Recensioni su VPlus Hotel 3 stelle
Taphul Road, Siem Reap, Cambogia
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Data recensione: 1 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataData recensione: 2 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataData recensione: 11 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificatacamera grande e pulita. personale gentile e disponibile. il centro raggiungibile a piedi in pochi minuti. lo consiglio
Data recensione: 17 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 1 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataSono arrivato con una persona e mentre ero in fila al check-in , la ragazza della reception è andata alla porta ad accogliere due signore giapponesi e ha iniziato a fargli il check-in, scavalcandomi. Dopo 15 minuti mi hanno preso finalmente i documenti e mi hanno messo in un altro dormitorio, non con la persona con cui ero arrivato, ci hanno divisi. Sono salito in camera e una persona stava dormendo nel mio letto. Allora mi hanno dato un altro letto ma in alto. La box con il lucchetto aveva i numeri sbagliati e dopo mezz'ora che facevo su e giù dal terzo piano senza ascensore in una bellissima scala in legno, dalla reception hanno preso tutto il mazzo delle chiavi e sono riusciti ad aprirlo. Per due giorni mi sono fatto la doccia fredda. La piscina è piccola.
Dear MAURO FOIS, Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. It's disappointing to hear about the issues with check-in, the room assignment, and the challenges you faced with the lock box and cold shower. We strive to provide a seamless and enjoyable experience for our guests, and it seems we fell short in this instance. Your feedback is invaluable, and we will address these concerns with our team to ensure improvements are made. We appreciate your understanding and hope you might consider staying with us again for a better experience in the future. Best regards, Vplus Hotel,Management Team.
Dear MAURO FOIS, Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. It's disappointing to hear about the issues with check-in, the room assignment, and the cha… Mostra altro
Data recensione: 22 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 23 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataStruttura antica ma un po' cadente
Mi volevano dare una camera diversa da quella che avevo prenotato e ho dovuto minacciarli che avrei chiamato Booking solo cosi mi hanno dato la stanza giusta .
Dear Federico, Thank you for your feedback. We appreciate your comments regarding the facility and the room assignment issue you experienced. We apologize for any inconvenience this may have caused and are glad that we were able to resolve the situation. Your input is valuable to us as we strive to improve our services. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Federico, Thank you for your feedback. We appreciate your comments regarding the facility and the room assignment issue you experienced. We apologize for any inconvenience this may have caused and are glad that we were able to resol… Mostra altro
Data recensione: 21 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataLo staff gentile
In camerata non c’erano gli asciugamani e nemmeno i lenzuoli. Non lo consiglio.
Dear Jessica, Thank you for your feedback. We appreciate your kind words about our staff. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the lack of towels and sheets in your room. This is not the standard we strive to uphold, and we will address this issue with our team to ensure it does not happen again. Your recommendation is important to us, and we hope to have the opportunity to improve your experience in the future. Thank you. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Jessica, Thank you for your feedback. We appreciate your kind words about our staff. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the lack of towels and sheets in your room. This is not the standard we s… Mostra altro
Data recensione: 19 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 14 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataOttima posizione
Un po' vetusta la stanza e il bagno avrebbero bisogno di una manutenzione . Aria condizionata macchina vecchia e rumorosa . Avevamo 3 stanze è tutte avevano problemi...chi ha trovato bagno che perdeva,a chi non funzionava aria condizionata, a chi mancavano asciugamani e chi il frigo . La nostra stanza non era come nelle foto ..mancava TV e ciabatte come da prenotazione anche se a noi non interessava TV ovviamente. Si salvano giusto per il prezzo basso che abbiamo pagato .
Dear Cleto Marcellino, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments about the great location. We sincerely apologize for the issues you encountered with the rooms and amenities. It is concerning to hear about the maintenance needs, air conditioning problems, and discrepancies with the room features. Your experience is important to us, and we will address these matters with our team to ensure improvements are made. We value your input and hope to provide a better experience in the future. Thank you again for sharing your thoughts. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Cleto Marcellino, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments about the great location. We sincerely apologize for the issues you encountered with the rooms and amenities. It is concerning to he… Mostra altro
Data recensione: 12 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 4 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificatacortesia squisita piscina efficienza per risolvere qualsiasi problema
Dear Gianpiero, Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you appreciated our exquisite courtesy and the efficiency of our team in resolving any issues. Your feedback is invaluable to us. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Gianpiero, Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you appreciated our exquisite courtesy and the efficiency of our team in resolving any issues. Your feedback is invaluable to us. Best regards, VPlus Hotel E-… Mostra altro
Data recensione: 27 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataMolte cose nella camera erano rotte o mal funzionanti. In generale la struttura è molto vecchia
Dear Valeria, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We are aware that some aspects of our facility are in need of attention, and we are actively working on improvements to enhance our guests' experience. Your comments are valuable to us, and we appreciate you bringing this to our attention. Best regards. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Valeria, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We are aware that some aspects of our facility are in need of attention, and we are actively working on improvements to enh… Mostra altro
Data recensione: 26 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 13 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 10 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 24 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataLa posizione non era male. Buono avere il bar aperto e la possibilità di usare la piscina.
Non saprei da dove iniziare. Siamo arrivati e hanno voluto subito il pagamento, senza nemmeno farci vedere prima la stanza. Arrivati in stanza, la porta del bagno rimaneva aperta e non aveva nemmeno la serratura, la stanza era sporca e abbiamo scoperto solo più tardi che non c'era acqua calda sanitaria. Ci hanno detto che avrebbero subito risolto. La mattina dopo ci hanno mandato in altra stanza per la doccia, ma anche lì con acqua fredda. Sottolineato di nuovo il problema, ci hanno detto che per la sera avrebbero risolto. Nonostante il disservizio, abbiamo dovuto anche pagare una colazione che non abbiamo fatto, perché la preparazione è stata talmente lunga che siamo dovuti andare via perché avevamo la visita dei templi. La sera, tutto come prima. Abbiamo chiesto di cambiare stanza, ce ne hanno data un'altra ma anche lì stesso problema, oltre a stanza sporca di nuovo. Abbiamo chiesto di avere il rimborso e non si poteva fare perché ormai l'amministrazione aveva chiuso l'ufficio. Ci hanno cambiato loro struttura, mandandoci in un altro hotel a 100 metri, della stessa proprietà ma di livello superiore, e ci hanno anche chiesto di pagare la differenza! Dopo varie proteste, siamo riusciti a non pagarla. Abbiamo chiesto servizio lavanderia e ci hanno fregati anche lì, con dei costi nascosti e poco chiari. Capisco che nel Sud Est Asiatico cercano sempre di fregare, ma questa volta è stato veramente esagerato! In tutto questo, nessun membro dello staff di nessuno dei due alberghi parla inglese oltre le frasi standard, quindi nessuna speranza di spiegare un problema o di avere una risposta sensata. SCONSIGLIATO!
Dear Marco, Thank you for taking the time to share your experience, and we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We are truly sorry to hear about the problems with your room, including the cleanliness, bathroom issues, and lack of hot water. This is not the standard we strive for, and we appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We also regret that the service you received regarding breakfast and the room changes did not meet your expectations. Clear communication is essential, and we will address the language barriers to ensure our staff can better assist our guests. We understand how frustrating this must have been for you, and we appreciate your patience throughout the situation. Your feedback is invaluable, and we will work diligently to improve our services based on your comments. We hope to have the opportunity to make this right and provide you with a much better experience in the future. Best regards, VPlus Hotel Management Team
Dear Marco, Thank you for taking the time to share your experience, and we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We are truly sorry to hear about the problems with your room, including the cleanliness, bathroo… Mostra altro
Data recensione: 19 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificatapersonale gentile e albergo carino
camera e bagno poco illuminata. muri e lenzuola sporche
Dear Alberto, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you found our staff and hotel room to your liking. However, we sincerely apologize for the issues you encountered with the lighting in the bathroom and the cleanliness of the walls and sheets. Your comments are valuable to us, and we will address these concerns with our team to ensure a better experience for our guests in the future. Thank you again for your input. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Alberto, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you found our staff and hotel room to your liking. However, we sincerely apologize for the issues you encountered with the lighting in the bathroom and the cleanlines… Mostra altro
Data recensione: 19 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 17 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 15 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataLa gentilezza e cortesia dei dipendenti che sono tutti giovani e molto disponibili
La struttura vale il prezzo basso che si paga a notte ma non corrisponde assolutamente al punteggio che ha su Booking a causa delle numerose recensioni evidentemente false. Io avevo prenotato una matrimoniale superior, la camera è ampia ma ha un arredamento (compresi frigo ed aria condizionata) vecchio e malandato, così come il bagno. Anche la pulizia non era il massimo con biancheria, soprattutto quella da bagno, abbastanza datata.
Dear Flavia, Thank you for sharing your feedback. We appreciate your kind words about our employees and their helpfulness. We strive to provide good value for our guests, and we are sorry to hear that your experience did not meet your expectations regarding the room's condition and cleanliness. Your comments about the furniture and bathroom will be taken into consideration as we work to improve our facilities. We hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Flavia, Thank you for sharing your feedback. We appreciate your kind words about our employees and their helpfulness. We strive to provide good value for our guests, and we are sorry to hear that your experience did not meet your exp… Mostra altro
Data recensione: 8 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataData recensione: 8 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataData recensione: 7 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificata- posizione ottima, - prezzo competitivo, - personale gentile.
- stato della camera ai limiti del passabile, - bagno in camera pietoso, - gli asciugamani sporchi venivano tolti ma MAI sostituiti, dovevamo richiederli tutti i giorni alla reception.
Dear Simone, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you appreciated our great location, competitive pricing, and friendly staff. However, we sincerely apologize for the issues you encountered regarding the condition of your room and the bathroom facilities. Your comments about the towels not being replaced in a timely manner are concerning, and we will address this with our housekeeping team to ensure it does not happen again. We value your input as it helps us improve our services. Thank you again for sharing your experience. Best regards, VPlus Hotel E-Commerce Manager
Dear Simone, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you appreciated our great location, competitive pricing, and friendly staff. However, we sincerely apologize for the issues you encountered regarding the condition of y… Mostra altro