ひげ剃り用のカミソリが全く切れなかった。 喫煙場所、自販機が1階の一カ所にしかなかった。

部屋が想像したよりよかった。 食事が夕食はもとより朝食も豪華でした。 部屋からの眺めもよかった。

滞在日：2025年8月

タオル等でも追加料金取られてて驚きました。 金額が発生する説明もありませんでした。

お風呂がとてもよかったです。 お肌すべすべになりました！

滞在日：2025年6月

お風呂上がりに、その場で飲み物があると嬉しいです。

スタッフの皆さんが笑顔でした。

滞在日：2025年5月

仲居さんの接客がすばらしかったです。 夜ご飯は美味しかったのですが、もう少し中身を工夫してもらえたらと思いました。

滞在日：2025年4月

ご飯と茶碗蒸しの温度がぬるく残念に感じた。

料理が綺麗で良かった。

滞在日：2025年3月

お部屋が綺麗で食事もとても美味しかったです。もちろん温泉も気持ちよかったし、スタッフの皆さんも親切で楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

滞在日：2025年4月

たぶんカフェが閉まってたかな？ 食後メニューにないコーヒーをお願いしましたが、ぬるくなっていました。カップの方が温かかったかもしれません。

温泉がよかった。すべすべ肌に効果抜群でした。 ロケーションがすばらしい。 食事がおいしかった、一つひとつ味わい楽しくしめた。旬の野菜使って嬉しかった。 外国人なのに、日本語が上手でおめてなしも、素敵でした。 娘の結婚式で、川崎、沖縄から来てもらい、とても、満足してました。感謝です。ありがとうございました。

滞在日：2025年3月

館内の移動が多かった。

ホテルのスタッフがとても良かったです。

滞在日：2025年3月

別館だと玄関や大浴場までの距離が遠かったです。

スタッフの方もいい人達ばかりで、トイレも綺麗で施設の清潔感もバッチリでした！ ありがとうございました！

滞在日：2025年3月

部屋の鍵が一つしかない事

出迎えてくれたり、挨拶等、スタッフの感じも 部屋の広さ、清潔感も良かった。

滞在日：2025年2月

お正月の料理だったが量が多かった。。。 そして若者には口が合うものが少なかったかも

客室露天風呂がよかった！！暑かったけど。。。

滞在日：2025年1月

朝食について魚介類が食べられない事を事前に連絡し、変更して頂きましたが茶碗蒸しの底に海老が入っていたこと。

翌朝10時まで温泉に入り放題で夜遅い時間だと大浴場が貸切状態になってとても良かったです。

滞在日：2024年12月

ベットの近くにコンセントがないこと。 お食事の説明が丁寧にしてもらっていましたが、日本語が聞き取りにくい方でわからなかった。

室内露天風呂がよく、おしゃれな部屋でよかったです。

滞在日：2024年11月

外国人従業員の言葉がわかりづらい 大浴場前に休憩所が欲しい

お料理にこだわりが感じられ、大変美味しかった

滞在日：2024年11月

大浴場のお風呂に手すりがなかったので、私の母もリュウマチで、私が補助しましたが、他の御年寄の方も、椅子の所に手を置いてお風呂に入られていました。素敵なお風呂なので手すりがあるとなお良いかと思いました。 椅子のスプリングがへたっていたので、新しく変えた方が良いかと思いました。

お料理が少しずっ色んなものを美味しく頂けました。 乾燥して、咳をだしていたら、担当の方が蜂蜜入りの白湯を作って持ってきて頂け嬉しかったです。

滞在日：2024年10月

夕食付でも良かったかな

朝食が良かった　　お風呂が良かった

滞在日：2024年10月

チケットの使い方が、いまいち良く分からなかった。 日本酒の種類がなかった。 冷酒を飲むのに、瓶だけで氷を入れて、温度を保つ気配りがなかった。 デザートの器も スーパーで買ってきたのをお皿に乗せた見た目だ！ 着火剤も小さくすぐに火が消えて料理が冷たくなる！ 温かい物は、温かくして食べたいのでその辺りの配慮も欲しい。

駅からホテル迄が、無料タクシーを利用出来た事で、自分のタイミングで利用出来たのがとても良かった。 中居さんが、気さくでとても感じが良く食事を運んで下さる時の会話も弾み楽しい食事ができた。

滞在日：2022年10月

不満ではないですが、客室付き露天風呂に蜂が入ってきて大変でした。

スタッフの皆様の対応がとてもよかった

滞在日：2022年9月

部屋の露天風呂にゴキブリが何匹もいてたので、気持ち悪かったです…

料理が美味しかったです！

滞在日：2022年9月

特にありません

部屋も綺麗で客室露天風呂が最高でした スタッフさんも丁寧に接客していただき、また来たいと思いました

滞在日：2022年9月

部屋があまりにもひどく全て剥げてここまでして使うのかと驚きました。食事も外国の人が作ったような料理でした。 料理でした。

温泉は良かったのですが温度調節が分かりにくい

滞在日：2025年4月

チェックアウト時に入場税を請求され支払いましたが ネットで予約支払い時に入湯税は支払っていたので二重払いではないのではないのでしょうか？次回もお世話になりたいと思っていますので次回お邪魔した時に清算していただけると嬉しいです。 に

結婚記念日にお世話になりましたがチェックイン時の受付女性の対応がすごく良かったです、ありがとうございました。

滞在日：2025年4月

旧館的な所での宿泊で新館と比べて見劣りがした。 新館への移動も不便でした。

滞在日：2024年11月

チェックイン開始前についたのでさきにゲストカードの記入をお願いしますと言われたので記入。 そのまま散策に出かけました。 チェックイン時に名前を間違えられ、そのままカウンターまで案内されました。 正しい名前を伝えましたが、事前に書いてたゲストカードをまた記入するよう言われる。 もう先に書いてますがと伝えましたがなかなか出てこない。 部屋に案内をしてくれましたが、荷物が多くスタッフの方2人がかりでいこうとしてけれましたが明らかに1人嫌そうな顔をする。もう自分で持ちますと私が言い、もう1人の方は着いてきてくれました。 チェックアウト時もどがどう並んで待ってるのか分からない状態。 チェックアウトした後に、預けていたベビーカーを受け取るのを忘れていたので取りに戻ったら 「なにこれ誰の？」みたいな感じでスタッフ同士が話してる姿がみえる。 こちらが待っていても声は掛けてくれないので そのベビーカー私のです、と言ってやっと引き渡してくれました。 スタッフ同士の伝達や案内の流れなどなにもかも酷いとしか言えませんでした。

客室係の方は娘にも優しくとっても親切でした。

滞在日：2022年12月