Recensioni su Hotel Esperia 3 stelle

Gentile Ospite, La Sua recensione così negativa ci allibisce. Lei ha prenotato 2 camere doppie e successivamente, tramite l'apposita messaggistica di Booking.com, ha richiesto la possibilità di aggiungere un terzo letto in una delle camere doppie confermate. Le è stato risposto che la Sua richiesta poteva essere accontentata e che per il soggiorno della quinta persona era previsto un supplemento di Euro 50,00, da versare comodamente in hotel al momento del check-out, cosa che Lei ha accettato di buon grado, ringraziando. All'arrivo gli Ospiti erano infatti cinque in totale: due (di cui Lei) hanno soggiornato in una camera doppia ed i restanti tre Ospiti hanno soggiornato nella camera tripla come concordato. Al momento del check-out si era "dimenticato" del previsto supplemento da versare, tanto che al momento di lasciare la struttura Le abbiamo dovuto ricordare di tale costo extra previsto e preventivamente concordato per il pernottamento della quinta persona. Non comprendiamo il Suo disappunto; durante il soggiorno non ha espresso nessun tipo di lamentela, a parte il discorso del supplemento, che ci ha meravigliato di doverLe ricordare nel momento in cui stava per lasciare la struttura. Sembra quasi che abbia soggiornato un Ospite ignaro di aver fatto tale richiesta. Tralasciamo quanto riportato circa lo "sporco" da Lei asserito di aver trovato nelle camere; se così fosse stato, lo staff avrebbe certamente provveduto a mettersi a Sua completa disposizione. Nonostante ciò, ringraziamo per la preferenza riservataci e Le ribadiamo i nostri più, Distinti Saluti La Direzione

Gentile Ospite, La Sua recensione così negativa ci allibisce. Lei ha prenotato 2 camere doppie e successivamente, tramite l'apposita messaggistica di Booking.com, ha richiesto la possibilità di aggiungere un terzo letto in una delle ca… Mostra altro