Recensioni su B&B The Garden

Gent.ma signora Casagranda, grazie del suo giudizio. Prendo atto che non le sono stata ‘simpatica’. Doveva arrivare alle 17.30, siete arrivati alle 20.30 (e non per un disguido in autostrada, ma perché avete deciso di partire alle 16 da Ostuni, pur sapendo non sareste mai arrivati in orario per il check in) e nessuno le ha sollevato alcun problema. Come da sua prenotazione e come le ho ricordato i giorni precedenti al vostro arrivo, lei non ha comprato su Booking la colazione, quindi non ha usufruito di un servizio non pagato, e infatti Booking le ha applicato un ottimo sconto. Sono certa che non volesse usufruirne gratuitamente. Ha consumato l’acqua nel frigobar della camera che è a pagamento come da card presente in camera (per la trasparenza dei servizi e dei prezzi) e comunque non l’ha pagata e nessuno le ha obiettato alcunché? Mi faccia allora capire in quale modo la proprietà è stata ‘antipatica’? Grazie comunque e il mio consiglio è di prestare maggiore attenzione quando effettua una prenotazione su Booking, leggendo bene anche i servizi che si prenotano e i relativi costi

Gent.ma signora Casagranda, grazie del suo giudizio. Prendo atto che non le sono stata ‘simpatica’. Doveva arrivare alle 17.30, siete arrivati alle 20.30 (e non per un disguido in autostrada, ma perché avete deciso di partire alle 16 da Ost… Mostra altro

Accettiamo critiche e complimenti ma il signor Doro e signora avranno fatto colazione in un altro B&B. Ed è doveroso fare delle puntualizzazioni: -il signor Doro ha ignorato tutti i messaggi inviatigli tramite Booking.com per conoscere preventivamente i dettagli del suo arrivo e della sua permanenza, compresi quelli che mandiamo sempre ai clienti sulle preferenze per la colazione (dolce, salata, allergie o intolleranze). E ha ignorato anche l’orario di check in previsto su Booking (dalle 15 alle 17) e ricordati anche tramite messaggi whatsapp. Il signor Doro poi pretendeva di arrivare dopo le 18, fuori orario ed è stato evidente il suo fastidio quando gli è stato detto che non poteva arrivare prima delle 20 per impegni precedenti e non rinviabili della Direzione. Il signor Doro ha avuto la possibilità di arrivare poi alle 23 dopo cena, comunque al di fuori di qualunque orario. -il signor Doro, su mia richiesta, ha chiesto di fare colazione alle ore 9, ma si è presentato nella Sala colazione alle 9.15, e ha trovato e mangiato biscotti di pasticceria, neole di pasticceria, un ciambellone di pasticceria e cornetti. Trattandosi di un B&B abbiamo l’obbligo della tracciabilita’ dei prodotti che quindi vengono acquistati in pasticceria e non prodotti materialmente nella nostra cucina. E ho constatato con piacere che il signor Doro ha gradito tutto avendo pulito i piatti. Latte e caffè caldi erano opportunamente conservati negli appositi termos per ragioni di igiene. In struttura non lasciamo la macchinetta del caffè perché il caffè italiano è fatto con la moka e usiamo Macchinette per 12 tazze. - tralascio i voti sulla pulizia, smentiti dalle recensioni di altri ospiti che hanno soggiornato in contemporanea al dottor Doro. All’ospite però suggerisco maggiore attenzione nelle sue prenotazioni, maggiore puntualità nel rispetto di chi lavora per garantire un buon soggiorno, e i miei complimenti per il suo appetito Cordiali saluti

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Consigli utili per migliorare ma alcuni chiarimenti già li possiamo dare: 1- cerco sempre di rispettare gli orari forniti dai clienti per la colazione per questo lo chiedo. Se il cliente dice che arriva per la colazione alle 7.30, alle 7.28 sono pronti caffè (dato nel termos) e te,basta un minimo ritardo e ne risente il calore originario; -la colazione non è a buffet dal Covid ed è una scelta puntuale falla personale al tavolo di ciascun cliente. Fra l’altro essendo gli unici clienti avete utilizzato due tavoli anziché uno; -il phon viene fornito su richiesta e non è nella stanza perché dopo decine di furti abbiamo ovviamente ritenuto opportuno eliminarlo ma comunque garantirlo. La cosa è nota a chi prenota tramite Booking e infatti appena la sua signora lo ha chiesto, le e’ stato portato. Grazie della vostra preferenza e buona serata

Consigli utili per migliorare ma alcuni chiarimenti già li possiamo dare: 1- cerco sempre di rispettare gli orari forniti dai clienti per la colazione per questo lo chiedo. Se il cliente dice che arriva per la colazione alle 7.30, alle 7.2… Mostra altro