Recensioni su Little Square Arona

La presa in giro e mancanza di correttezza da parte della proprietà. Sono stati da me avvisati qualche giorno prima della data di prenotazione che non sarei riuscita ad arrivare per il checkin del giorno 20, ma l'indomani.  È stato richiesto da me espressamente se si poteva prevedere un rimborso/voucher per altra futura prenotazione di 1 notte, mi è stato confermato che sarebbe avvenuto, che non avrei ricevuto rimborsi ma avrei ricevuto a breve un voucher via mail o wa. Detto questo alla richiesta di orario per il checkin del giorno dopo mi è stato detto ore 15.00 e pertanto non la mattina come avrei potuto, avendo pagato per due giorni.  Hanno così avuto altro pernottamento la notte del 20, quindi con doppio incasso e consegnato a me la stanza non un minuto prima delle ore 15.00 del 21/08 (Anche con un mio sollecito per le chiavi nella box)  I solleciti per la ricezione del voucher sono poi stati diversi e pertanto comportamento assolutamente scorretto, disonesto ed ingannevole. Avrebbero dovuto piuttosto negare un eventuale voucher e farmi godere dalla mattina il mio giorno pagato. Segnalo inoltre luci nella stanza fulminate e tapparella bagno fuori uso. Non richiedono nemmeno doc. e fanno pagare la tassa di soggiorno (anonima)

La struttura è molto bella, posizione ottimale in centro paese, le camere sono molto accoglienti e c'è uno spazio comune molto carino Ps. Davanti all'ingresso c'è un pupazzo di orso enorme; molti ospiti hanno scritto che è inquietante ,io personalmente l'ho trovato carino

!Interazione con i proprietari impossibile! Siamo arrivati alle 11:30, e chiamando il numero del proprietario la signora ci ha detto che il check-in è dalle 15:00 in poi; alle 15:30 eravamo davanti alla struttura attaccati al citofono, abbiamo chiamato sette volte la proprietaria senza che rispondesse, e non le arrivavano nemmeno i messaggi su WhatsApp .Grazie al cielo ci ha aperto il custode del cortile interno, dove abbiamo trovato un'altra coppia in difficoltà come noi; dopo un'ora e mezza avendo chiamato noi e gli altri ospiti il servizio clienti Booking ci sono arrivati i codici da inserire nei lucchetti per poter prendere le chiavi e accedere agli alloggi !!Conoscendo personalmente altri Host di strutture private posso dare come consiglio spassionato ai proprietari che l'interazione con i clienti e le indicazioni per poter entrare sono il primo step per non incorrere in problemi, sanzioni o la chiusura stessa dell'attività!!!!!!

La camera e il bagno erano spaziosi e puliti. Anche la vicinanza alla stazione ferroviaria è importante

Consiglio di dare le istruzioni e il codice x entrare una volta ricevuto il pagamento. Il check in era dalle 15 in poi, io sono arrivata alle 15.10 con il treno e ho dovuto telefonare e poi aspettare 15 minuti x avere il nome della camera e il codice.

Arredi

Spazi comuni da curare

Non ho mai soggiornato nella struttura. Il gestore mi ha fornito i codici di ingresso all’ultimo minuto (letteralmente quando ho scritto che ero a pochi minuti dalla struttura, nonostante mi avessero detto al mattino che mi avrebbero dato le informazioni al piu’ presto). Erano le 7 di sera passate al momento del check in, la stanza era sporca dai clienti precedenti (allego foto). Contatto il gestore e mi dice che la donna delle pulizie ha avuto un contrattempo e che sarebbe arrivata in un’ora e mezza. Dopo un lungo viaggio ed il bisogno di una doccia, la cena, e un po’ di relax, tutto questo e’ stato assolutamente inaccettabile. Oh, il Wi-Fi non funziona nonostante in bacheca ci siano “due Wi-Fi” a disposizione. Ho chiesto di cancellare senza penale ed il gestore ha detto che andava bene, scusandosi. Ma poi passano i giorni ed il rimborso per il pagamento della stanza di cui non ho usufruito non arriva, ho dovuto sollecitare piu’ volte quando il gestore mi dice che il rimborso e’ stato approvato. Chiamo il supporto clienti di Booking e mi dicono che il gestore ha mentito, che il rimborso non e’ mai stato approvato. Nonostante tutto, la controversia con Booking.com e carta di credito e’ ancora pendente. Non posso crederci a quello che e’ accaduto, ho dovuto prenotare un’altra stanza all’ultimo minuto ad un prezzo ben superiore. Terribile esperienza ed altamente sconsigliato.

Il soggiorno non si e’ verificato per colpa del gestore e sto ancora attendendo la risoluzione della disputa su Booking. Sconsiglio vivamente di prenotare in questa struttura.

La posizione al centro di Arona.

Staff completamente assente - per caso abbiamo visto una ragazza al nostro arrivo. Ho dovuto chiamare per parlare con qualcuno non avendo ricevuto risposta alla comunicazione inviato tramite booking. La camera è senza finestre, tranne quella piccola del bagno. Nessun servizio di pulizia della camera, nessuna possibilità di acquistare o fare colazione nella struttura. Nessun frigo.

Un po maleodorante di bagno

Posizione perfetta a due passi dal centro di Arona e a 20 minuti di auto da Stresa. A pochi metri si trova un parcheggio molto ampio a pagamento. Struttura curata e camera pulita.

Consiglierei un frigobar nelle camere

La posizione e la camera

La posizione vicino alla stazione e all'imbarco dei traghetti. In zona centrale servita da bar e ristoranti. La camera era pulita, spaziosa e arredata in maniera moderna. Posto tranquillo e silenzioso

La mancanza di finestra in camera per il riciclo dell'aria.

La posizione vicinissima all’imbarcadero e alla stazione.

La mancata presenza dell’host (non ci sono stati chiesti nemmeno i documenti ),nonostante le varie telefonate non ci hanno mai risposto .

Struttura ben arredata e in ottima posizione. Bagno ottimo.

La persona che ha risposto al numero di telefono indicato da Booking era parecchio infastidita, nonostante avessi semplicemente chiesto se c'era nelle vicinanze un parcheggio custodito a pagamento, oltre a quelli in strada. Il materasso è un po' duro e andrebbero oscurate la finestra del bagno e, meglio di come è stato fatto, anche la porta d'entrata.

Soggiorno perfetto! L’hotel è in una posizione davvero comoda, a pochi passi dal centro, il che ci ha permesso di visitare la città comodamente a piedi. La struttura è molto pulita e ben tenuta, con camere ordinate e confortevoli. Il personale è stato gentile e disponibile per ogni esigenza. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Consigliatissimo!

Nulla