Comentários de Laviniahouse Nettuno
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Comentário efetuado em: 19 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoO alojamento não é explícito como sendo B&B, podendo compartilhar a casa com outras pessoas Da mesma forma, não é explícito que se trate de um 3º andar sem elevador Falta de limpeza nas áreas comuns Quando necessário apoio por parte da gestão do alojamento, o mesmo tardou e não foi esclarecedor
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Contudo, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para os futuros hóspedes: O nosso alojamento está claramente descrito como um quarto com casa de banho privada, com acesso partilhado à cozinha e entrada comum com outros hóspedes. Esta informação está destacada no anúncio, e também é comunicada novamente antes da chegada. Quanto ao andar, informamos com antecedência que o alojamento se encontra no 3.º andar e que o elevador está fora de serviço por tempo indeterminado, sendo este um ponto fora do nosso controlo. A limpeza é uma das nossas prioridades e a casa é nova, frequentemente elogiada por outros hóspedes pela higiene e conforto. Se houve alguma questão pontual durante a sua estadia, lamentamos não ter sido comunicada diretamente, pois teríamos resolvido de imediato. Estamos sempre disponíveis para apoiar os nossos hóspedes com clareza e atenção. Valorizamos o diálogo e continuaremos a melhorar com base em comentarios construtivos
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Contudo, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para os futuros hóspedes: O nosso alojamento está claramente descrito como um quarto com casa de banho privada, com… Mostrar mais