettano termini e condizioni, ed è scritto chiaramente che purtroppo in caso di no show e cancellazione nei 7 giorni prima del pernottamento non è presente alcun rimborso. Ovviamente la stessa cosa vale in caso di arrivo e immediata partenza. Non è una cosa legata soltanto alla mia struttura ma a tutte le strutture ricettive del mondo. Anche per quanto riguarda la pulizia, devo contraddirla perchè la nostra signora delle pulizie, Alessandra, è eccellente e fa ogni giorno un grande lavoro. Le nostre recensioni positive sulla pulizia e tutti i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, parlano per noi e possono confermare il tutto. È sempre bello parlare e dire solo quello che fa piacere a sè stessi. Buona vita, Martina Sorrentino

Salve Salvatore, sono Martina. Mi dispiace che i suoi genitori nel raccontarle l'accaduto abbiano omesso parte dei fatti. È vero, mi è stato personalmente segnalato dai suoi genitori che la camera avesse un odore particolare, anche se dal m… Mostra altro

Gentile Monica, Sono molto dispiaciuta non abbia gradito il suo breve soggiorno a Lampara ma non condivido la sua critica riguardo la scarsa attenzione al cliente. Tratto sempre tutti i miei ospiti come se fossero della mia famiglia, resto sempre a disposizione per tutto e cerco di dare i migliori consigli per ambientarsi nella piccola città di Vico Equense. Mi dispiace che non abbia gradito neanche la colazione. Mi ha consigliato di dare ai miei ospiti un voucher per fare direttamente la colazione al bar. Accetto il consiglio ma preferisco fornire ai miei ospiti prodotti genuini come brioches fresche e dolci fatti in casa che lei non ha gradito. Per non parlare ovviamente di prodotti base come succhi di frutta vari, yogurt, arance per la spremuta, latte, acqua, the vari, burro, cereali vari, creme spalmabili, biscotti di vario tipo, prosciutto, salame e uova per la colazione salata. In ogni caso prendiamo molto seriamente ogni feedback e lavoriamo sempre per migliorare il nostro servizio. A presto Martina

Gentile Monica, Sono molto dispiaciuta non abbia gradito il suo breve soggiorno a Lampara ma non condivido la sua critica riguardo la scarsa attenzione al cliente. Tratto sempre tutti i miei ospiti come se fossero della mia famiglia, resto… Mostra altro