Recensioni su Vic e Vicariell

Egregio Ospite, mi dispiace che lei abbia confuso la nostra struttura pensando fosse un hotel,le ricordo che lei ha prenotato in una casa vacanze,in formula residence,noi le diamo un appartamento con cucina,ma la spesa per i prodotti da consumo deve farla lei,a me non è mai capitato di viaggiare,in formula residence e trovare anche la spesa inclusa,vada a rivedere cosa ha pagato,e soprattutto cosa ha avuto,noi le forniamo l’appartamento pulito,con biancheria letto,biancheria bagno,e kit doccia shampo,mi sembra normale che lei faccia la sua spesa per la casa/appartamento che le diamo,le faccio presente che siamo stati mal recensiti da un cliente al quale abbiamo lasciato il caffè e lo zucchero nei barattoli esistenti in appartamento,in quanto ci ha formalmente scritto,caffè e zucchero già aperti,da quella recensione negativa ,non lasciamo più prodotti alimentari in appartamento. Saluti

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Egregio Ospite,le rispondo in merito alle sue considerazioni negative per la nostra struttura,in quanto credo che lei abbia mal consultato le descrizioni,le foto ed anche le indicazioni che i precedenti clienti scrivono sulla piattaforma Booking,le ricordo che non c’è scritto da nessuna parte che siamo un hotel,noi siamo una casa vacanze con annessa cucina,per il check-in dei clienti riponiamo un set cortesia di doccia/shampo e un rotolo di carta igienica in modo tale che se si effettua un check in dopo le 21,00 si possano avere queste cose necessarie,ma essendo casa vacanze non forniamo quotidianamente generi di consumo,a questo deve provvedere lei,altrimenti sceglie un hotel con prezzi totalmente differenti a Gaeta paragonati alla nostra struttura,consultare accuratamente la piattaforma Booking,significa avere la giusta percezione di cosa si cerca e cosa si vuol trovare,a tal proposito mi domandavo,visto che c’è anche la cucina,si aspettava di trovare anche del cibo già nelle credenze? Noi host viviamo di recensioni, le nostre strutture crescono e si arricchiscono di charm se le considerazioni sono obbiettive,noi ci mettiamo dedizione ed amore,e con spirito costruttivo accettiamo consigli e critiche sé fossero giuste e vere,ma scrivere inesattezze solo perché si hanno aspettative sbagliate dei clienti e’ un ingiustizia,mi scuso per la risposta un po pignola,ma è necessaria per rispondere in contraddittorio ed evidenziare differenze di pensiero. Saluti

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Egregio ospite,mi preme molto rispondere alla sua recensione,fortunatamente Booking ci dà la possibilità di rispondere in contraddittorio ed evidenziare come sono andate le cose; iniziamo col dire che lei al check-in si è subito contrariato per il parcheggio,perché a suo dire il fatto che noi non avessimo posto auto l’ha urtata e non poco,questo denota una totale assenza di consultazione delle informazioni della nostra struttura,a conferma di ciò,lei nella recensione scrive che “la colazione non pervenuta” quando nella descrizione è ben scritto che trattandosi di appartamento con cucina non è prevista la colazione,e soprattutto lei ha prenotato (si presume consapevolmente)un appartamento con questa esclusione,mi domando come fa a pretendere tale servizio,tenendo presente che noi forniamo tutto il necessario in cucina per organizzarsi in tal senso (moca-bollitore-caffè-zucchero) i clienti devono solo acquistare in autonomia il necessario per integrare quello che vogliono mangiare,essendo noi,una casa vacanze in formula residence e non un Bed&breakfast,a tal proposito le segnalo anche la scorrettezza di recensire in modo mendaceo (per ripicca) il fatto di aver trovato tracce di cornetto,la verità è che la persona che si occupa delle pulizie ha ritenuto opportuno lasciarvi la busta dei cornetti confezionati (imbustati e non scaduti..!!) che il precedente ospite aveva lasciato nella credenza,credendo di farvi cosa gradita,ma come lo ha scritto lei sembra che li abbia lasciati addentati,in riferimento al wifi ,lei non è riuscito ad aprire il contatto che le abbiamo inviato con all’interno la password del wifi,e’ molto semplice ed intuitivo,e comunque vista la sua difficoltà nel solve problem,avrebbe potuto chiamarci e noi le avremmo spiegato come fare,semplice..!!vede egregio ospite,recensire in modo scorretto e dispettoso una struttura,ci penalizza in quanto noi viviamo di recensioni,e le sue mancanze o poca attitudine all’organizzazione di un viaggio non può essere fonte e spunto per scaricare le sue frustrazioni addosso all’host di turno,per cose che avrebbe potuto comodamente leggere e scegliere quindi,una soluzione con posto auto e colazione,ma dubito che lei avrebbe pagato al netto 67 euro per una notte tutti questi servizi (parliamo di meno di 25 euro a persona) neanche all’ostello della gioventù paga questa tariffa a persona,e si permette di pretendere parcheggio e colazione..!!… lei dovrebbe erudirsi un po’ sul luogo in cui prenota e soprattutto sui costi che la città offre per parcheggiare e/o altri servizi,un saluto affettuoso da un host a cui piacerebbe tanto potersi confrontare sulla questione turismo con lei.

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