8.7

Opiniones del Lake Como Studio with Balcony and Private Parking

119 Via Statale, 22016 Ossuccio, Italia

  • Juan

    Escrito en 10 de septiembre de 2022 · Se alojó en septiembre de 2022

    Comentario auténtico

    El apartamento tiene de todo, hasta sacacorchos, champús y está recientemene reformado, con mucho gusto. Cuando llegamos no habian limpiado el apartamento de los anteriores por un error de coordinación con la limpiadora y reaccionaron rápido pidiendo disculpas y en dos horas lo limpiaron. La ubicación al lado de Lenno y de Ossucio es ideal para conocer el Lago de Como

    Cuando llegamos no habian limpiado el apartamento por un error de coordinación. Dado que hay una sola carretera en las que hay tramos sin acera habieramos agradecido disponer de información de los caminos el Grrenway para llegar a Lenno o a Osuccio bajando al lago donde un egocio de alquiler de barcas para poder pasar el tramo sin acera de la carretera. En fin la llegada nos encontramos con el apartamento sin limpiar y sin poder llegar a una zona donde poder cenar. El apartamento da a la carretera principal, la strada nacional, y el ruido es tan grande que hay que dormir con los balcones cerrados y con el aire acondicionado. Aunque dispones también de un ventilador a mi me sienta mal el aire acondicionado y viniendo de una gran ciudad hubiera preferido aire puro por la noche.. Solo habia un rollo de papel higiénico para cuatro dias, sin recambio. El anfitrión no es el propietario, es una empresa contratada, que gestiona varios apartamentos y crea un grupo de whataspp por el que comunicarte e informarte. Tuve la sensación que están escritos de antemano, son plantillas, y es algo más frio que cuando tratas con el propietario. Además cuando pregunté por el tipo de cápsulas de la máquina de café no supo responder. En este grupo te piden diverssa cosas, se trata de un complejo sistema para conseguir la llave y luego devolverla. También , aunque nosotros siempre limpiamos los platos y vasos antes de dejar un apartamento, se nos pidió explicitamente que los limpiáramos antes de dejarlo. Finalmente la hora de check out era las 10:00 que yo entendí que era una referencia pues menos mal que ya estábamos preparados. porque a las 10:00 en punto ya estaba la empleada de la limpieza en la puerta.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for taking the time to tell us about your experience. The property is located on the road connecting Como and Menaggio, a few steps from the town center and only 300 meters from the "Lido" of Ossuccio, a hamlet of the municipality of Tremezzina overlooking the "Zoca de l'Oli", a quiet cove in front of the Comacina Island. In the advertisement there is a photo showing the street, so it is to be expected that the street might be busy but that does not mean it is chaotic. In any case, this is very subjective; most probably you are used to living in very isolated areas. Please, accept our sincere apologize for the inconvenience caused with the cleaning. Your feedback is very important to us and we have already discussed the matter with the relevant department, so as to prevent similar incidents from happening again As far as toilet paper is concerned, we only provide one roll as a welcome kit, once that is finished it is the customer's responsibility to provide it. We sincerely apologise for the way staff came across and the way they made you feel. They are known to be friendly and always approachable, so it is disappointing if this wasn’t the case with you. We hope to welcome you again in the future as our guest so that we can prove our ability to improve.  Best regards

    Thank you for taking the time to tell us about your experience. The property is located on the road connecting Como and Menaggio, a few steps from the town center and only 300 meters from the "Lido" of Ossuccio, a hamlet of the m… Mostrar más

    Lake Como Studio with Balcony and Private Parking
    28 de septiembre de 2022
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