COCO TERRACE -Ocean View-のクチコミ 5つ星

この度はココテラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、事前のメッセージのやり取りからチェックインまでご丁寧にご対応いただきありがとうございました☆館内でのご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく思います♪お部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただいたライトは交換をし、匂いも早急に対応させていただきます。改善の機会をいただけたことに心より感謝申し上げます。また貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ☆

この度はココテラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、事前のメッセージのやり取りからチェックインまでご丁寧にご対応いただきありがとうございました☆館内でのご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく思います♪お部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただいたライトは交換をし、匂いも早急に対応させていただきます。改善の機会をいただけたことに心より感謝申し上げます。また貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。どうぞお体にお気を付けてお… もっと見る

この度はココテラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 鍵の管理に関してご意見をいただきありがとうございます。 当館では基本的に外出時の鍵の管理はお客様にお任せしており、お預け不要としております。 チェックイン時の案内が不足しており、今更ながら反省をしております…。 また、今一度鍵の管理方法を見直すきっかけをいただけたこと、感謝申し上げます。 皆様が安心してお泊り頂ける環境を目指して精進してまいります。 貴重なお時間をいただきありがとうございました。 お体にお気をつけてお過ごしくださいませ☆

この度はココテラスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 鍵の管理に関してご意見をいただきありがとうございます。 当館では基本的に外出時の鍵の管理はお客様にお任せしており、お預け不要としております。 チェックイン時の案内が不足しており、今更ながら反省をしております…。 また、今一度鍵の管理方法を見直すきっかけをいただけたこと、感謝申し上げます。 皆様が安心してお泊り頂ける環境を目指して精進してまいります。 貴重なお時間をいただきありがとうございました。 お体にお気をつ… もっと見る

この度は当ホテルへのご来館　ご宿泊誠にありがとうございました。 多くの点改善済みですのでご返信させていただきます★ そしてとてもとてもお時間かけての口コミをありがとうございます‼︎とても嬉しく思います。 チェックイン時はいろいろな楽しいお話をありがとうございました★ 朝対応させていただいたスタッフ、私を含めK.R様をとても素敵なゲスト様で。というお話をしておりましたのでお帰りになられた後のこの口コミを見て一同で申し訳ないというお気持ちで話し合いを行いました。申し訳ございませんでした。 ★まずお掃除の件に関しましてはゲスト様のお感じいただいた通りです 至らぬ点がございました 投稿いただいた翌日業者依頼の特別清掃に入らせていただきました 早急な対応に移る事ができご教示いただけたことに感謝しておりますことを。 ありがとうございます ★お食事時間のノックについて 　こちらは普段行っておりません 　10分ほど様子を見てお声がけさせていただいております 　こちらはチェックイン時「お食事をゆっくりお時間かけてお召し上がりになりたい」との 　お話で前日ミーティングで共有 　お時間が過ぎて次のお客様が来られて退席を促す形ですと申し訳ない‼︎という思いから 　目一杯お席をお使い頂きたい。の必死さあまり。。。大変失礼致しました 　余計な行動となってしまい申し訳ございませんでした。 ★家族風呂 　ご料金が同じ 　ゲスト様がお泊りいただいたお部屋→トイレバス付き 　別のお部屋には→トイレもお風呂もございません 　当然のこと無いお部屋が優先的になります 　家族風呂利用希望の方は「トイレバス無し　家族風呂付きプラン」 　でご予約を取られます 　そのため「サービス」というものはつける内容では無いかと思われます 　そのようなご指摘　ご意見は今まで頂戴した事がなく 　申し訳ございませんがご了承ください。 ★朝食バターについて 　大変申し訳ございません 　当ホテルのような「朝食付き　オーシャンビューホテル」伊豆高原最安ホテル 　ですと充実したビュフェやトッピングはご用意致しかねます　汗 　コスパ良き宿としてみなさまご宿泊いただいておりますので 　ご理解ください★ 　お安い宿のためお持ち込み完全無料 　多くのお客様がご理解され 　朝食付きでもお持ち込みコーヒーや自前のパンお持ち込みのゲスト様もいらっしゃるくらいです🎵 　普段　提供する事がないものを 　サービスの気持ちで　提供したものですので 　本のお気持ちとしてお優しく受け入れていただけると幸いです⭐️ ★ホールストーブ 　他ゲスト様のお厚いという要望が重なり 　一時停止中でした 　お子様のご体調が悪くなってしまってでの要望でしたので優先させていただきました 　申し訳ございませんでした　汗 　寒い思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 ★ユニットバスお湯張り 　こちらは通常通りお湯が張れました 　清掃時確認済みです 　次の日宿泊ゲスト様はお湯を張り通常通りお使いいただけました🎵 ★ベットの段差 　通常一名様であればツインベットより 　ダブルベットの選択をさせる方がおすすめです 　ツインは２名様利用で　2台のご利用という認識になります 段差もメンテナンス業者に確認しましたら 通常提供範囲の段差 異常値の段差ではない事が証明されました ただお休みの際にびっくりさせてしまいましたことお詫び申し上げます 大変申し訳ございません ★空気穴 客室内案内あり 冬は寒い空気が換気口から入ります 綿にて封をしています わかりづらく申し訳ございませんでした。 これこそヒートショック防止ですね いろいろご迷惑をおかけしましたことは 事実ですので真摯に受け止め改善できることは即時改善に努めます。 多くのホテルの為になります 改善点のご教示本当にありがとうございます こちら全点をクリアできましたら 多くのゲスト様に快適にご宿泊いただけるお宿になりそうです★ 伊豆高原の格安コスパ良きホテルとして 最大限の努力と 改善を行い 快適なご宿泊に努めてまいります‼︎ 寒い日　暖かい日の繰り返しです お身体お元気でお過ごしください 本当にありがとうございました‼︎

この度は当ホテルへのご来館　ご宿泊誠にありがとうございました。 多くの点改善済みですのでご返信させていただきます★ そしてとてもとてもお時間かけての口コミをありがとうございます‼︎とても嬉しく思います。 チェックイン時はいろいろな楽しいお話をありがとうございました★ 朝対応させていただいたスタッフ、私を含めK.R様をとても素敵なゲスト様で。というお話をしておりましたのでお帰りになられた後のこの口コミを見て一同で申し訳ないというお気持ちで話し合いを行いました。申し訳ございませ… もっと見る