7.4

防府グランドホテルのクチコミ

〒747-0801 山口県, 防府市, 駅南町15-20

  • 匿名

    投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • Dukkkyu

    投稿日:2025年8月19日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
    宿泊施設からの返信:

    この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 お客様にとって当ホテルでの滞在が快適なものとなったことをとても嬉しく思っております。 お忙しい中、ご意見をくださり、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 防府グランドホテル フロント

    防府グランドホテル
    2025年8月25日
  • 長谷川

    投稿日:2025年6月26日 · 滞在日:2025年6月

    宿泊確認済み

    スタッフの対応がとても良かった

    部屋中タバコ臭くて、寝具までタバコ臭いのが辛かった

    宿泊施設からの返信:

    この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。 この度はお客様へホテルでの快適なお時間を提供できず、従業員一同心よりお詫び申し上げます。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善していく所存です。 またスタッフへの温かいお言葉、ありがとうございます。 お忙しい中、ご意見をくださり、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 防府グランドホテル フロント

    防府グランドホテル
    2025年6月30日
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  • Tatsuo

    投稿日:2025年6月8日 · 滞在日:2025年6月

    宿泊確認済み

    気遣いの良いスタッフでした

    室内が暗い! 老朽化が目立つ! 設備は最新も有れば、古い部分も有る! シャワールームがカビ臭かった!

    宿泊施設からの返信:

    この度は、防府グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、歴史のあるホテルですので何かとご不便をおかけしたかと思いますが、お客様に快適に過ごして頂ける事を常に考えております。これからもより良いサービスを提供出来るよう、精進してまいります。お忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。                防府グランドホテル フロント

    この度は、防府グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、歴史のあるホテルですので何かとご不便をおかけしたかと思いますが、お客様に快適に過ごして頂ける事を常に考えております。これからもより良いサービスを提供出来るよう、精進してまいります。お忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。                防府グランドホテ… もっと見る

    防府グランドホテル
    2025年6月10日
  • Hiroko

    投稿日:2025年5月25日 · 滞在日:2025年5月

    宿泊確認済み

    スタッフの対応も良かったし朝食も美味しくて静かで過ごしやすかったです

    宿泊施設からの返信:

    この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食にご満足頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。 料理長が考案し、季節ごとの旬な食材を利用しております。夕食付きのプランもおすすめですので、機会がございましたら、ご利用くださいませ。これからもより良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。        防府グランドホテル  フロント

    防府グランドホテル
    2025年6月2日
  • Asahi

    投稿日:2025年5月5日 · 滞在日:2025年4月

    宿泊確認済み

    なし

    全て

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。今回お寄せ頂いたご意見を参考に、スタッフ一同精進して参ります。 これからもご来館されるお客様により良い時間を過ごしていただけるよう努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル  フロント

    防府グランドホテル
    2025年5月28日
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  • Junko

    投稿日:2025年4月20日 · 滞在日:2025年4月

    宿泊確認済み
  • Rui

    投稿日:2025年4月4日 · 滞在日:2025年3月

    宿泊確認済み

    築年数は経っているのでしょうが、エントランスの構えや調度品など、式場と兼ねているせいかビジネスホテル利用していてお得感がありました。また、バイキングでない朝食もとても良かったので、ランチも別にホテルでとりました。

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食にご満足いただけまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。料理長が考案し、季節ごとの旬の食材を使用しております。夕食付のプランもおすすめですので、機会がございましたらご利用くださいませ。また、歴史のあるホテルですので何かとご不便をおかけしたと思いますが、お客様に快適に過ごしていただける事を常に考えております。これからもより良いサービスを提供できるように精進して参ります。お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。            防府グランドホテル フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食にご満足いただけまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。料理長が考案し、季節ごとの旬の食材を使用しております。夕食付のプランもおすすめですので、機会がございましたらご利用くださいませ。また、歴史のあるホテルですので何かとご不便をおかけしたと思いますが、お客様に快適に過ごしていただける事を常に考えております。これからもより良いサービスを提供できるように精進して参ります。お忙しい中ご感想をお寄せいただきあ… もっと見る

    防府グランドホテル
    2025年4月29日
  • Masayuki

    投稿日:2025年3月23日 · 滞在日:2025年2月

    宿泊確認済み
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  • Yukie

    投稿日:2025年1月20日 · 滞在日:2025年1月

    宿泊確認済み

    チェックイン時と2日目のスタッフさんの対応が良かった

    3日目の朝、フロントに用事があってベルを何度も鳴らしたが誰も出て来なかった。部屋に戻ってフロントに何度か電話もしたが、誰も出なかった。今までいろいろなホテルに泊まったが、前代未聞の経験。驚いた。人

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 チェックイン時、2日目のスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思っております。 また3日目の朝の件に関しましては、お客様の対応が出来ず大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。スタッフ全員で共有し、今後改善に努めさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント

    防府グランドホテル
    2025年1月28日
  • Ikeda

    投稿日:2024年12月21日 · 滞在日:2024年12月

    宿泊確認済み

    朝食が良かった

    エアコンの効きがちょっと弱い気がします。

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同嬉しく思っております。 この度は、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 これからもご来館されるお客様により良い時間を過ごしていただけるよう、邁進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同嬉しく思っております。 この度は、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 これからもご来館されるお客様により良い時間を過ごしていただけるよう、邁進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち… もっと見る

    防府グランドホテル
    2025年1月17日
  • Kazumi

    投稿日:2024年10月14日 · 滞在日:2024年10月

    宿泊確認済み
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  • ヒガ

    投稿日:2024年10月10日 · 滞在日:2024年10月

    宿泊確認済み

    静寂

    ・照明が暗すぎる ・サービスが少ない

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今回お寄せ頂いたご意見を参考に、スタッフ一同精進して参ります。 当ホテルは歴史あるホテルでございますので、設備の面でご不便な点がございますが、それをカバーできるようお客様によりよいサービスをご提供できるよう努めて参ります。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 これからもご来館されるお客様により良い時間を過ごしていただけるよう、邁進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル  フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今回お寄せ頂いたご意見を参考に、スタッフ一同精進して参ります。 当ホテルは歴史あるホテルでございますので、設備の面でご不便な点がございますが、それをカバーできるようお客様によりよいサービスをご提供できるよう努めて参ります。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 これ… もっと見る

    防府グランドホテル
    2024年10月15日
  • Tomoaki

    投稿日:2024年9月13日 · 滞在日:2024年9月

    宿泊確認済み

    静かでゆっくり出来ました

    電子キーが効かなくなったり、バスルームの照明スイッチはやや不具合だったのがちょっと気になりました。

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在でご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 Tomoaki様からお寄せ頂きましたご意見を参考に、改善に努めてまいります。 また、当ホテルは歴史あるホテルでございますので、設備の面でご不便な点がございますが、それをカバーできるようお客様により良いサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。 お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 これからもご来館されるお客様により良い時間を過ごしていただけるよう、邁進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在でご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 Tomoaki様からお寄せ頂きましたご意見を参考に、改善に努めてまいります。 また、当ホテルは歴史あるホテルでございますので、設備の面でご不便な点がございますが、それをカバーできるようお客様により良いサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。 お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうご… もっと見る

    防府グランドホテル
    2024年9月22日
  • いさむ

    投稿日:2024年8月24日 · 滞在日:2024年8月

    宿泊確認済み
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  • Kenji

    投稿日:2024年6月17日 · 滞在日:2024年6月

    宿泊確認済み

    朝食 和食 魚が生臭い 朝からは辛い 多分 サワラ

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、 ご滞在中に私どもが心地良いサービスを提供できず大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。朝食に関しましたこの貴重なご意見を今後の課題とし、ご滞在中のお客様により良いサービスの提供に努めて参りますので、今後とも温かく見守っていただきたく存じます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、 ご滞在中に私どもが心地良いサービスを提供できず大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。朝食に関しましたこの貴重なご意見を今後の課題とし、ご滞在中のお客様により良いサービスの提供に努めて参りますので、今後とも温かく見守っていただきたく存じます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越… もっと見る

    防府グランドホテル
    2024年6月24日
  • 籾山

    投稿日:2024年6月16日 · 滞在日:2024年6月

    宿泊確認済み

    スタッフ対応が良かった

    領収書忘れた

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同嬉しく思っております。 ご滞在時にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご領収書は大丈夫でございましたでしょうか?いかがいたしましょうか? この度の事を今後の課題とし、改善に努めて参りますので、今後とも温かく見守っていただきたく存じます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同嬉しく思っております。 ご滞在時にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご領収書は大丈夫でございましたでしょうか?いかがいたしましょうか? この度の事を今後の課題とし、改善に努めて参りますので、今後とも温かく見守っていただきたく存じます。 お忙しい中、… もっと見る

    防府グランドホテル
    2024年6月24日
  • Haruna

    投稿日:2024年5月24日 · 滞在日:2024年5月

    宿泊確認済み
  • ホテルのページを見る
  • Indou

    投稿日:2024年5月19日 · 滞在日:2024年5月

    宿泊確認済み

    特になし

    フロントに誰もいない事が多かった。 食事内容と料金に不満。

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、 ご滞在中に私どもが心地良いサービスを提供できず大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。この貴重なご意見を今後の課題とし、ご滞在中のお客様により良いサービスの提供に努めて参りますので、今後とも温かく見守っていただきたく存じます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、 ご滞在中に私どもが心地良いサービスを提供できず大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。この貴重なご意見を今後の課題とし、ご滞在中のお客様により良いサービスの提供に努めて参りますので、今後とも温かく見守っていただきたく存じます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同… もっと見る

    防府グランドホテル
    2024年5月24日
  • Hifumi

    投稿日:2024年3月23日 · 滞在日:2024年3月

    宿泊確認済み

    枕が良かった事と、朝食があの値段であの内容、今回は和食を、頼みましたが春を感じられるお料理、配膳の お兄さんが上品でとても感じ良かったです。 隣で、洋食を召し上がってる方がいらっしゃいましたが、洋食も凄く良かったです。 びっくりしました。

    ベッドの高さが低くて、足腰が悪いと、ちょっと つらかったです。 また、浴室の段差が高くて、これもつらかった。 あと、テレビのリモコンが何度押しても切り替わらなくて机の電気スタンドもつかなかった。

    宿泊施設からの返信:

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同嬉しく思っております。 次回のご宿泊時には是非、旬の食材をふんだんに使っておりますご夕食もお召し上がりくださいませ。 ご満足いただけると思います。 ご滞在時にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 また、この度は当ホテルに対する貴重なご意見を有難うございます。 今後の課題とし、改善に努めて参ります。 設備は少々古くはなっておりますが、それをカバーできるサービスの提供に努めて参りますので、今後とも温かく見守っていただきたく存じます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント

    この度は防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同嬉しく思っております。 次回のご宿泊時には是非、旬の食材をふんだんに使っておりますご夕食もお召し上がりくださいませ。 ご満足いただけると思います。 ご滞在時にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 また、この度は当ホテルに対する貴重なご意見を有難うご… もっと見る

    防府グランドホテル
    2024年5月19日
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