Recensioni su Duca Di Dolle Wine & Relais

Gentile ospite, certo, lei ha prenotato una camera da noi, per la notte del 30 maggio, quella stessa sera ci sarebbe stato un evento aperto al pubblico, a cui era necessaria la prenotazione, che lei non ha effettuato, nonostante le abbiamo mandato l'informativa parecchie settimane prima, e che si affrettasse a riservare il suo posto. Non avendo ricevuto sua risposta a nessun nostro messaggio, abbiamo intuito che non le interessava minimamente l'evento. La prenotazione della camera NON precludeva la prenotazione all'evento! Inoltre, abbiamo dovuto spostare al giovedì successivo, causa maltempo, come descritto sulla nostra pagina del sito dedicata (dal giorno 4 maggio, uscita dell'annuncio dell'evento, è stato comunicato che in caso di maltempo si sarebbe spostato al 6 giugno, come poi abbiamo fatto) Quando ci ha contattato per cancellare la prenotazione 2 giorni prima dell'arrivo, chiedendoci di non applicare alcuna penale, abbiamo proposto di spostare la data del suo soggiorno in qualsiasi delle date successive in cui si sarebbe svolto l'evento, per tutta l'estate, e per lei non erano fattibili (Ben 4 date). Capirà che abbiamo fatto tutto il possibile per venirle incontro, e certo, non abbiamo rinunciato ad alcuna penale, perchè ci mettiamo cuore e passione nel nostro lavoro, e questo ha un prezzo, oltre che non possiamo assecondare le disattenzioni di alcuni, per rispetto di molti ospiti invece rispettosi e a modo. Personalmente le ho consigliato di contattare l'assistenza, perchè se è vero che ha pagato un'assicurazione, questa è stata pagata a Booking.com e non a noi struttura, quindi di ricevere informazioni a loro. A quanto pare il mio consiglio è stato gradito, dal momento che mi risulta che il rimborso lo ha avuto già il lunedì successivo. Comunque le voglio dare un altro consiglio. Quando si rivolgerà di nuovo a qualche struttura ricettiva, si ricordi che le persone che le risponderanno stanno facendo il loro lavoro, e che si sentono mortificate se un presunto cliente si rivolge a loro con minacce e insulti. Nel frattempo grazie per la sua NON recensione, e grazie anche di aver messo un punteggio di 7,5 al letto anche se non ci ha mai dormito! Con affetto

Gentile ospite, certo, lei ha prenotato una camera da noi, per la notte del 30 maggio, quella stessa sera ci sarebbe stato un evento aperto al pubblico, a cui era necessaria la prenotazione, che lei non ha effettuato, nonostante le abbiamo … Mostra altro

Gentile ospite, La ringraziamo di cuore per aver scelto la nostra struttura per il suo soggiorno e per aver condiviso le sue impressioni. Siamo lieti che abbia apprezzato la splendida cornice naturale e il verde che ci circonda. Ci dispiace sapere che la stanza non abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative. Le scelte architettoniche sono state attentamente ponderate per mantenere la storia e l'autenticità di questo luogo. Le nostre camere, dotate del minimo indispensabile, sono pensate per offrire agli ospiti la libertà di godere appieno della natura, del silenzio e della pace, permettendo cos' di ricaricarsi di energia. Speriamo di accoglierLa nuovamente in futuro, per un altro soggiorno all'insegna del relax e della tranquillità. Cordialmente, Lo staff

Gentile ospite, La ringraziamo di cuore per aver scelto la nostra struttura per il suo soggiorno e per aver condiviso le sue impressioni. Siamo lieti che abbia apprezzato la splendida cornice naturale e il verde che ci circonda. Ci dispiace… Mostra altro