包穗日式旅馆住客评语 4星级

餐厅的服务员专业且亲切；大浴池体验甚至比私汤还好。

private gazebo Hi no Nagari的清洁程度，但也许是我泡的是最后一场（早上九点），希望店家能够改善，谢谢。

早餐很丰富，味道也很好，服务也很温馨。 酒店提供热川站的接送服务，但入住接驳仅限下午3点到7点，如果需要接驳要提前和酒店预约，其他时段只能自行前往。步行距离酒店最近的是北川站，大约10分钟脚程，需经过上下坡和楼梯。离店时需要接驳可以在check out的时候说一下，酒店工作人员很nice，接驳车班次也很多，一般等待几分钟就可以有接驳车了。酒店房间很不错，装修很新也很干净，早上房间看日出绝佳，温泉选择也很多，两个公共汤池，入住的房间还自带一次私汤体验，当然酒店外面还有很著名的黑根岩风吕，零距离面海泡汤的绝佳选择。

除了酒店前台，其他服务人员都不太能英语沟通，需准备好翻译软件。 另外，感觉除了前台外，在其他地方需要指引的时候比较难找到工作人员，比如我们走海边近路到达酒店后在酒店里寻找了很久才找到去前台的路（北川站沿海边小路可步行至酒店1楼，酒店前台在8楼），进入一楼后没有明确指示标识，也没有工作人员，直到找到电梯后才看到里面8楼lobby的标识。另外，我们当时提前咨询酒店，酒店表示无法提供行李寄存服务，稍许不便。

从接站开始就很完美，每一个步骤都配合的巧妙，房间有点竹席的味道，但是可以接受，床品非常舒服，大海就不用说了，虽然有一点点遮挡（屋顶），但是用美好的心态去看，就只会看见美丽的大海！服务更是没的说，非常完美。感谢真美子（or真里子？）非常抱歉没有记清楚，热情的给我们介绍，最后一天没有见到她有点遗憾。

整体都非常满意，唯一的不解书记5楼整晚都能听到类似手机震动的声音，戴了耳塞也能听到。不知道是什么声音，有点影响睡眠。别的都非常非常好。

房间景色绝美

暂无

私汤很不错

楼层较低，窗外有遮挡

海景、食物很美味，寧靜環境非常舒適 員工亦非常友善、送上小驚喜生日蛋糕給我🥰 入住的時候非常幸運天氣很好 亦是滿月，令到整個行程非常完美

總括是沒有的 但有一部按摩椅某些零件是壞掉

服務與景色

無

酒店就在海边； 酒店早餐和晚餐都非常精致美味； 房间非常舒适； 酒店内部温泉非常好，海边公共温泉离酒店只有步行4分钟路程； 酒店到电车北川站步行10分钟即可，不过电车在本站停车的车次较少，北川车站步行到酒店是小路，拉行李箱不方便。

酒店可安排车接送客人去热川车站（热川站比酒店边的北川站要大），但每天的车次安排太少。 酒店在Booking上对客人的提问回复太慢，有时需要2到3天才能，而且周六周日没有客服人员回答客人问题。

Good

No

虫子有点多

风景不错，温泉不错，早晚餐很好

价格太贵

海景大堂很舒适，随时有小吃和饮品。私汤房间如果四个人进去，也只有三人份用品。海鲜新鲜，但味道不出彩。

这么热门的酒店，员工英文普及程度竟然很差？或者日式英语交流非常不顺畅。跟隔壁caren差太多了。交流不畅整个体验也就一般了～ 房间内设置也没什么特别之处。浴衣花色无法挑选。晚上大堂bar酒水未到22:00，大概21:40员工就全收了，不让客人再喝。服务意识一般般

对客房服务满意和私汤温泉体验很惊艳

私汤温泉的水有一点杂质，另外时间有点儿短。