Hodnocení – ControVento

Pokoj byl prostorný, postele jakžtakž pohodlné (přidat by se mohly závěsy pro trochu soukromí). Snídaně basic, ale OK. Pěkný obývák/pracovna/odpočinkový prostor.

Zamluvil jsem online 3 osoby a domácí zvíře. Vše prošlo, zaplatil jsem, přišlo potvrzení. Na hostel jsem přišel nejprve sám asi v 19:30h a recepční nahlásil, že kamarádi a jejich menší přátelský pes přijdou asi za 2 hodiny. Bylo mi řečeno, že OK. Ubytoval jsem se a jakmile později přišli i kamarádi, bylo jim oznámeno, že pes je problém, že jsme si měli booknout soukromý pokoj a ten není k dispozici. Protestoval jsem, že jsem provedl rezervaci v appce Booking přesně podle možností, zakliknul, že cestujeme s domácím mazlíčkem a vše bylo ok a také sdělil na recepci příchod páru se psem - toto bylo lživě recepční popřeno a ani dlouhý hovor s manažerkou ubytování nepomohl. Podotýkám, že pes je menšího vzrůstu a naprosto tichý a přátelský. Po velkém dohadování mi byly vráceny peníze cash za nocleh pro mé dva přátele a až na můj důrazný požadavek také 2x městská daň. Bylo nám nabídnuto dražší ubytování v jednom malém hotelu (byl jsem se tam shodou náhod kolem 19h podívat a kvůli nečistotě nebylo akceptovatelné). Kamarádi byli tedy v cca 21:30h vyhozeni, zkusili kemp nad městem, který však již byl zavřen, takže museli přespat pod širákem kdesi v křoví a naštěstí se jim nic nestalo. Znechucení z celé této akce přetrvává. Je milé, že nabízejí ubytování se psem, ale pokud to pak v praxi nefunguje a navíc v noci, je to velký problém. Očekával bych také vlídnější jednání.