Comentários de Setonejuan 1 estrelas

Thank you for your stay over the next two days. And thank you for your comments. This house, built 150 years ago, has been turned into a guesthouse. Traditional Japanese houses are made of wood, and the rooms are separated by fittings made of wood and paper, making them extremely poor at soundproofing and airtightness. I'm an architect, and I've designed many modern homes with high airtightness and soundproofing. However, this house has retained the traditional style and is intended to be a place where you can experience staying in a Japanese home, so I have no plans to renovate the Japanese-style rooms into a modern style. I want you to experience sleeping on tatami mats in a traditional Japanese home. It was only after the 1970s that ordinary Japanese homes began to rapidly modernize. Before that, most homes, like mine, had rooms separated by wood and paper. This neighborhood is also full of such old houses, and most of the residents are elderly. For this reason, to avoid causing inconvenience to our neighbors, our check-in time at this inn is 8:00 p.m. The reason why old Japanese houses have so few walls is that paper doors could be opened to allow guests to spend the hot and humid Japanese summers comfortably, and it was also a way to let light into the rooms in the days before glass was invented. Now, regarding breakfast, I'm sorry that it didn't suit your tastes. I always provide rice, miso soup, pickles, and tamagoyaki (rolled egg), but I also add two other dishes. As some guests stay multiple nights, I change the menu daily. It's typical Japanese home cooking. I've been in business since 2016, and my breakfast has received positive reviews from guests to date, and I also provide vegetarian and vegan meals upon request. I'm shocked and disappointed that your family left a lot of their food uneaten. As for the breakfast price, I raised it in late February of this year. The reason is that the price of rice has nearly doubled in just a year. Your reservation was made on February 18th, so I'm sorry, but the price may have been 500 yen at the time of your reservation. Of course, if you had also reserved breakfast at the time, we would have charged you 500 yen. And the big problem is the discrepancy in the accommodation price. When customers usually pay, I display the total amount of their reservation from the reservation management screen on my smartphone, add in additional fees such as breakfast and parking fees, and show them the total calculated on a calculator, and then they pay that amount. This time, your husband paid, so as usual, I showed him the reservation details on my smartphone, calculated the additional fees on a calculator, and explained the amount to him before he paid. However, you later said that the calculation didn't add up, so I showed him my smartphone again and explained the total including the additional fees. However, I noticed that the reservation amount displayed on your smartphone was different from the reservation amount displayed on my smartphone. This is a very serious bug. It surprised me as well. If the price we were managing was unreasonably high, I would have refunded you on the spot. However, the price displayed here was correct, and the price displayed on your reservation screen was slightly lower. This is the first time I've seen something like this since I started my business in 2016. This is a very serious matter, so I immediately contacted Booking.com customer service. Why is the price displayed on the customer's reservation screen different from the price displayed on the property's management screen? Why did this happen? Please explain to the customer the cause. I have been in contact with them, but has Booking.com contacted you? I regret that I didn't have a chance to communicate with your family. You arrived after 9 p.m., more than an hour after check-in time. And on the second day, you left after 9 p.m. as well. I'm 64 years old, and I wake up at 5 a.m. and go to bed by 10 p.m. to prepare breakfast for my guests. I'm sorry, as I wanted to show you the beautiful places nearby. Obrigado pela sua estadia nos próximos dois dias. E obrigado pelos seus comentários. Esta casa, construída há 150 anos, foi transformada numa pousada. As casas tradicionais japonesas são feitas de madeira e as divisões são separadas por ferragens de madeira e papel, o que as torna extremamente precárias em termos de isolamento acústico e estanquicidade. Sou arquiteto e já projetei muitas casas modernas com elevada estanquicidade e isolamento acústico. No entanto, esta casa manteve o estilo tradicional e foi concebida para ser um local onde se possa ter a experiência de ficar numa casa japonesa, pelo que não tenho planos para renovar as divisões de estilo japonês para um estilo moderno. Quero que tenha a experiência de dormir em tatamis numa casa tradicional japonesa. Foi apenas após a década de 1970 que as casas japonesas comuns começaram a modernizar-se rapidamente. Antes disso, a maioria das casas, como a minha, tinha divisões separadas por madeira e papel. Este bairro também está repleto de casas antigas, e a maioria dos moradores é idosa. Por este motivo, para não causar transtorno aos nossos vizinhos, o nosso horário de check-in nesta pousada é às 20h00. A razão pela qual as antigas casas japonesas têm tão poucas paredes é que as portas de papel podiam ser abertas para permitir que os hóspedes passassem o verão quente e húmido do Japão confortavelmente, e era também uma forma de deixar a luz entrar nos quartos antes da invenção do vidro. Agora, quanto ao pequeno-almoço, lamento que não tenha sido do seu agrado. Ofereço sempre arroz, sopa de miso, picles e tamagoyaki (ovo enrolado), mas também junto outros dois pratos. Como alguns hóspedes ficam várias noites, altero o menu diariamente. É comida caseira japonesa típica. Estou no mercado desde 2016 e o meu pequeno-almoço tem recebido avaliações positivas dos hóspedes até hoje, e também ofereço refeições vegetarianas e veganas mediante pedido. Estou chocado e desapontado que a sua família tenha deixado muita comida por consumir. Quanto ao preço do pequeno-almoço, aumentei-o no final de fevereiro deste ano. A razão é que o preço do arroz quase duplicou em apenas um ano. A sua reserva foi feita no dia 18 de fevereiro, por isso, peço desculpa, mas o preço pode ter sido de 500 ienes no momento da reserva. É claro que, se também tivesse reservado o pequeno-almoço na altura, teríamos cobrado 500 ienes. E o grande problema é a discrepância no preço do alojamento. Quando os clientes costumam pagar, eu exibo o valor total da reserva no ecrã de gestão de reservas do meu smartphone, adiciono taxas adicionais, como pequeno-almoço e estacionamento, e mostro o total calculado numa calculadora, e depois eles pagam esse valor. Desta vez, o seu marido pagou, por isso, como de costume, mostrei-lhe os detalhes da reserva no meu smartphone, calculei as taxas adicionais numa calculadora e expliquei o valor antes de ele pagar. No entanto, mais tarde, disseste que o cálculo não batia certo, pelo que mostrei novamente o meu smartphone e expliquei o total, incluindo as taxas adicionais. No entanto, verifiquei que o valor da reserva apresentado no seu smartphone era diferente do valor da reserva apresentado no meu. Este é um bug muito grave. Também me surpreendeu. Se o preço que estávamos a gerir fosse excessivamente alto, tê-lo-ia reembolsado na hora. No entanto, o preço aqui apresentado estava correto, e o preço apresentado no seu ecrã de reserva era um pouco mais baixo. Esta é a primeira vez que vejo algo assim desde que comecei o meu negócio em 2016. Este é um assunto muito sério, por isso contactei imediatamente o serviço de apoio ao cliente da Booking.com. Por que razão o preço apresentado no ecrã de reserva do cliente é diferente do preço apresentado no ecrã de gestão da propriedade? Por que razão isso aconteceu? Por favor, explique o motivo ao cliente. Entrei em contacto com eles, mas a Booking.com entrou em contacto consigo? Lamento não ter tido a oportunidade de comunicar com a sua família. Chegou depois das 21h, mais de uma hora após a hora de check-in. E no segundo dia, também saiu depois das 21h. Tenho 64 anos, acordo às 5h e deito-me às 22h para preparar o pequeno-almoço para os meus hóspedes. Desculpe, pois queria mostrar-lhe os lugares lindos por perto.

Thank you for your stay over the next two days. And thank you for your comments. This house, built 150 years ago, has been turned into a guesthouse. Traditional Japanese houses are made of wood, and the rooms are separated by fittings mad… Mostrar mais