Opiniones del Guest House Vignola

Estimado huésped, gracias por su reseña de la propiedad y su limpieza. Le pedimos disculpas nuevamente por la falta de comunicación entre la gerencia y nuestra recepcionista. Llamó a la puerta a las 10:32 a. m., según las normas del hotel. Lamentablemente, desconocía nuestro acuerdo previo para las 11:00 a. m. Me parece que, según el informe de nuestra compañera, se disculpó personalmente por el incidente. En cuanto a los restaurantes, bares y otros negocios cerrados, es bien sabido que en agosto, cerca del feriado de mediados de agosto, podrían estar de vacaciones. Sin embargo, esto escapa a nuestro control. Estuve hablando por teléfono con ella, dándole indicaciones. Cuando llegó a la puerta principal a las 5:00 p.m., y su compañera estaba allí esperándola, no creo que mencionara nada sobre su horario, especialmente porque eran las 6:00 p.m., la hora más tardía para registrarse. Dar una calificación tan negativa (2.5) a una compañera que le informó sobre los supermercados y servicios, incluido el excelente restaurante debajo de nosotros donde se puede comer y beber, incluso tomar un aperitivo, me parece realmente descabellado y la hace parecer un desastre total.

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Estimado huésped, gracias por su reseña, al menos podemos aclarar algunos puntos que también serán útiles para quienes lean en el futuro. Nos penalizas por el baño exterior, que es tu elección y está bien descrito en la reserva, esto no es justo porque lo sabías de antemano. Nos dices que no estaba limpio... ¿por qué lo encontraste sucio? ¿O te refieres a tu falta de respeto hacia nuestro trabajo? Tan pronto como llegaste te dije que en la mañana del tercer día cambiaríamos toda tu ropa y haríamos un arreglo. Pero pensaste que sería mejor salir de la habitación a las 12.45. ¿Le parece normal que hayamos estado disponibles todo el día? La entrega de las habitaciones es a partir de las 12.30 por lo que la limpieza deberá estar finalizada a esa hora. Los servicios por los que también nos das una calificación negativa se refieren a lo que damos y por lo tanto una máquina de café con monodosis gratis, un refrigerador con agua diaria gratis, un kit dental en el baño, estos son los servicios......así que Realmente no entiendo la calificación negativa. Estimado huésped, al reservar debe leer atentamente y no superficialmente, al hacerlo penaliza a quienes trabajan. Si el precio te pareció alto, ¿por qué nos elegiste?

Estimado huésped, gracias por su reseña, al menos podemos aclarar algunos puntos que también serán útiles para quienes lean en el futuro. Nos penalizas por el baño exterior, que es tu elección y está bien descrito en la reserva, esto no es… Mostrar más