Opiniones del Double- Room Basilica San Paolo

Nada

Estimado equipo de Booking, Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción con una reciente estancia reservada a través de su plataforma. Fue una escapada de tres días, pero lamentablemente solo permanecimos una noche en el alojamiento, ya que las condiciones eran inaceptables. La habitación estaba extremadamente sucia y, para nuestra sorpresa, el baño se encontraba fuera del dormitorio, cuando en la descripción del anuncio se indicaba que era una habitación con baño privado. En este contexto, se entiende claramente que el baño debe estar dentro de la habitación, lo cual no era el caso. Además, el alojamiento no es una vivienda vacacional independiente, sino un piso compartido con el propietario, algo que tampoco se especifica en la descripción. Esta falta de información nos hizo sentir totalmente engañados. Intenté contactar con el propietario para solicitar la devolución de las dos noches que no utilizamos, pero no he recibido respuesta. También he enviado dos mensajes a través de su plataforma sin obtener contestación alguna por su parte. Me siento estafada. Solicito la devolución de las dos noches no disfrutadas y, si lo consideran necesario, puedo enviar un vídeo que demuestra el estado real de la habitación y el baño. Quedo a la espera de una respuesta urgente por parte de su equipo. Atentamente, Verónica Nolasco