Recensioni su Smeraldo Suites & Spa 4 stelle

Posizione eccellente tutti i comfort

Bellissima struttura, pulita e ben mantenuta. Ottima colazione, c’è davvero di tutto.

Posteggio a pagamento.

Ottima posizione,fronte mare

Il parcheggio dell hotel e a pagamento,non e compreso nel prezzo della camera.

Struttura molto bella, pulita e con ottimi servizi.

struttura sul mare con comodo parcheggio coperto sul retro, camere con balcone, personale molto gentile, camere pulite e spaziose e la colazione ottima. Ho apprezzato molto anche la zona relax al piano superiore e la presenza della spa con possibilità di massaggi.

per un hotel a 4 stelle mi sarei aspettato maggiori attenzioni, come accappatoio, ciabatte e macchina da caffè in camera; il parcheggio è un po’ caro e il prezzo confermato via email non corrispondeva a quello poi applicato. Inoltre, il letto e il cuscino erano davvero troppo scomodi!

Bellissimo hotel, proprio di fronte al mare.

Posizione e servizi

Insonorizzazione

Struttura bellissima, posizione eccellente, pulizia impeccabile, colazione e servizio bar ben organizzati.

Peccato per la reception. Siamo stati accolti con gentilezza e dedizione e il giorno dopo siamo stati indisposti da un personale supponente, non degno di un 4 stelle. Se c'è stata un'incomprensione e ci si accorge di un dato mancante dopo aver ricevuto una prenotazione, basta chiedere al cliente di modificarla, soprattutto se i dati mancanti erano già stati forniti via mail per consentire alla reception di comunicare il prezzo esatto e completo di supplementi. Se un receptionist improvvisamente si accorge solo il giorno dopo il check in che manca un supplemento nella prenotazione (premettendo che risaliva a due mesi prima del soggiorno), basta chiedere con gentilezza e scusarsi della mancanza. La risposta "qui si ricevono tante prenotazioni e tante mail" non è una risposta accettabile per un cliente che paga il servizio. In ogni caso un receptionist professionale deve trovare la migliore soluzione e in un 4 stelle ha il dovere di dimostrare maggiori accortezze. La gentilezza e la disponibilità sono da sempre la via ottimale; a volte basta dire un "mi dispiace" per riparare. Peccato per chi tra il personale non meritava questa recensione.

Pulizia della struttura

Condizionatore rumoroso e frigobar in camera rifornito solo con acqua

Pulizia,posizione fronte mare, piscina ,struttura moderna con spa e vasca idromassaggio ultimo piano

Colazione ottima da migliorare il cappuccino del bar

Molto bello e fresca!

Parcheggio striminzito!

Tutto ottimo livello