Recensioni su Hotel Esperanza 2 stelle

Gentile Sig.ra Monica, Desideriamo ringraziarla per aver scelto il nostro Hotel Esperanza per il suo soggiorno a Firenze e per aver condiviso le sue impressioni su questa piattaforma. L'intero team le è grato per i suoi complimenti e ci auguriamo di darle ancora il benvenuto nel prossimo futuro. Cordiali saluti,

Gentile Sig.ra Monica, Desideriamo ringraziarla per aver scelto il nostro Hotel Esperanza per il suo soggiorno a Firenze e per aver condiviso le sue impressioni su questa piattaforma. L'intero team le è grato per i suoi complimenti e c… Mostra altro

Gentile Sig. XXXX, Desideriamo ringraziarla per aver scelto il nostro Hotel Esperanza per il suo soggiorno a Firenze e per aver condiviso le sue impressioni su questa piattaforma. Ci fa molto piacere di aver apprezzato la posizione dell'Hotel e saremo lieti di averla di nuovo come gradito ospite. Cordiali saluti,

Gentile Sig. XXXX, Desideriamo ringraziarla per aver scelto il nostro Hotel Esperanza per il suo soggiorno a Firenze e per aver condiviso le sue impressioni su questa piattaforma. Ci fa molto piacere di aver apprezzato la posizione dell… Mostra altro

Dear customer, Thank you very much for your wonderful review. We are truly delighted to know how much you enjoyed your stay with us, and our entire team is deeply grateful for your kind words. The building that houses the hotel dates back to the late 1800s, a period in which neither elevators nor low staircases were part of the architectural design. Nevertheless, it is always a great pleasure for us to see our warm hospitality recognized in this way. We would be delighted to welcome you back again in the near future. Kind regards,

Dear customer, Thank you very much for your wonderful review. We are truly delighted to know how much you enjoyed your stay with us, and our entire team is deeply grateful for your kind words. The building that houses the hotel dates back t… Mostra altro

Buongiorno. Grazie per aver condiviso con noi il vostro soggiorno. Grazie per aver apprezzato il nostro personale.. Purtroppo la nostra è una struttura di fine 1800 e non è possibile mettere materassi più grandi di quelli trovati e quelli usati sono standard da 80 cm. Oltre alle tende, ci sono anche le persiane forse non sono state notate. Le zanzare purtroppo se uno lascia la finestra aperta entrano siamo a soli 20 metri dall'Arno. Ma in camera avete a disposizione un elettroemanatore che le uccide, non so se è stato acceso. Avendo soggiornato solo un giorno, non avete potuto condividere con noi le vostre sensazioni,. Se ci darete la possibilità nel vostro prossimo soggiorno cercheremo di eliminare tutto quello che non vi è piacito. Cordiali saluti.

Buongiorno. Grazie per aver condiviso con noi il vostro soggiorno. Grazie per aver apprezzato il nostro personale.. Purtroppo la nostra è una struttura di fine 1800 e non è possibile mettere materassi più grandi di quelli trovati e quelli u… Mostra altro

Buongiorno Vanessa. Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo felici che abbiate apprezzato la posizione, la pulizia della stanza, il comfort del letto e la disponibilità del nostro staff. È bello sapere che avete trovato utile il mini frigo e il bollitore in camera. Ci dispiace per l’assenza dell’ascensore: la nostra struttura è una palazzina storica di fine 1800 nel cuore di Firenze, nel centro storico patrimonio UNESCO, quindi purtroppo non è possibile installarne uno. e anche le scale risentono l'architettura dell'epoca. Per montare gli ascensori le strutture hanno bisogno di spazio e nella nostra purtroppo manca. Speriamo comunque che il soggiorno sia stato piacevole e confortevole. Saremo lieti di rivedervi presto per un’altra piacevole visita! Un caloroso saluto da tutto lo staff.

Buongiorno Vanessa. Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo felici che abbiate apprezzato la posizione, la pulizia della stanza, il comfort del letto e la disponibilità del nostro staff. È bello sapere che avete trovato utile il… Mostra altro

Buongiorno. Grazie Mille Simone, soprattutto per aver apprezzato la cordialità del nostro staff. Ci piace, quando riusciamo a mettere i clienti a proprio agio. Speriamo di rivederti presto, è stato anche per noi un piacere conoscervi. Un cordiale saluto da tutto lo staff.

Buongiorno. Grazie Mille Simone, soprattutto per aver apprezzato la cordialità del nostro staff. Ci piace, quando riusciamo a mettere i clienti a proprio agio. Speriamo di rivederti presto, è stato anche per noi un piacere conoscervi. Un co… Mostra altro

Buongiorno. Grazie per la massima valutazione, che ci ha voluto accordare. Il nostro hotel è molto comodo per la sua posizine, a pochi minuti a piedi da tutti i monumenti più importanti di Firenze. Dai suoi voti, vedo che i letti non l'hanno soddisfatta, ci dispiace. Posso solo dirle che sono nuovi, e abbiamo cercato un compromesso tra confort e supporto. Saremmo molto lieti di riaverla ospite nella nostra struttura. Cordiali saluti da Firenze da tutto il nostro staff.

Buongiorno. Grazie per la massima valutazione, che ci ha voluto accordare. Il nostro hotel è molto comodo per la sua posizine, a pochi minuti a piedi da tutti i monumenti più importanti di Firenze. Dai suoi voti, vedo che i letti non l'… Mostra altro

Buongiorno. Grazie per averci recensito e per darci modo di rispondere. La sua camera è una economy, vuol dire un pò più piccola rispetto alle altre camere della stessa tipologia. Le ricordo che il nostro è un hotel a 2 stelle, e anche che su Booking sotto la voce DA SAPERE è scritto che non siamo forniti di ascensore (anche perchè non si può montare palazzo d'epoca), ecco il motivo delle scale strette ed alte. In compenso la sua camera ha un bel terrazzo abitabile con tavolino e sedie. Quello che non dovrebbe capitare è che lei ha avuto i lavandini (uno) tappato. I nostri addetti alle pulizie, sanno che tutti i giorni devono essere controllati e puliti (facendo la pulizia delle camere tutti i giorni questo non deve capitare) e se c'era un problema abbiamo un manutentore pronto ad intervenire. Ora quando è passata per il check-out e le è stato domandato se in camera era tutto in ordine, avendo lasciato i bagagli in custodia in struttura, non è stato accennato a nessuno dei problemi che lei ha segnalato nella sua recensione. Per noi invece, è importantissimo che il cliente lo faccia tempestivamente presente. così da poter intervenire immediatamente. L'odore di fogna (spero non esagerato) che lei ha sentito è che i palazzi d'epoca che si trovano nel centro storico di Firenze, risentono della vecchia conduttura fognaria della città. Come l'acqua dell'Arno sale,, per le copiose piogge, il problema dei cattivi odori si viene a creare (ma non per la mancanza di pulizia). Abbiamo messo dei deodoranti nei bagni proprio allo scopo di evitare che ciò accada. Siamo molto dispiaciuti, che il suo soggiorno non sia stato di suo gradimento, ma con poco lo avremmo potuto rendere molto migliore. Per quando riguarda la qualità, abbiamo rinnovato i bagni e in camera offriamo il necessario: TV, aria condizionata, riscaldamento, elettro emanatore anti zanzare, bollitore con te, caffè ed acqua. Presa elettrica multifunzione, tende oscuranti, biancheria e prodotti per la doccia. La biancheria che usiamo è di qualità superiore, proprio perchè vogliamo offrire il meglio ai nostri clienti anche se siamo solo un hotel a 2 stelle, e vorremmo lasciare di noi un buon ricordo. Purtroppo nel suo caso non ci siamo riusciti per una mancata comunicazione e ce ne scusiamo. Cordiali saluti.

Buongiorno. Grazie per averci recensito e per darci modo di rispondere. La sua camera è una economy, vuol dire un pò più piccola rispetto alle altre camere della stessa tipologia. Le ricordo che il nostro è un hotel a 2 stelle, e anche che … Mostra altro