宿泊中に夜に突然水が出なくなってびっくりしました。フロントに電話したところ早急に対応してくださりホッとしましたが、またすぐ水が出なくなりました。またフロントに電話したところすぐ復旧しました。フロントによると、一度水が出なくなる現象が起きると、その後またなることがあると言われました。メイク落としをしている最中だったら大変なことになっていたと思い、その日と翌日はバスタブとペットボトルに水を貯めておきました。

ドリンクバーが充実していて良かったです。部屋も広かったです。コインランドリーが館内になかったのですがたまたま晴れていたこともありバルコニーに洗濯物が干せたのが良かったです。

滞在日：2025年8月

朝食

滞在日：2025年5月

特にありません

スタッフさんの対応がとても良かったです

滞在日：2025年5月

旅行中にテレビを見ることはほとんどないとは言え、前泊したホテルはBSが視聴でき、MLBファンとして唯一欠かさず見ているので、あれば良いかなと思った。

落ち着いた雰囲気でゆったり寛げた点と、何と言ってもラウンジ及び食事会場でのフリードリンク制が素晴らしかった!

滞在日：2025年5月

セルフラウンジがあったことで、気を遣わずに過ごせることと、トイレとお風呂が別々だったこと

滞在日：2025年3月

かなり山奥にあるイメージ　車がないときついロケーション

部屋が広い　清潔感があった　 アメニティやサービスが充実 清潔な温泉 朝食が美味しい

滞在日：2025年3月

強いていうなら程度ですが、ラウンジにビールサーバーはあるのにビールに適したサイズのカップがなかったことくらいです。ほかは思いつきません。

スタッフの方々がとても親切で温かみがありました。お部屋もきれいで広々としていてとてもよかったです。

滞在日：2025年2月

洗面台の排水がよくなかった。 朝食の干物が美味しかったので、どこで買えるか伺ったがわからないと言われてしまった。

フリードリンクのところ

滞在日：2025年2月

アルコール飲み放題の為、追加料金の心配が無い。

滞在日：2025年2月

レストランが少し寒い

オールインクルーシブで気楽

滞在日：2025年1月

露天風呂付き客室を利用したが、 露天風呂へ出る扉が透明ガラスで夜は外から室内が丸見えになる。 ベッドヘッド部にスマホ充電用のコンセントが欲しい。

食事が美味しかった。 オールインクルーシヴのアルコール類も無料がありがたかった。 アルコールを含む無料ラウンジもとても良い。

滞在日：2024年11月

朝食で鯛のだし汁を利用したい時にスタッフに声を掛けるのは、呼鈴もないし置いておいてもらった方が利用しやすいと感じました。

夕食のフリードリンクは、お酒が好きな方には最高だと思います。

滞在日：2024年11月

客室露天風呂は自分たちのペースでゆっくりのんびりつかれて、温度もすごくよかったです。 フリーサービスのドリンクもあり、時間を考えずゆっくり堪能できました。

滞在日：2024年10月

Just a small suggestion: the shuttle service departs from Kawana Station, and there are not many rest areas around Kawana Station for food, coffee, etc. It would be more comfortable to wait at a larger station, such as Ito Station. ちょっとした提案だが、シャトルサービスは川奈駅から出発するが、川奈駅周辺には食事やコーヒーが飲める休憩所があまりない。 伊東駅のような大きな駅から出発した方が快適に待つことができるだろう。

-The hotel's architecture and courtyard views are beautiful, and the onsen is also very nice. -The room also had a beautiful window view and privacy. -I was pleasantly surprised by the public spaces of the hotel, the second floor high ceiling lounge not only has a beautiful view of the courtyard, but also offers an extensive buffet of alcoholic beverages. -ホテルは建物も庭も美しく、温泉も美しい。 -部屋も窓からの眺めが美しく、プライバシーが保たれていた。 -1階の天井の高いラウンジからは中庭の美しい景色が眺められるだけでなく、豊富なアルコール飲料のビュッフェも楽しめる。

滞在日：2024年9月

特にありません。

噴水ショーがよかったのと、ドリンク飲み放題が23時まで楽しめた事がとてもよかったです。

滞在日：2024年9月

下の階の部屋　露天風呂？ 夜中の1時まで騒いでいた あー言う輩は来るな

料理も美味しかった

滞在日：2024年9月

大室山のパンフレットに森の泉のスタンプが押してあり リフトの割引ができるのに、帰り際にフロントに尋ねたら ただの印だから割引はありませんと、笑われました。

雰囲気が良かった

滞在日：2024年8月

特になし

リノベーションされていて、全体的に古いけれども清潔感がありました！

滞在日：2024年7月

部屋壁紙の状態を直すと良いと思う

サービス(人、物、企画)

滞在日：2024年7月

特になし

施設全体がリノベーションされているのか、おそらく築年数は経っているものの水回りはじめ隅々がキレイで清潔感があり過ごしやすかったです。

滞在日：2024年7月

ちょっと古い

雰囲気

滞在日：2024年6月

特にないです。

敷地も広く、洋館がとても美しく過ごしていて気持ちが良かったです。スタッフの方も1人1人丁寧に接してくださり嬉しかったですし大浴場も綺麗で癒されました。

滞在日：2024年6月

食事が良い 酒もうまい

滞在日：2024年5月

ほとんどないのですが、ごく小さな点で。 ロビーの自由に飲めるコーヒーやワインなどには感激だったのですが、ワインがちょっと注ぎにくく、諦めている方も結構いらっしゃったみたいです。

朝食のみのプランでしたが、素晴らしい内容でした。3日目には洋食も出して頂いて嬉しかったです。 お部屋も広々として、静かでとても快適でした。

滞在日：2024年5月