ホテルシエル湘南平塚店 - レジャーホテル -のクチコミ
〒254-0825 神奈川県, 平塚市, 撫子原12-69

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クチコミの仕組み
クチコミスコアは、それぞれ1~10の間で評価されます。総合スコアは、弊社が受け取ったクチコミスコアを合計し、その合計を弊社が受け取ったクチコミスコアの件数で割って表示しています。弊社のクチコミシステムには、クチコミが最近のものであればあるほど、クチコミスコアの算出における比重が大きくなるシステムを採用しています。またゲストは、ロケーション、清潔さ、スタッフ、快適さ、施設・設備、お得感、無料WiFiなど、重要な項目で個別に「サブスコア」を付けることができます。なお、ゲストはサブスコアと総合スコアを別々に提出するため、両者に直接的な関連性はありません。
お客様が弊社のプラットフォームを通じて予約された宿泊施設に滞在された場合、または当該施設に到着したものの実際には滞在しなかった場合、当該施設についてクチコミを投稿することができます。すでに投稿済みのクチコミを編集するには、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
弊社には、弊社プラットフォームへ投稿された偽のクチコミの検出に特化した人材および自動化されたシステムがあります。偽のクチコミを見つけた場合、弊社はそれらを削除し、必要な場合は責任を負うべき人物に対して措置を講じます。
その他の方が不審な投稿等を発見された場合には、弊社の詐欺対策部門が調査を行えるよう、弊社カスタマーサービスまでいつでもご報告いただけます。
肯定的なものであれ否定的なものであれ、弊社が受け取ったクチコミをすべて公開することが理想的ではあるものの、弊社は(とりわけ)以下を含んだり、以下について言及するクチコミを表示しません。
- 政治的にセンシティブなコメント
- 広告・宣伝的なコンテンツ
- 違法行為
- 個人情報および機密情報(メールアドレス、電話番号、またはクレジットカード情報など)
- 罵倒する表現、性的表現、ヘイトスピーチ、差別的発言、脅迫、または暴力への言及
- スパムコンテンツ、および嘘のコンテンツ
- 動物虐待
- なりすまし(例:他人を装って投稿する場合など)
- 弊社のクチコミ投稿ガイドラインに対する違反
クチコミの妥当性を確保するために、弊社はチェックアウト後3ヶ月以内に投稿されたクチコミのみを受け付ける可能性があり、また投稿されてから36ヶ月が経過している場合、または当該の宿泊施設の所有者が変更された場合は、弊社はクチコミの表示を停止する可能性があります。
宿泊施設は、クチコミに対して返信することができます。
複数のクチコミが表示される場合、最新のものが一番上に表示されますが、クチコミの言語、評価だけかコメントも記載されているかなど、その他のいくつかの要因も影響します。ご希望の場合は、時期、クチコミスコアなどによる並べ替えもしくは絞り込み、またはその両方をすることが可能です。
弊社では、外部の著名な旅行サイトからのクチコミスコアを表示することがあります。こちらが行われる場合は、弊社にてその旨を明示いたします。
クチコミのガイドラインと基準
ガイドラインと基準は投稿文の表現に制約を加えることなく、Booking.comに掲載されるコンテンツを有意義かつ家庭でも安心して閲覧できる内容に維持するために設けられています。これらガイドラインと基準は、投稿文の主旨にかかわらず適用されます。
投稿文は旅行に関連している必要があります。具体的で、他のユーザーの宿泊施設選びに役立つようなものが理想的な投稿文です。個人的、政治的、倫理的、宗教的なコメントは記入しないでください。宣伝目的の記述は削除されます。Booking.comのサービスに関するご意見・お問い合わせは、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。
投稿文は世界中の誰が見ても適切な内容である必要があります。罵り言葉、別のスペルを用いて罵り言葉に似せた言葉はどの言語においても使用を控えてください。「ヘイトスピーチ」、差別的表現、脅威、性的表現、乱暴な表現、違法行為の助長を含むコメントおよびメディアは禁止されています。
コンテンツはすべて偽りなく、ゲスト固有のものである必要があります。クチコミは固有かつ公平であってこそ、その価値を発揮します。あなたの投稿文はあなたの意見でなければなりません。Booking.comの提携宿泊施設がゲストに代わってクチコミを投稿したり、クチコミ投稿と引き換えにゲストに報酬を渡すことは許可されていません。競合施設に低評価のクチコミを投稿してスコアを下げようとする試みは禁止されています。
プライバシーを尊重します。Booking.comはメールアドレス、電話番号、ウェブサイトのアドレス、ソーシャルメディアのアカウントなどの情報の特定防止に努めます。
投稿文に含まれる意見はBooking.comの顧客および提携宿泊施設のものであり、Booking.comの意見ではありません。Booking.comはどのクチコミおよび返信についても責任を負いません。Booking.comはクチコミおよび返信の(いかなる検証義務も負わない)配信者であり、発行者ではありません。
クチコミは原則として投稿日が新しい順に表示されますが、次を含むがこれらに限られない条件も適用されます:ユーザーの設定言語、コメントのあるクチコミ、匿名ではないクチコミなど。また、旅行者タイプ別、スコア別など、その他の並べ替え条件が提供される場合もあります。
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投稿日:2025年8月30日 · 滞在日:2025年6月
宿泊確認済み投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み設備も綺麗で過ごしやすかった
喫煙OKなこともあって少し匂いが気になったのと、エアコンから水が漏れていた
投稿日:2025年8月25日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済みなんでも揃っていた
タバコくさい
Ayako 様 この度は、ホテルシエル湘南平塚店をご利用いただきましてありがとうございました。 「たのしかった」「なんでも揃っていた」とのこと、ありがとうございます。 手ぶらでも安心してご利用いただけるよう、豊富なアメニティと設備をご用意しております。 今後もさらに快適にご滞在いただけるよう、努めて参ります。 お褒めいただいた一方で、お部屋が「タバコくさい」との事、大変失礼いたしました。 ご予約いただけるお部屋は全室喫煙ルームとなっております。 清掃時の換気、また消臭作業には努めておりますが、さらに匂いを低減できるよう、消臭作業の強化に努めて参ります。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 Ayako 様のまたのご来店をお待ちしております。
Ayako 様 この度は、ホテルシエル湘南平塚店をご利用いただきましてありがとうございました。 「たのしかった」「なんでも揃っていた」とのこと、ありがとうございます。 手ぶらでも安心してご利用いただけるよう、豊富なアメニティと設備をご用意しております。 今後もさらに快適にご滞在いただけるよう、努めて参ります。 お褒めいただいた一方で、お部屋が「タバコくさい」との事、大変失礼いたしました。 ご予約いただけるお部屋は全室喫煙ルームとなっております。 清掃時の換気、また消臭作業… もっと見る
投稿日:2025年7月29日 · 滞在日:2025年7月
宿泊確認済み比較的キレイだった お風呂にテレビが付いていたこと
お風呂が少し汚かった
yuki 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきまして、ありがとうございました。 お部屋・設備についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。 充実した設備で、ゆったりとおくつろぎいただけたかと思います。 お褒めいただいた一方で「お風呂が少し汚かった」とのこと、大変失礼をいたしました。 浴室の清掃状況について、すぐに全スタッフと確認させていただきます。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 yuki 様のまたのご来店をお待ちしております。
yuki 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきまして、ありがとうございました。 お部屋・設備についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。 充実した設備で、ゆったりとおくつろぎいただけたかと思います。 お褒めいただいた一方で「お風呂が少し汚かった」とのこと、大変失礼をいたしました。 浴室の清掃状況について、すぐに全スタッフと確認させていただきます。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 yuki 様のまたのご来店… もっと見る
投稿日:2025年7月28日 · 滞在日:2025年7月
宿泊確認済み投稿日:2025年7月25日 · 滞在日:2025年7月
宿泊確認済み投稿日:2025年7月7日 · 滞在日:2025年6月
宿泊確認済み投稿日:2025年7月3日 · 滞在日:2025年5月
宿泊確認済み投稿日:2025年5月20日 · 滞在日:2025年5月
宿泊確認済み食事なサービス、部屋が清潔だった
バブルソープがなかった。 ラブローションのオプションが欲しかった。
YASUHIRO 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきまして、ありがとうございました。 お食事サービス、そしてお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お食事サービスは、当店の自慢の1つでございます。 丼ものから麺類、定食、そしておつまみまでご用意しており、出来立てのお食事をお部屋でお楽しみいただけます。 アメニティについてのご要望ありがとうございます。 今後、お部屋に設置するアメニティの見直しをする際に、ご意見を参考にさせていただきます。 YASUHIRO 様のまたのご来店をお待ちしております。
YASUHIRO 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきまして、ありがとうございました。 お食事サービス、そしてお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お食事サービスは、当店の自慢の1つでございます。 丼ものから麺類、定食、そしておつまみまでご用意しており、出来立てのお食事をお部屋でお楽しみいただけます。 アメニティについてのご要望ありがとうございます。 今後、お部屋に設置するアメニティの見直しをする際に、ご意見を参考にさせていただきま… もっと見る
投稿日:2025年5月13日 · 滞在日:2025年5月
宿泊確認済み投稿日:2025年5月5日 · 滞在日:2025年5月
宿泊確認済み部屋の綺麗さ 設備の充実具合 食事は及第点
良くなかったというか、飲み放題はお得感満点だが、生ビールが無かった あれば最高だった 不満という不満ではないが敢えてあげるならこれだけ
Satoshi 様 この度は、ホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきまして、ありがとうございました。 お部屋について、お褒めいただきましてありがとうございます。 清潔はもちろんのこと、「安心」してご滞在いただける環境をご提供できるよう、日々励んでおります。 飲み放題のビールですが、現在は「金麦」でご提供しております。 今後のドリンクメニュー入れ替えの際は、頂いたご意見を参考にさせていただきます。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 Satoshi 様のまたのご来店をお待ちしております。
Satoshi 様 この度は、ホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきまして、ありがとうございました。 お部屋について、お褒めいただきましてありがとうございます。 清潔はもちろんのこと、「安心」してご滞在いただける環境をご提供できるよう、日々励んでおります。 飲み放題のビールですが、現在は「金麦」でご提供しております。 今後のドリンクメニュー入れ替えの際は、頂いたご意見を参考にさせていただきます。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 S… もっと見る
投稿日:2025年3月18日 · 滞在日:2025年3月
宿泊確認済み設備がよく十分楽しめた。
夜物音がやや大きかった
がっつ 様 この度は、ホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきましてありがとうございました。 「設備がよく十分楽しめた」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 充実した設備にで、ゆったりとおくつろぎいただけたものと思っております。 今後も、快適な空間をご提供できるよう、努めて参ります。 お褒めいただいた一方で、「物音」が気になってしまったとのこと、大変失礼をいたしました。 お部屋に設置の機器の確認、また、スタッフの物音の可能性もありますので、今一度指導させていただきます。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 がっつ 様のまたのご来店をお待ちしております。
がっつ 様 この度は、ホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきましてありがとうございました。 「設備がよく十分楽しめた」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 充実した設備にで、ゆったりとおくつろぎいただけたものと思っております。 今後も、快適な空間をご提供できるよう、努めて参ります。 お褒めいただいた一方で、「物音」が気になってしまったとのこと、大変失礼をいたしました。 お部屋に設置の機器の確認、また、スタッフの物音の可能性もありますので、今一度指導させて… もっと見る
投稿日:2025年3月14日 · 滞在日:2025年1月
宿泊確認済み立地良し
特に無し
KONDO 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきまして、ありがとうございました。 今回のご滞在にご満足いただけたようで、幸いでございます。 今後も、スムーズにご利用いただけるよう、動線やご案内の充実を心がけて参ります。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 KONDO 様のまたのご来店をお待ちしております。
投稿日:2025年2月24日 · 滞在日:2025年2月
宿泊確認済み投稿日:2025年2月11日 · 滞在日:2025年2月
宿泊確認済み投稿日:2025年2月11日 · 滞在日:2025年1月
宿泊確認済み投稿日:2024年11月28日 · 滞在日:2024年11月
宿泊確認済み静か
チエックインがもっとも早ければ
nobumitsu 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきましてありがとうございました。 「静か」とのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。 お部屋は防音性に優れておりますので、快適にご滞在いただけたものと思っております。 チェックイン時間につきましては、現在18時から受付しております。 今後、プランの見直しの際には頂いたご意見を参考にさせていただきます。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 nobumitsu 様のまたのご来店をお待ちしております。
nobumitsu 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきましてありがとうございました。 「静か」とのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。 お部屋は防音性に優れておりますので、快適にご滞在いただけたものと思っております。 チェックイン時間につきましては、現在18時から受付しております。 今後、プランの見直しの際には頂いたご意見を参考にさせていただきます。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 nobumits… もっと見る
投稿日:2024年11月27日 · 滞在日:2024年11月
宿泊確認済み投稿日:2024年11月8日 · 滞在日:2024年11月
宿泊確認済み投稿日:2024年11月3日 · 滞在日:2024年11月
宿泊確認済みアメニティが充実していました。またお風呂が大きくてジェットバスなのも良かったです。 水はミネラルウォーターサーバーが部屋にあり、とても良かったです。
窓が小さいこと。
Toshiaki 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきましてありがとうございました。 「アメニティ」「お風呂」についてお褒めいただきまして、ありがとうございます。 お褒めいただきました「豊富なアメニティ」は、手ぶらでお越し頂いても「安心」とのお声を多数頂戴しております。 歯ブラシ、カミソリはもちろん、化粧品まで揃えております。 また平塚方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 Toshiaki 様のまたのご来店をお待ちしております。
投稿日:2024年10月3日 · 滞在日:2024年8月
宿泊確認済み投稿日:2024年9月22日 · 滞在日:2024年9月
宿泊確認済みラブホと知らずに予約したが、寝れればいいと思い利用し、口コミ通り綺麗で静かだったので良かった
Rumiko 様 この度はホテルシエル湘南平塚店にご来店いただきましてありがとうございました。 「綺麗で静かだった」とのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。 今後とも「清潔」かつ「安心」なお部屋でご滞在いただけるよう、努めて参ります。 Rumiko 様のまたのご来店をお待ちしております。
投稿日:2024年9月10日 · 滞在日:2024年7月
宿泊確認済み投稿日:2024年8月12日 · 滞在日:2024年8月
宿泊確認済み投稿日:2024年7月22日 · 滞在日:2024年7月
宿泊確認済み