Recensioni su Navona Central Suites

Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Le nostre camere sono vendute su Booking con due tariffe: Colazione inclusa e Room only. Lei ha acquistato la seconda, ma è comunque sempre possibile aggiungere la colazione continentale con un piccolo extra. Terremo conto del suo feedback riguardo alla rampa di accesso al bagno (comunque rimuovibile), ma abbiamo voluto garantire almeno una camera ad eventuali ospiti con disabilità o difficoltà motorie.

Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Le nostre camere sono vendute su Booking con due tariffe: Colazione inclusa e Room only. Lei ha acquistato la seconda, ma è comunque sempre possibile aggiungere la colazione continentale con un… Mostra altro

Ci dispiace leggere la sua recensione, che tuttavia riteniamo assolutamente non veritiera, in quanto ha soggiornato per ben due notti senza mai lamentarsi di nulla né con lo staff ne tantomeno con Booking. Poi improvvisamente, a qualche ora dal check out, ha fatto un reclamo a Booking.com per richiedere un pretestuoso rimborso, sulla base di foto non corrispondenti. Rimborso che ovviamente non le è stato accordato. Successivamente ha presentato un secondo reclamo, parlando invece di una presunta muffa di cui non faceva menzione nella prima richiesta di rimborso. Solo a titolo di chiarimento, la camera che lei ha scelto è una “Senior Suite con Vasca Idromassaggio e Sauna” e se controlla noterà che corrisponde perfettamente alle foto in descrizione. Se poi lei si riferisce alla panoramica delle foto della struttura, come avviene per tutti gli altri hotel e affittacamere in promozione, li sono presenti tutte le tipologie di camere, comprese ad esempio le Superior Suites, che hanno anche un prezzo più alto delle Senior. In ogni caso prima della prenotazione, le appaiono le foto e la descrizione della camera che sta per acquistare e non avrebbe avuto alcuna sorpresa. Ad ogni modo, se non fosse rimasto soddisfatto di qualcosa, avrebbe dovuto farlo presente immediatamente al check in, e saremmo stati aperti ad un confronto. Al contrario ci ha sempre ribadito che andava tutto bene. Del resto nulla ci ha segnalato in merito ad una presunta muffa alle pareti, di cui parla in questa recensione. Controlleremo comunque approfonditamente, ma non siamo a conoscenza di alcuna problematica in tal senso e le camere sono costantemente manutenute e pulite quotidianamente.

Ci dispiace leggere la sua recensione, che tuttavia riteniamo assolutamente non veritiera, in quanto ha soggiornato per ben due notti senza mai lamentarsi di nulla né con lo staff ne tantomeno con Booking. Poi improvvisamente, a qualche or… Mostra altro