Recensioni su Villa Uliveto rooms with Kitchen & Garden

Gianfranco, grazie per le belle parole spese. Preciso che la bottiglia d acqua purtroppo, ora come ora, non siamo strutturati per offrirla perché non abbiamo uno spazio esterno adeguato a conservare bottiglie di plastica che col caldo eccessivo potrebbero anche rilasciare sostanze chimiche, quindi evitiamo. Presumo che l 8 complessivo sia dovuto a questo, dato che per tutto il resto hai messo 10. Se mi avessi chiesto perché non c era te l avrei spiegato volentieri. Non mi sembra giusto pretendere delle cose senza sapere cosa succede dietro, da come lo scrivi sembra che siamo tirchi o poco attenti. Pensa che nell altra stanza abbiamo installato il depuratore per l acqua potabile,senza costi per gli ospiti , in questa semplicemente non ci sta.

Gianfranco, grazie per le belle parole spese. Preciso che la bottiglia d acqua purtroppo, ora come ora, non siamo strutturati per offrirla perché non abbiamo uno spazio esterno adeguato a conservare bottiglie di plastica che col caldo ecces… Mostra altro

Rossana, voglio precisare: 1 l'ospite precedente che ha lasciato la Villa il giorno del vostro arrivo ha votato 10 nella sua recensione. 2 sapevate del self check in sin dall' inizio e comunque mi son reso sempre disponibile, sarebbe bastato fare una telefonata o inviare un messaggio via Booking ed esporre i problemi riscontrati non appena siete arrivati per darci anche modo di poter verificare e risolvere immediatamente; in generale però non avevate intenzione di volerci far risolvere e tantomeno di farlo tramite Booking, dato che a 5 GIORNI dal vostro arrivo e per problematiche discutibili, ad esempio la mancanza del bollilatte o degli "infissi poco sicuri" (non abbiamo infissi anti sfondamento, ma tapparella e serranda come nel 99% dei casi), o per la presenza di un paio di gechi (siamo in mezzo alla natura), o di uno scarico lento ci avete chiesto 400 euro di rimborso da inviare al vostro conto bancario prima della vostra partenza. Ovviamente abbiamo rifiutato la "proposta". 3 Avete quindi aperto un reclamo via Booking che ha ritenuto di non detrarre nulla dal nostro compenso. Se fossimo stati in torto non avrebbero esitato a sottrarci, tutto o in parte, il guadagno dato che avrebbero potuto benissimo farlo. Questo ci dimostra di essere nel giusto e che il nostro annuncio corrisponde effettivamente all'offerta proposta. Preciso inoltre che la SPA funziona correttamente, và semplicemente accesa. Pur non essendo d'accordo, prendiamo orgogliosamente questo vostro voto, consapevoli del fatto che vale ben 400 euro, rimasti nelle nostre tasche. Vi saluto, Alessandro

Rossana, voglio precisare: 1 l'ospite precedente che ha lasciato la Villa il giorno del vostro arrivo ha votato 10 nella sua recensione. 2 sapevate del self check in sin dall' inizio e comunque mi son reso sempre disponibile, sarebbe bastat… Mostra altro

Bene Renato, grazie, gli imprevisti possono capitare ed è nostra abitudine risolverli il più rapidamente possibile, come è stato fatto anche in questo caso; la cosa curiosa è che di questo non vi è traccia nella tua recensione. L'odore è stato segnalato il pomeriggio dell'arrivo e il giorno seguente è stato risolto, proveniva dalla fossa settica quindi limitato al solo bagno, avendo lasciato aperte entrambe le porte che dividono il bagno dalla stanza da letto si è diffuso, ovviamente, anche nella stanza. Da una persona così attenta nel segnalare i nostri lati negativi, seppur minimi, non mi aspetterei , come invece è successo, di trovare (durante l'intervento per l'odore) una busta intera di spazzatura indifferenziata nella stanza. Abbiamo provveduto noi a rimuoverla e a differenziarla, anche per farci perdonare dell'accaduto, pensando invano che avresti apprezzato. Ho comunque ritenuto opportuno segnalarti anche via messaggio la presenza dei mastelli per la differenziata ma nonostante ciò hai continuato a non farla, obbligandoci nuovamente a mettere le mani nei tuoi rifiuti dopo la tua partenza, grazie La porta d'ingresso della villa non è mai chiusa a chiave per un semplice motivo, in passato ad alcuni ospiti è capitato di rompere la chiave nella serratura impedendo l'accesso anche agli altri ospiti. La casa ad ogni modo risulta ugualmente sicura data la presenza della videosorveglianza esterna e delle chiavi nelle porte d'ingresso delle stanze, non capisco come questo possa essere un punto a sfavore dato che la sicurezza è comunque garantita. Grazie ancora, Alessandro

Bene Renato, grazie, gli imprevisti possono capitare ed è nostra abitudine risolverli il più rapidamente possibile, come è stato fatto anche in questo caso; la cosa curiosa è che di questo non vi è traccia nella tua recensione. L'odore è st… Mostra altro

Davide, voglio precisare, la struttura è stata totalmente ristrutturata. Sono stati modificati gli spazi interni, rifatti i nuovi impianti, tutti, rifatti completamente i bagni, sostituiti i pavimenti ,cambiati tutti i mobili compresa la cucina, intonacati nuovamente i muri sia all'interno che all'esterno ed è stata riverniciata totalmente dentro e fuori e lo posso provare con pratica di ristrutturazione del 2021, foto e video del prima e del dopo. Ogni anno poi facciamo qualcosa di nuovo per migliorare. Non riesco proprio a capire come sia possibile leggere che è vecchia e solo parzialmente ristrutturata. Questo settembre 2023 la tariffa era di 100 euro a notte per avere una camera di 18 metri quadrati con bagno, aria condizionata , frigo in camera eccetera, mettiamo la cucina a disposizione, tavoli sia all'interno che all'esterno, la veranda, il giardino di 700 metri quadrati, le biciclette gratis, WiFi in fibra ottica, il parcheggio per l'auto subito fuori il cancello, la piscina idromassaggio eccetera. Cerchiamo di dare un servizio il più completo possibile per un "affittacamere". Il check-in si, è un self check in, se fossi arrivato anche solo qualche ora prima ci saremmo potuti conoscere personalmente, non siamo un bed&breakfast quindi non viviamo nella struttura e purtroppo non siamo neanche un hotel, ma i nostri prezzi a dire il vero, non si avvicinano minimamente a quelli di un hotel e a nostro malgrado non possiamo permetterci di avere una reception e neanche un cancello automatico al momento. Mi dispiace non ti sia trovato bene. A parer mio dovresti fare le valutazioni con più giudizio, paragonando il prezzo pagato ai servizi effettivamente ricevuti, in un periodo dove i costi di elettricità e tutto il resto sono molto più alti rispetto al passato e magari scegliere una tipologia di struttura diversa, più adatta alle tue esigenze, spendendo di più. Alessandro

Davide, voglio precisare, la struttura è stata totalmente ristrutturata. Sono stati modificati gli spazi interni, rifatti i nuovi impianti, tutti, rifatti completamente i bagni, sostituiti i pavimenti ,cambiati tutti i mobili compresa la cu… Mostra altro