Recensioni su Hotel Delle Alpi 4 stelle

L'accoglienza e la spiegazione delle varie attività presenti nella struttura

Nulla

Hotel carino nelle zone comuni, tutto pulito.

4 stelle da rivedere…Camera basica (nonostante l’upgrade gratuito a junior suite), non c’era shampoo e balsamo in doccia. Manca completamente l’insonorizzazione tra le camere e i corridoi, urla schiamazzi e rumore di passi nei corridoi a tutte le ore. Servizi hotel a pagamento, 20€ per accedere alla spa/piscina per 1 ora (sarebbe meglio evidenziarlo sia su Booking che sul sito dell’hotel che non è compresa nel prezzo già alto che si paga, al check-in non è stato segnalato e l’abbiamo scoperto al momento dell’accesso) e fino alle 18 possono accedere i bambini. Al check out addebitano 4€ a testa di tessera visit trentino che a quanto pare è obbligatoria ( conviene solo se si usano le seggiovie)

Intrattenimento serale piano bar

Da un 4stelle mi aspettavo di più

Desidero esprimere il mio apprezzamento per la qualità dei servizi offerti durante il soggiorno presso la vostra struttura. Ho trovato molto interessante la carta dei vini, ben selezionata e accompagnata da una cantina curata. L’area wellness è accogliente e ben organizzata, ideale per concedersi momenti di relax. La cena è stata di ottimo livello, con piatti ben preparati e presentati con attenzione ai dettagli. La colazione, varia e abbondante sia nel dolce che nel salato, ha completato l’esperienza in modo positivo. Infine, la Junior Suite si è rivelata spaziosa e confortevole, perfetta per un soggiorno piacevole. Sarà un piacere tornare e consigliare la vostra struttura.

Desidero segnalare un inconveniente riscontrato durante il soggiorno presso la vostra struttura. Al mio arrivo in camera, ho riscontrato l’assenza di prodotti da bagno essenziali, quali shampoo e bagnoschiuma. Considerando l’orario serale del mio arrivo e la partenza prevista per la mattina successiva, sono stato costretto a utilizzare la saponetta per le mani. Inoltre, ho notato la presenza di due saponette usate nella doccia, diverse da quelle abitualmente fornite dall’hotel, presumibilmente lasciate dall’ospite precedente. Preciso, tuttavia, che la stanza risultava pulita e ben ordinata, motivo per cui ritengo si sia trattato di una semplice svista. Confido che questa segnalazione possa essere utile per migliorare ulteriormente la qualità del servizio offerto.

Sala colazione disorganizzata, zero attenzione al cliente

Area Wellness caotica, tutto a pagamento senza qualità

Hotel davvero bello, recentemente ristrutturato, in posizione molto comoda, pulito e dall’arredamento essenziale ma accogliente ed elegante. Alla reception una signora di esperienza, davvero cordiale e professionale. Check-in effettuato in anticipo rispetto al previsto senza problemi. La junior suite è grande secondo i parametri standard e arredata con colori caldi e materiali di buona qualità. La disposizione delle prese di ricarica è razionale. Bellissima la disposizione del letto con vista sul balcone panoramico. Il letto è davvero comodo, sebbene sia l’insieme di due letti singoli. Anche il bagno è molto grande e il suo punto di forza è la doccia “walk-in”. La parte Spa è stata ben pensata. La vasca idromassaggio in pietra è una delle più belle che abbia visto in un hotel italiano. La parte dedicata alla sauna e all’hammam è veramente funzionale e prevede anche un utile dispenser di tisana e acque aromatizzate fresche. L’hammam e la sala relax di sale sono spazi quasi magici. Li ho adorati entrambi. Il servizio massaggio (io ho provato un combo schiena-viso), è stato eseguito con maestria da un’operatrice argentina (di cui non ricordo colpevolmente il nome), che si è mostrata sinceramente empatica verso i miei problemi di salute (soffro di fibromialgia e ormai, non solo per piacere ma anche per necessità, sono diventata un’esperta di massaggi, spa e terme).

Alla reception, insieme alla signora professionale, ho trovato due ragazze inesperte e poco professionali. Per esempio, ho chiesto come prenotare un tavolo al ristorante dell’hotel la sera e mi hanno risposto recitando gli orari di apertura la sera e la mattina e poi confessando di non saperlo, rivolgendosi poi alla signora esperta per avere la risposta; di sera, rientrare dalla piscina, ho chiesto di aumentare la temperatura in camera perché stavo male e avevo anche i capelli bagnati a causa dell’asciugacapelli mal funzionante (leggi il seguito) e mi è stato risposto che è impossibile, che ci sono degli orari e delle temperature standard al sopra o al di sotto delle quali non si può intervenire. Dell’asciugacapelli hanno preferito non parlare. Ricordo che stiamo parlando di un hotel a 4 stelle da 300€ a notte. Anche in camera diversi difetti. Innanzi tutto, visto il prezzo, sarebbe stato carino trovare almeno una bottiglia di acqua nel frigobar. Frigobar in ogni caso completamente vuoto. La parte dressing all’ingresso è poco funzionale: le aste sono altissime e staccare le grucce a incastro per appendere i giubbotti per me è stata un’impresa. Ho preferito mettere tutto sul divano. Non ho trovato un sacco per la biancheria sporca o per i costumi bagnati usati in piscina. Quando siamo entrati sul wc non c’era la fascetta che serve ad garantire la recente pulizia. Dentro la doccia abbiamo trovato solo un dispenser con del sapone liquido per le mani. Niente shampoo o bagnoschiuma in dotazione. Per non parlare delle ciabattine o degli accappatoi: di solito negli hotel a 4 stelle ci sono insieme al kit di cortesia (pad struccanti, cotton fioc, etc). Gli accappatoi però si possono noleggiare alla cifra di 15€.

Colazione e hall spettacolari

Stanza per nulla insonorizzata e piscina con pagamento a parte

personale cordiale stanza piccola ma pulita e ben arredata

La camera

La colazione