Comentários de Roots Cafe Rooms
Roots Bamboo Beach, Norman Manley Blvd, 0000 Negril, Jamaica
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Comentário efetuado em: 24 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoA localização
Comentário efetuado em: 1 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 21 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificadoLocalização.
Reservamos 2 quartos com uma antecedência de mais de 2 meses e quando chegamos para o checkin oa quartos simplesmente NÃO EXISTIAM. Eles ainda estavam construindo os quartos. No entanto, nos receberam normalmente e ficaram nos enrolando por horas dizendo que estavam terminando de limpar o quarto (horas depois do inicio do checkin). Eu só descobri que estavam ainda terminando de construir quando entrei por conta própria na area dos chalés e vi que estavam ainda assentando o piso e removendo o cimento do chão. Quando viram que descobrimos, assumiram que um quarto ainda estava em construção e o outro estava ainda longe de estar disponível para receber alguém, então nos levaram para outra pousada ao lado, que ainda tivemos problemas com chuveiro. Enfim, jamais deveriam ter disponibilizado um quarto para locação se ele não existe e muito menos ficar enrolando a gente no check-in enquanto terminavam de construir o quarto.
Thank you for your review. It is very clear that your experience is totally misunderstood. Several rooms at Roots were being renovated. You booked 2 Standard Rooms and you were welcomed and asked to wait as a decision needed to be made by management regarding your rooms. When the Manager came and told you to wait while she checked on the rooms, she realized that one of the room was too close to the Suites that were under construction. She started to help with the clearing up of the area but then decided to move you to another hotel. The rooms under construction are Beachfront Suites and so they could not have been misunderstood for the Standard Rooms that you reserved. Our hotel was billed the difference of your hotel stay as the rooms you received costed more as you were upgraded to a 2 Bedroom Apartment and a 1 Bedroom Apartment. We had hoped that this gesture would have made your stay even more enjoyable. We are however not sure why you would place ratings on our rooms and facilities here at Roots as you never stayed here with us. We are very sorry for any misunderstanding that you may have had and we hope to serve you better next time.
Thank you for your review. It is very clear that your experience is totally misunderstood. Several rooms at Roots were being renovated. You booked 2 Standard Rooms and you were welcomed and asked to wait as a decision needed to be made by m… Mostrar mais